Introducci ón al Desarrollo Organizacional

1. Introducción al Desarrollo Organizacional Bladimir Henriquez www.bladimirhenriquez.com

2. La Organización La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, diseñada artificialmente para que cumpla una meta Lo primero y fundamental de una organización debe ser el grupo de personas que lo conforman La organización también es un conjunto de roles que interactúan y se entrelazan. www.bladimirhenriquez.com

3. Elementos Permanentes Que se CONCEPTOS VALORES Que quiero hacer PERCEPCIONES Que debo saber PRACTICA Que puedo hacer www.bladimirhenriquez.com

4. Cambio en las Organizaciones Las organizaciones se enfrentan de manera permanente al cambio como una forma de sobrevivir, evaluando en forma permanente la resistencia al cambio por parte de las personas. www.bladimirhenriquez.com

5. Análisis ¿Cuales son los grandes cambios que se han desarrollado en los últimos 10 años? • Automatización informática de procesos al interior de organizaciones • El paradigma de las comunicaciones se amplificó, sorpresivo • Las tecnologías se hacen accesibles al grueso de la población • Internet revolucionó la relación entre la oferta y la demanda • El desarrollo productivo privado exigió de un estado ágil y eficiente • La competitividad internacional exigió de procesos: • Transparentes, informados , con garantías de un proceso justo, pues la tecnología lo permite. • El Estado comenzó a abandonar el tampón y el timbre www.bladimirhenriquez.com

6. ¿Cuando cambiar? ¿Qué elementos considerar? Fuerzas Internas Fuerzas Externas Necesidades no satisfechas Insatisfacción en el trabajo Absentismo y giro laboral Productividad Participación / sugerencias Conflicto Liderazgo Sistema de compensación Reorganización estructural Edad Educación Nivel de habilidad y competencias Genero Inmigración Innovaciones Tecnológicas Automatización de Procesos Transformaciones del Mercado Competencia nacional e internacional Presiones sociales y políticas Transparencias Valores Liderazgo Necesidad de Cambio www.bladimirhenriquez.com

7. Hablemos de... Desarrollo Organizacional ¿ Qué es Desarrollo Organizacional? www.bladimirhenriquez.com

8. Que es el desarrollo Organizacional? Beckard (1969) define el DO. como "un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficacia y la salud de la organización, a través de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de la ciencia del comportamiento". Hornstein, Burke (1971) el DO. es "un proceso de creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologías sociales para regular el diagnóstico y cambio de comportamiento, entre personas, entre grupos, especialmente los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la comunicación y la planeación en la organización". Friedlander y Brown (1974) presentan al DO. como una metodología “para facilitar cambios y desarrollo: en las personas, en tecnologías y en procesos y estructuras organizacionales”. www.bladimirhenriquez.com

9. Objetivos del Desarrollo Organizacional • Obtener o generar informacion sobre las realidades organizacionales, y asegurar la retroinformación a los participantes del sistema-cliente. • Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales facilitando diagnosticar y solucionar problemas. • Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias. • Establecer un clima de confianza con enfoque a las relaciones humanas • Desarrollar las potencialidades de los individuos a traves de sus competencias www.bladimirhenriquez.com

10. Objetivos básicos del DO • Alinear los objetivos de los miembros de la organización con los del negocio. • Resolucion de conflictos laborales • Establecer objetivos organizacionales, metas y medicion de resultados • Desarrollar la organización a través del desarrollo de los individuos. • Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras, procedimientos y comportamientos. • Perfeccionar el sistema y los procesos de información y comunicación. www.bladimirhenriquez.com

11. Porque apoyarse en el DO? Por el Desarrollo Organizacional se deriva de que el recurso humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización. En consecuencia su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la organización (organigrama), siguiendo por una eficiente conducción de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rápida y oportunamente. Específicamente el Desarrollo Organizacional abordará, entre otros muchos, problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestiones de dirección y jefatura, cuestiones de identificación y destino de la empresa o institución, el como satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia organizacional. www.bladimirhenriquez.com

12. Valores del DO • Los valores son ideales que comparten y aceptan, los integrantes de un sistema cultura y que por consiguiente, influyen en su comportamiento. Para lo cual hay que considerar lo siguiente: • Los diferentes sistemas individuales se desarrollan con diferentes patrones de necesidades, valores y percepciones. • Los sistemas individuales no son estáticos, sino que se desarrollan a medida que encuentran nuevas experiencias problemáticas. • El DO. Tiene como principal valor el de transición, es decir, permite una modificación en la empresa, tanto de valores, como de creencias y actitudes del elemento humano que la integra. • Algunos valores: Colaboración, búsqueda de excelencia, trabajo en equipo, búsqueda de crecimiento constante, libertad, responsabilidad, confianza, calidad de vida apertura y autenticidad, entre otras. www.bladimirhenriquez.com

13. Relación del DO y la Cultura Organizacional • Algunos autores señalan la cultura como el área fundamental para la actividad de cambio y encuentran que es un fenómeno complejo difícil de entender y aun mas de cambiar. • Casi todos los aspectos de la vida organizacional, son en gran medida, controlados por la cultura. La cultura interrelaciona todos los componentes de una organización. No puede haber una intervención del DO. Por particular que sea, que no afecte el todo. • Planear un cambio es una cosa y ponerlo en practica es muy distinto. Así pues, para que la nueva estrategia de cambio tenga resultados exitosos, la cultura de la organización debe cambiar. Es difícil, sino imposible, poner en practica una nueva estrategia si la forma de efectuar las decisiones sigue siendo la misma. www.bladimirhenriquez.com

