CURSO DE FÉRIAS CURSO DE RECEPÇÃO PARA CONSULTÓRIOS “QUALIDADE NO ATENDIMENTO ” DIA 23/01/2010

1. CURSO DE FÉRIAS • CURSO DE RECEPÇÃO PARA CONSULTÓRIOS • “QUALIDADE NO ATENDIMENTO” • DIA 23/01/2010 • OBJETIVO:Desenvolver técnicas comportamentais visando a excelência para profissionais que exerçam atividade de atendimento ao público em consultórios médicos. • PROGRAMAÇÃO: • Postura, ética e comunicação. • Apresentação e Marketing pessoal • Excelência no atendimento • Administração de conflitos com cliente interno e externo • Desenvolvimento do trabalho em equipe • Conscientização e comprometimento com as rotinas de trabalho • Como organizar o ambiente e processos de trabalho • Integração entre as equipes multidisciplinares • Aula prática com desenvolvimento de dinâmica simulando as rotinas de atendimento na recepção Apoio:UNIMED Apoio:Farmacêutica INFORMAÇÕES: Tel.: 2295-9579 9191-5192 - Edna INSCRIÇÕES GRATUITAS PARA ASSOCIADOS Máximo duas recepcionistas por Consultório Não Associados:R$ 50,00 HORÁRIO: 9:00 ÀS 17:00HS LOCAL:Auditório do Condominio Medical Center – Piso G Rua Conde de Bonfim, 255 – Tijuca - RJ FICHA DE INSCRIÇÃO NOME:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__ CLÍNICA/CONSULTÓRIO:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| TEL:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|E- MAIL__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| INSCRIÇÕES ATRAVÉS DE DEPÓSITO: Agência UNICRED –RJ – C/C 11695-5 Favor enviar ficha preenchida para reservar sua vaga ou comprovante bancário identificado através do fax: (21)2295-9579 MATERIAL INCLUSO: COFFEE BREAK / MATERIAL DIDÁTICO /CERTIFICADO Vagas limitadas – Reserve já! Instrutora Rosangela Arruda Monteiro: Diretora Administrativa da FAT Faturamento Hospitalar, Consultora de Faturamento Hospitalar. Especializada em Administração Hospitalar – IBAM/RJ. Conferencista e Instrutora dos cursos técnicos de Faturamento e de Recepção realizados no SINDHERJ e outras Entidades de Serviços de Saúde