Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám

1. Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0208

3. Marketingový mix Výrobek Cena Distribuce Propagace

4. Výrobek • Zkuste definovat výrobek Výrobek = hmotný statek, služba nebo myšlenka, která se stává předmětem směny na trhu a je určena k uspokojení lidské potřeby nebo přání Členění výrobků • Z hlediska délky použití: • Zboží dlouhodobé spotřeby – používá se déle než 1 rok • Zboží krátkodobé spotřeby – používá se po dobu kratší než 1 rok • Z hlediska zákazníka: • Spotřební zboží – nakupují domácnosti • Kapitálové statky – nakupují firmy

5. Koncepce totálního výrobku • Jádro – užitná vlastnost výrobku • Zhmotnělý výrobek – cena, kvalita, design, značka, obal,… • Přidaný výrobek – záruka, servis, služby,… • Definujte jádro, zhmotnělý a přidaný výrobek u auta a počítače

6. Značka výrobku • Co je to značka a v čem vidíte její význam? • odlišuje výrobek od konkurence, pomáhá jeho identifikaci, je i zárukou kvality, měla by být snadno zapamatovatelná • identifikace výrobku určitého výrobce pomocí jména, symbolu, čísla, tvaru nebo kombinace těchto faktorů • ochranná známka = registrovaná a právně chráněná značka Význam značky: • rychlá identifikace výrobků • image výrobků – sdělení, co zákazníci mohou od výrobku očekávat • garance kvality • základ komunikace se zákazníkem • konzistence v nákupním chování – zákazník, který je spokojený s jedním výrobkem určité značky pravděpodobně koupí i jiné výrobky téže značky

7. Značka: • výrobce • obchodní firmy Věrnost značce – tendence v chování zákazníků záměrně a opakovaně kupovat výrobek určité značky Existuje značka, které jste věrni? U jakého výrobku a proč? Strategie značky: • kmenová značka – všechny výrobky jednoho výrobce mají stejnou značku • individuální značka – jeden výrobce má pro každý svůj výrobek jinou značku

8. Obal Jaké funkce má obal? Jaké informace můžeme získat z etikety? Tvoří ho samotný fyzický obal a etiketa Funkce: • ochranná – ochrana před poškozením, … např. při přepravě výrobku • komunikační – obal obsahuje informace důležité pro zákazníky

9. Služby V čem vidíte význam služeb? Jaké druhy služeb podle vás zákazníci nejčastěji vyžadují? Zvyšují prodej, vytváří image podniku, snižují riziko zákazníků při nákupu Druhy služeb: • záruka • vrácení peněz • doprava, instalace • zasílání katalogů,…

10. Životní cyklus výrobku Fáze životního cyklu: 1. Uvedení • výrobek není na trhu známý, je po něm nízká poptávka, musí se provést propagace • malý prodej, vysoké náklady, nízký zisk popř. ztráta • cenové strategie: • penetration price • skimming price • výrobek nakupují inovátoři 2. Růst • roste prodej, rostou tržby, klesají náklady na jednotku, roste zisk • penetration price roste, skimming price klesá • roste i konkurence, proto firma začíná uvažovat o modifikacích výrobku • nakupují počáteční osvojitelé

11. 3. Zralost • nejvyšší prodej, nejnižší náklady na jednotku, nejvyšší zisk • firma se snaží udržet v této fázi co nejdéle • největší konkurence, firma vylepšuje a modifikuje výrobek • nakupuje počáteční a pozdní většina 4. Úpadek • klesá prodej, klesá zisk • firma snižuje cenu, aby doprodala výrobek • rozhoduje se, kdy bude výrobek stažen z trhu • nakupují opozdilci V životním cyklu existují odchylky – nový život, styl, móda, výstřelky. Do jaké skupiny zákazníků byste se zařadili?

12. Prodej Čas Křivka životního cyklu

13. Zdroje: • ŠVARCOVÁ, J. Ekonomie – stručný přehled, vydánípro rok2012/2013 Zlín : Nakladatelství a vydavatelství Ing. Jena Švarcová, Ph. D., CEED, 2012. ISBN 987-80-87301-16-6 • SVĚTLÍK, J. Marketing – cesta k trhu, Zlín: EKKA, 1994. ISBN 80-900015-8-0