1 / 82

MANAJEMEN PEMASARAN dalam praktek Agribisnis Perikanan

MANAJEMEN PEMASARAN dalam praktek Agribisnis Perikanan. Dikembangkan dari 1). Dr. Nuddin Harahab dan Zainal Abidin , MP, M.BA 2). Dony Eko Prasetyo , S.IP., 3). FAO: Agricultural Food Marketing 4). Dr. Ekawarna , M.Si 5). W. David Downey dan Steven P. Erickson

gudrun
Télécharger la présentation

MANAJEMEN PEMASARAN dalam praktek Agribisnis Perikanan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MANAJEMEN PEMASARANdalampraktekAgribisnisPerikanan Dikembangkandari 1). Dr. NuddinHarahabdanZainalAbidin, MP, M.BA 2). DonyEkoPrasetyo, S.IP., 3). FAO: Agricultural Food Marketing 4). Dr. Ekawarna , M.Si 5). W. David Downey dan Steven P. Erickson 6). Philip KotlerGary and Amstrong Disampaikanoleh: ZainalAbidin, S.Pi, MP, M.BA

  2. Firm’s Marketing Efforts 1. Product 2. Promotion 3. Price 4. Channels of distribution Sociocultural Environment 1. Family 2. Informal sources 3. Other noncommercial sources 4. Social class 5. Subculture and culture External Influence Input Need Recognition Prepurchase Search Evaluation of Alternatives Psychological Field 1. Motivation 2. Perception 3. Learning 4. Personality 5. Attitudes Consumer Decision Making Process Experience Purchase 1. Trial 2. Repeat purchase Consumer Decision Making Post-Decision Behavior Output Postpurchase Evaluation

  3. PEMASARAN adalah • Bagaimanamemuaskankebutuhankonsumensecaramenguntungkan • Suatusistemkeseluruhandarikegiatan-kegiatanbisnis yang ditujukanuntukmerencanakan , menentukanharga (biayadankeuntungan), mempromosikandanmendistribusikanbarangdanjasa yang memuaskankebutuhanbaikkepadapembeli yang adamaupunpembelipotensial

  4. Definition of Marketing • Dixie relates what he describes as a definition of marketing which is: • “The series of services involved in moving a product (or commodity) from the point of production to the point of consumption.”

  5. DefinisiPemasaran • Pemasaran didefinisikan sebagai suaturuntutan kegiatan atau jasa yang dilakukan untuk memindahkan suatuproduk dari titik produsen ke titikkonsumen.

  6. Pemasaran 1. BERDAGANG, JUAL-BELI (artisempit) 2. Suaturangkaian kegiatan atau jasa untuk memindahkan suatuproduk ikanlautdari titik produsen ke titikkonsumen(artiluas)

  7. Pemasaran Satisfaction PEDAGANG PENGOLAH IKAN PRODUSEN (Nelayan, dll) PENJUAL KONSUMEN PEMBELI Penyampaian IKAN dari Produsen ke Konsumen Kegiatan PEMASARAN 1. Pembelian 2. Penjualan 3. Penyimpanan 4. Transportasi 5. Pengolahan 6. Standarisasi 7. Pembiayaan 8. Menanggungrisiko 9. Mengintaipasar(Harga, Jumlah, Kualitas) 7

  8. Proses PemasaranModel Sederhana

  9. Pemasaran :berawal dari kebutuhan dan keinginan konsumen Penjualan :berawal dari produk 9

  10. Marketing Process (a simple model) Understanding the marketplace and customer needs and wants Design a customer-driven marketing strategy Construct a marketing program that delivers superior value Build profitable relationships and create customer delight Capture value from customer to create profits and customer quality Capture value from customers in return Create value for customers and build customer relationship

  11. HUBUNGAN PELANGGAN • Nilaipelanggan(customer value)adalahrasioantaramanfaat yang dipersepsikanolehpelanggan(ekonomi, fungsionaldanpsikologikal)dansumberdaya(moneter, waktu, usaha, psikologikal) yang digunakanuntukmencarimanfaattersebut.

