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Un nouveau lien entre population et services publics

Un nouveau lien entre population et services publics. Le Concept PIMMS. 1995 : création du premier PIMMS à Lyon … 2009 : 31 PIMMS en activité, de nombreux projets…. Des entreprises de services publics et les pouvoirs publics se réunissent. autour de 4 principes. Médiation

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Presentation Transcript

  1. Un nouveau lien entre population et services publics

  2. Le Concept PIMMS 1995 :création du premier PIMMS à Lyon … 2009 : 31 PIMMS en activité, de nombreux projets… Des entreprises de services publics et les pouvoirs publics se réunissent autour de 4 principes Médiation Une tierce personne Partenariat Entreprises Etat-collectivités Habitants Professionnalisme Retours d’intérêts Pratique d’entreprises Évaluation Proximité Facilitateur   au cœur d’un bassin de vie

  3. L’offre de services • Information et aides aux démarches • Explication, accompagnement, mise en relation, autonomisation, écrivain public... • Médiation • Délais, échéanciers, pénalités... • Point pratique • Espace public numérique, tél-fax, vente de produits... • Acteur local • Contribution à la vie du quartier 96 accueils/jour/PIMMS en moyenne • Médiation Sortante • Au domicile (facture, sécurité des installations…) • Dans l’espace public (réseau de transport…) • Animation • MDE

  4. Les enjeux d‘un premier accueil généraliste sur le territoire • Toucher plus largement les publics en situation de fragilité (prévention du non recours aux droits….) • Donner aux habitants une bonne lisibilité des structures compétentes et permettre à chacune d’entre elle d’optimiser ses missions (orientation sélective, préparation du RDV…) • Articuler les interventions respectives pour le bénéfice d’un public commun (complémentarités, synergies…)

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