Proposta moduli formativi

1. Proposta moduli formativi Una giornata Cristina Mariani

2. Ricerca di mercato low cost Come usare al meglio Internet per trovare informazioni su clienti, concorrenti, fornitori, novità di settore Destinatari: Responsabili commerciali e marketing, ufficio acquisti, ufficio tecnico, Ricerca&Sviluppo Richiesto PC collegato a Internet, Firefox, Flash, Google Account CONTENUTI Tipi di ricerca e fonti di informazioni:online e non Come fare ricerca: le 4 fasi Come impostare un ufficio ricerca in azienda Software e sistemi per l'archiviazione delle informazioni Come ricevere automaticamente le informazioni: Alerts e RSS Feed Gestire efficacemente i segnalibri Monitorare le pagine web Motori di ricerca generalisti: non solo Google 1. Google: grammatica e funzioni speciali 2. Bing e Yahoo 3. Multimotori

3. Ricerca di mercato low cost Motori di ricerca specializzati 1. Ricerca nei blog, forum e social media 2. Ricerca nelle news 3. Ricerca scientifica e accademica 4. Statistiche e calcoli 5. Ricerca persone 6. Ricerca documenti e slide 7. Ricerca immagini, loghi e icone 8. Ricerca video e podcast 9. Ricerca riviste e ebook 10. Motori semantici e visuali Ricerca aziende 1. Scaricare bilanci aziendali: Italia e estero 2. Come individuare nuovi clienti e fornitori 3. Ricerca brevetti e marchi registrati Le fonti di informazioni 1. Database 2. Directory 3. Web Invisibile

4. Pricing Come aumentare i profitti senza perdere il consenso di clienti e forza vendite Destinatari: Resp. Mktg e commerciali, Resp. Amministrativi, Imprenditori Richiesto PC e calcolatrice CONTENUTI 1. Pricing a livello aziendale L’impatto della leva prezzi sugli utili aziendali • Le basi: Differenza Margine/Ricarico • Margine di intermediazione/Margine di contribuzione • Dal prezzo di listino al prezzo in fattura, al prezzo netto finale Sconti cassa, sconti quantità, servizi accessori Impatto delle condizioni commerciali sui profitti Il marketing mix e la redditività dei singoli prodotti 2. Pricing a livello di mercato Posizionamento concorrenti Prezzi percepiti/valore percepito: la mappa del valore L’analisi di valore Monitorare i concorrenti 3. Pricing a livello di settore Tendenze di prezzi di settore e ciclo di vita del prodotto Le guerre sui prezzi: prevenire e affrontare

5. Proposta moduli formativi Mezza giornata Cristina Mariani

6. Le basi della comunicazione aziendale Partecipanti: responsabili marketing, commerciale e comunicazione I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali (cataloghi, listini, brochure, presentazioni..) per esercitazioni pratiche Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI Trovare nomi vincenti per prodotti e servizi Individuare uno slogan per azienda o prodotto Scegliere colori e caratteri tipografici Logo aziendale e di prodotto:software low cost

7. Materiali stampati: 1 parte Partecipanti: responsabili marketing, commerciale e comunicazione I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali (cataloghi, listini, brochure, presentazioni..) per esercitazioni pratiche Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI • Come scrivere contenuti scorrevoli ed interessanti: le 4C • Come scrivere e gestire le email • La email per il customer service • Scrivere white paper • Scrivere Case study

8. Materiali stampati: 2 parte Partecipanti: responsabili marketing, commerciale e comunicazione I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali (cataloghi, listini, brochure, presentazioni..) per esercitazioni pratiche Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI • Principi base di grafica: Contrasto Ripetizione Allineamento Prossimità • Definire il profilo del destinatario • Depliant e ebook • Etichette e packaging

9. Come vivacizzare il sito web Partecipanti: responsabili marketing, commerciale e comunicazione I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali (presentazioni, audio, video) Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI • Screencast e videosequenze • Presentazioni • Podcast • Video • Altri software gratuiti

10. Web interattivo Come impostare e gestire le conversazioni con clienti e consumatori via Internet Partecipanti: responsabili marketing, commerciale e comunicazione I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI • Blog • Forum • Social network aziendali • Facebook • Twitter • LinkedIn

11. Come “coltivare” i potenziali clienti Come migliorare la collaborazione tra marketing e vendite per gestire le vendite complesse Partecipanti: responsabili marketing, commerciale e comunicazione I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI • Il piano di contatto • Newsletter • Altri strumenti di comunicazione: white paper, casi di successo, seminari web • I sistemi tradizionali: fiere, eventi, visite venditori • Sistemi per gestire l’interazione con i clienti: CRM, autorisponditori, ecc.

12. Customer care Come tenersi i clienti migliori Partecipanti: responsabili marketing, commerciale I partecipanti sono invitati a portare in aula i loro materiali Richiesto PC con collegamento a Internet CONTENUTI • Misurare la reddività delle varie categorie di clienti • Come valutare la soddisfazione del cliente: sondaggi e strumenti low cost • La gestione dei reclami • Formare personale e venditori per orientarli al cliente