  12. HUBUNGAN PELANGGAN • Kepuasanpelanggan(customer satisfaction) adalahpersepsiindividuterhadapkinerjaprodukataujasa yang berkaitandenganharapanpelanggan.

  13. HUBUNGAN PELANGGAN • Mempertahankanpelanggan(customer retention)adalahmenjagapelangganuntuktetapbertahanmembeliprodukataujasa yang samadalamwaktu lama.

  14. HUBUNGAN YANG SUKSES Customer Value Customer Retention Customer Satisfaction

  15. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Definisi Pemasaran Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai dari pelanggan

  16. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Proses Pemasaran • Proses pemasaran mencakup lima langkah • Empat langkah yang pertama menciptakan nilai bagi pelanggan

  17. Bab 1Pemasaran:MengaturHubunganPelanggan yang Menguntungkan ProsesPemasaranModel Sederhana

  18. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Proses PemasaranLangkah-langkah (1-3) • Pertama, pemasarharusmemahamipasardankebutuhansertakeinginanpelanggan • Berikutnya, pemasarmerancangstrategipemasaran yang digerakkanpelanggandengantujuanmendapatkan, mempertahankan, danmenumbuhkanpelanggansasaran • Dalamlangkahketiga, pemasarmembangun program pemasaran yang benar-benarmemberikannilaiunggul

  19. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Proses PemasaranLangkah-langkah (4-5) • Seluruh langkah ini membentuk dasar bagi langkah keempat, membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan, dan menciptakan kepuasan pelanggan • Pada langkah terakhir, perusahaan mendapatkan hasil dari hubungan pelanggan yang kuat dengan menangkap nilai dari pelanggan

  20. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Memahami Pasar dan Pelanggan • Perusahaan pemasaran terkemuka berusaha lebih jauh mempelajari dan memahami kebutuhan, keinginan, dan permintaan pelanggannya • Pemahaman ini membantu mereka merancang penawaran pasar yang memuaskan keinginan dan membangun beban nilai hubungan pelanggan yang dapat dipakai untuk menangkap nilai seumur hidup pelanggan dan pangsa pelanggan yang lebih besar • Hasilnya adalah peningkatan ekuitas jangka panjang pelanggan bagi perusahaan

  21. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Konsep Inti Pasar Konsep inti pasar mencakup: • Kebutuhan, keinginan, dan permintaan • Penawaran pasar (produk, jasa, dan pengalaman) • Nilai dan kepuasan • Pertukaran dan hubungan • Pasar

  22. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan • Kebutuhan adalah keadaan yang muncul dari perasaan kekurangan • Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusia yang terbentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang • Jika didukung oleh daya beli, keinginan menjadi permintaan

  23. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Penawaran Pasar • Penawaran pasar adalah kombinasi produk, jasa, informasi, atau pengalaman yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan tertentu • Rabun jauh pemasaran (marketing myopia) adalah kesalahan akibat lebih memperhatikan produk tertentu dari perusahaan alih-alih manfaat dan pengalaman yang dihasilkan oleh produk tersebut

  24. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Pertukaran dan Pasar • Pertukaran adalah tindakan untuk mendapatkan objek yang diinginkan dari pihak tertentu dengan menawarkan imbalan • Pasar adalah kumpulan semua pembeli aktual dan potensial dari suatu produk dan jasa

  25. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Sistem Pemasaran ModernElemen-elemen

  26. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan target pasar tersebut

  27. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan (1) • Untuk merancang strategi pemasaran yang unggul, mula-mula perusahaan harus memutuskan siapa yang akan dilayaninya • Perusahaan melakukan hal ini dengan membagi pasar menjadi segmen pelanggan (segmentasi pasar) dan memilih segmen mana yang akan dituju (target pemasaran)

