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Avances en la Implementación de Microseguros en las Instituciones Asociadas a PROMUC

Avances en la Implementación de Microseguros en las Instituciones Asociadas a PROMUC. Seminario Internacional en Microseguros. Setiembre 25, 2009. Objetivo.

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Avances en la Implementación de Microseguros en las Instituciones Asociadas a PROMUC

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Presentation Transcript

  1. Avances en la Implementación de Microseguros en las Instituciones Asociadas a PROMUC Seminario Internacional en Microseguros Setiembre 25, 2009

  2. Objetivo • Brindar acceso a la población atendida por las asociadas a PROMUC a nuevos productos de microseguros de bajo costo, que mejoren la calidad de vida del cliente así como de sus familias.

  3. Socias de PROMUC que ofrecen microseguros

  4. Periodo de implementación de Actividades en Microseguros de Vida

  5. Alianzas

  6. Planes y Coberturas

  7. Planes y Coberturas

  8. Afiliados • Personas que cuenten con un microcrédito vigente y que se encuentren entre los 18 y 65 años de edad, con un tiempo de permanencia hasta los 70 años.

  9. Comercialización • La principal vía de comercialización de los microseguros es directa, se realiza a través de los colaboradores que cada asociada a PROMUC tiene en sus oficinas locales.

  10. Pago de prima • La frecuencia de pago de la prima es mensual, se abona conjuntamente con la cuota del microcrédito

  11. Difusión A través de: • Asesores/promotores/oficiales de crédito de las afiliadas a PROMUC Medios utilizados: • Volantes • Afiches

  12. Experiencia inicial • Incorporación de clientes a sistema se realizó progresivamente • No había cultura de seguro en el segmento poblacional atendidas por las IMFs • Población desconocía este tipo de servicio • Desconfianza inicial del pago de la prima frente al pago de indemnización por siniestro

  13. Experiencia inicial • Pagos de siniestros favorece credibilidad del sistema y de las IMFs • Actualmente clientes están familiarizados con el producto • Clientes solicitan nuevos productos de seguros • Algunos malestares generados en los clientes por documentación solicitada no prevista inicialmente

  14. Indicadores

  15. Nro. De Afiliados * A Julio 2009

  16. Cobertura • PROMUJER : 100% • PRISMA : 98% • MANUELA RAMOS: 100% • FINCA : 82% • ADRA : 78% *A Julio 2009

  17. Pago de Primas

  18. Siniestros Pagados

  19. Siniestralidad

  20. Siniestralidad

  21. RETOS • Diseñar productos que brinden cobertura a los clientes para diferentes riesgos.

  22. Productos solicitados por los clientes • Microseguros: • Accidentes personales • Escolar • Salud • Patrimonio (activos) • Vida para cónyuges/convivientes u otra persona adicional

  23. Para mejorar atención de clientes: • Realizar encuestas de satisfacción de clientes • Flexibilizar condiciones de datos correctos en caso de los beneficiarios. • Emitir cheques, para el pago de la indemnización, de bancos que tengan oficinas o atención en zonas cercanas a los clientes. • Mejorar tiempo de atención en casos donde los beneficiarios sean menores de edad y no se hayan señalado tutor

  24. Muchas gracias Diego Fernández Concha Murazzi Director de Microfinanzas Asociación Benéfica PRISMA Presidente de PROMUC

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