14. Un Concepto de Desarrollo Organizacional • … compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, para poder adaptarse mejor a las nuevas tendencias, mercados, retos, así como al cambio vertiginoso. • Bennis www.bladimirhenriquez.com

15. Un Concepto de Desarrollo Organizacional • … una disciplina de reciente aparición dirigida hacia el uso del conocimiento de las ciencias de la conducta, con objeto de ayudar a organizaciones a ajustarse más rápidamente al cambio. • Huse www.bladimirhenriquez.com

16. Un Concepto de Desarrollo Organizacional • … esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia, para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad, los cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento. • Beckhard www.bladimirhenriquez.com

17. Que es Desarrollo Organizacional? • Es una respuesta al cambio. • Es una estrategia educacional compleja. • Dirigida a toda la organización. • Administrada desde la Alta Gerencia. Es decir, lograr que los individuos, los equipos y las organizaciones funcionen mejor www.bladimirhenriquez.com

18. Objetivos y Características del Desarrollo Organizacional Mejorar la calidad de vida laboral Objetivos Elevar la productividad Mejorar la adaptabilidad del personal a los cambios Conseguir la eficacia Difundir la participación y el interés: incluir en el acto a tantas personas como sea posible Características Desarrollar un Plan o Estrategia general: con el fin que la organización avance hacia las metas deseadas www.bladimirhenriquez.com

19. Valores del Desarrollo Organizacional Respeto por las personas: Ellas son vistas como responsables, dignas de respeto y dignidad Confianza y apoyo: Una organización saludable se caracteriza por la autenticidad, franqueza y un clima de apoyo. Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan énfasis a la autoridad y control jerárquico. En su implantación Participación. A mayor involucramiento de las personas afectadas en las decisiones de cambio, mayor será el compromiso con la implantación de esas decisiones. Confrontación. No se esconden los problemas enfrentándolos abiertamente. www.bladimirhenriquez.com

20. Aprendizaje Organizacional Saber mas de si, de los otros y del mundo. Poder hacer algo que nosotros no podíamos. Tener una nueva habilidad o destreza Dejar de ser el tipo que uno era. APRENDER A APRENDER DE DESAPRENDER Y REAPRENDER www.bladimirhenriquez.com

21. La Consultoría del Proceso Una forma de implementar el Desarrollo Organizacional Colabora a que los Administradores perciban, entiendan y actúen sobre situaciones de procesos como flujos de trabajo, relaciones informales entre los miembros de la unidad y canales formales de comunicación. Parte de supuesto de que la eficacia organizacional se puede mejorar si se tratan los problemas interpersonales y se hace énfasis en el compromiso y las percepciones de las personas www.bladimirhenriquez.com

22. Perfil del Consultor de Proceso No necesita ser experto en la solución del problema específico que ha identificado. Requiere poseer habilidad para diagnosticar y colaborar al desarrollo de una relación de ayuda. Instruye al cliente sobre la forma de obtener el mayor provecho del nuevo recurso que identifica el experto. www.bladimirhenriquez.com

23. Criterios de Intervención Empezar en la gerencia Empezar con las personas Empezar donde haya problemas www.bladimirhenriquez.com

24. Supuestos del Desarrollo Organizacional • Acerca de los individuos. • Acerca de los grupos. • Acerca de los grupos en las organizaciones. www.bladimirhenriquez.com

25. Metas del Desarrollo Organizacional • En un sentido amplio: • Mejora el funcionamiento de los individuos, los equipos y de la organización en general. • En un sentido preciso: • Imparte las habilidades y el conocimiento necesario que permitirá que los miembros de la organización mejoren su desarrollo por sí mismos.. www.bladimirhenriquez.com

26. ¿Qué es Cultura? • En un sentido amplio: • La totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la humanidad durante el curso de su historia. • En un sentido preciso: • La manera tradicional de hacer las cosas en una sociedad determinada. www.bladimirhenriquez.com

27. Cultura de gestión de la calidad • Gestión de la calidad es primordialmente un aspecto cultural, por lo que requiere cambios en el conjunto de valores que caracterizan el comportamiento de la organización. • No se requiere cambiar la cultura, sino modificar las reglas del juego dentro de la cultura para incrementar la posición competitiva. • Esto obliga a considerar como el factor clave para el cambio a: la gente. www.bladimirhenriquez.com

28. Las personas deben decidir el cambio Y después hacer que suceda Hacer que Suceda Implica: Propiciar el entorno Facilitar el apoyo Facilitar el Proceso Cambiar la cultura ... www.bladimirhenriquez.com

29. Pensamiento El optimista no es aquel que no ve las dificultades, sino el que no se asusta ante ellas, que no se echa para atrás. Por eso podemos afirmar que las dificultades son ventajas, las dificultades maduran a las personas, las hacen crecer. www.bladimirhenriquez.com

30. Introducción al Desarrollo Organizacional Bladimir Henriquez www.bladimirhenriquez.com