1 / 29

TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČES KÉ REPUBLIKY

Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č .: CZ.1.07 /2.2.00/28.0282. DATA MINING. Irma Macháčová. 8.3.2013. TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČES KÉ REPUBLIKY.

eydie
Télécharger la présentation

TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČES KÉ REPUBLIKY

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 DATA MINING Irma Macháčová 8.3.2013 TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  2. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 PROČ DATA MINING? TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  3. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 PROČ DATA MINING? „We are drowning in data, but starvingforknowledge.“ TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  4. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 CO JE DATA MINING? Objevování nových, potenciálně užitečných znalostí (z velkého množství již dostupných) dat. TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  5. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Otázky a zase otázky • Kteří zákazníci se nejvíce vyplatí? • Které produkty se vyplatí a které máme stáhnout? • Komu máme nabízet které zboží / služby? • Jaké marketingové aktivity máme používat? • Proč od nás zákazníci odcházejí a jak tomu zabránit? • Jak máme nastavit obchodní procesy? • Kde máme šetřit? TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  6. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak na to? Začněte od konce: DEFINUJTE SVÉ POTŘEBY www.datamind.cz TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  7. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak na to? CÍL KONTROLA MÁME DATA? CO S TÍM? ANALÝZA TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  8. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Současná hodnota zákazníka X Budoucí hodnota zákazníka X Maximální hodnota zákazníka Maximální potenciál zákazníka TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  9. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Cross-selling TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  10. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Cross-selling TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  11. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Cross-selling / vývoj nového produktu TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  12. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Kritéria výběru TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  13. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Atraktivita poptávek TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  14. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Hrozí odchod? TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  15. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Segmentace TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  16. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Slévárna oceli TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  17. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Slévárny Hlavní řešené problémy: Přetíženost obchodního oddělení Malá úspěšnost nabídek Jak máme dělat lépe marketing a obchod? Navíc: problém s termíny dodávek problém se včasným podáním nabídek nedokáží definovat své konkur. výhody TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  18. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Slévárny • Doporučení: • různá péče pro různé zákazníky - termíny, inovace, osobní péče (segmentace) • výrazná péče o největší zákazníky (vč. přednosti při dodržování termínů dodávek) • rozšíření spolupráce s potenciálně nejzajímavějšími klienty (maximální X současná hodnota) • systém vyhodnocování atraktivity poptávek • konkrétní termíny pro „subdodavatele“ podkladů pro nabídky • formulace jasných konkurenčních výhod – „posbírání“ s řady zdrojů TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  19. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Dodavatel hygienického vybavení TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  20. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Dodavatel hygienického vybavení • Řešené problémy: • obchod v ČR vázne, ačkoliv celosvětově jde o lídra • každá nová dtb potenc. klientů je rychle vyčerpána bez výrazného efektu TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  21. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Dodavatel hygienického vybavení Analyticky: obchod v ČR vázne, ačkoliv celosvětově jde o lídra = 1. nedaří se oslovit celosvětově „osvědčený segment“ 2. „osvědčený segment“ je v ČR malý (analýza dle typu firmy, oboru, objemu dodávek, počet firem takového typu v ČR) TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  22. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Dodavatel hygienického vybavení Analyticky: každá nová dtb potenc. klientů je rychle vyčerpána bez výrazného efektu = nevíme, proč od nás nechtějí zákazníci odebírat nevíme, jestli oslovujeme správné zákazníky (obor, typ firmy, velikost firmy, kraj...) TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  23. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Jak využít data mining? Nové kontakty TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  24. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Příklad: Rozvoz obědů Obědy v krabičce určené pro ohřev v mikrovlnce Rozvoz do průmyslových zón, max. 20 km od provozovny Ideálně velké kanceláře (hodně obědů na 1 místo) Nyní 150 obědů denně, maximum je 200 obědů. Cíl: MAXIMALIZOVAT ZISK PŘI SOUČASNÉ MAX. KAPACITĚ PROVOZOVNY TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  25. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Příklad: Rozvoz obědů ZÍSKAT NOVÉ KLIENTY (FIRMY)? VÍCE OBĚDŮ DO KAŽDÉ FIRMY? PODPORA PRODEJE JÍDEL S VYŠŠÍ MARŽÍ? VYŠŠÍ HODNOTA OBJEDNÁVKY? DOPLŇKOVÝ PRODEJ? (dezerty, nápoje) ZDRAŽENÍ? TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  26. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Příklad: Rozvoz obědů • CO SLEDOVAT? • Ziskovost každého jídla • Ziskovost každého jednotlivce • Ziskovost každé firmy • Maximální potenciál každé firmy • Sezónnost objednávek, denní vývoj • Která jídla se objednávají nejčastěji TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  27. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Příklad: Rozvoz obědů TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  28. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Příklad: Rozvoz obědů • ZJIŠTĚNÍ: • 40 jídel ve stálé nabídce je zbytečných, pravidelně se objednává cca 25 druhů • některá jídla nejsou zisková a ani se neprodávají • prodejnost nezávisí na ceně • 1x za dva měsíce prudký nárůst objednávek v souvislosti se „sezónní nabídkou“ TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

  29. Inovace studijních programů na Fakultě multimediálních komunikací (Inovace FMK) reg.č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0282 Příklad: Rozvoz obědů • OPATŘENÍ: • Redukce na 25 stálých jídel • Ze zbytku menu vytvoření sezónních nabídek a zvýšení jejich frekvence na 1x za týden • V sezónních nabídkách pravidelně zařazovat menu s vysokou marží • U 15 zákazníků je značný potenciál pro rozšíření objednávek i do dalších oddělení firmy - > motivace klientů, aby doporučovali • Zákazníci slyší na „věrnostní program“ – > rozšířit na všechny firmy • úprava cen podle analýzy prodejnosti a ziskovosti TENTOPROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN Evropským sociálním fondem A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

More Related