  28. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan (2) • Berikutnya, perusahaan harus memutuskan bagaimana cara perusahaan itu melayani pelanggan sasaran (bagaimana perusahaan akan mendiferensiasikan dan memposisikan dirinya sendiri di pasar)

  29. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan (3) • Perusahaan menyediakan kebutuhan dengan mengedepankan proposisi nilai, sekumpulan keuntungan yang dijanjikan mereka pada pelanggan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan • Proposisi nilai terpenuhi melalui penawaran pasar yang memberikan nilai dan kepuasan pelanggan, menghasilkan hubungan timbal-balik jangka panjang dengan pelanggan

  30. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Lima Orientasi Pasar (1) • Manajemen pemasaran dapat mengadopsi salah satu dari lima orientasi pasar • Konsep produksi menyatakan bahwa tugas manajemen adalah meningkatkan efisiensi produksi dan menurunkan harga • Konsep produk menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif terbaik; karena itu hanya diperlukan sedikit usaha promosi

  31. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Lima Orientasi Pasar (2) • Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi kecuali organisasi mengadakan penjualan dalam skala besar dan usaha promosi • Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing

  32. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Lima Orientasi Pasar (3) • Konsep pemasaran berwawasan sosial menyatakan bahwa menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan sosial jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi tanggung jawabnya

  33. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Manajemen Hubungan Pelanggan • Dalam arti luas, manajemen hubungan pelanggan adalah proses membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang menguntungkan dengan menghantarkan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul • Tujuan manajemen hubungan pelanggan adalah menghasilkan ekuitas pelanggan yang tinggi, gabungan nilai seumur hidup pelanggan dari semua pelanggan perusahaan

  34. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Manajemen Hubungan PelangganKunci dari Hubungan yang Langgeng Kunci untuk membangun hubungan yang langgeng adalah menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul

  35. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Strategi Menciptakan Nilai bagi Pelanggan • Perusahaan tidak hanya ingin mendapatkan pelanggan yang menguntungkan, tetapi membangun hubungan yang akan mempertahankan dan menumbuhkan "pangsa pelanggan“ • Jenis pelanggan yang berbeda memerlukan strategi manajemen hubungan pelanggan yang berbeda

  36. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Strategi Menangkap Kembali Nilai dari Pelanggan • Tujuan pemasar adalah membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat • Sebagai imbalan karena telah menciptakan nilai bagi pelanggan sasaran, perusahaan menangkap nilai dari pelanggan dalam bentuk laba dan ekuitas pelanggan

  37. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Manajemen Hubungan Kemitraan • Dalam membangun hubungan pelanggan, pemasar yang baik menyadari bahwa mereka tidak dapat berjalan sendiri • Mereka harus bekerja sama dengan mitra pemasaran di dalam dan di luar perusahaan • Selain mampu melaksanakan manajemen hubungan pelanggan yang baik, mereka juga harus mampu melaksanakan manajemen hubungan kemitraan yang baik

  38. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Perubahan Dramatis dalam PemasaranTeknologi Perkembangan pesat teknologi komputer, telekomunikasi, informasi, transportasi, dan teknologi lain telah menciptakan cara baru yang menarik untuk mempelajari dan melacak pelanggan dan menciptakan produk dan jasa yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan perorangan

  39. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Perubahan Dramatis dalam PemasaranGlobalisasi • Dalam dunia yang semakin kecil, saat ini banyak pemasar yang terhubung secara global dengan pelanggan dan mitra pemasaran mereka • Saat ini, hampir semua perusahaan, besar maupun kecil, tersentuh oleh kompetisi global

  40. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Perubahan Dramatis dalam PemasaranTanggung Jawab Etika dan Sosial • Pemasar masa kini juga mempelajari kembali tanggung jawab etika dan sosial mereka • Pemasar diharapkan mengambil tanggung jawab yang lebih besar atas dampak sosial dan lingkungan dari tindakan mereka

  41. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Perubahan Dramatis dalam PemasaranOrganisasi Nirlaba • Akhirnya, di masa lalu, pemasaran telah diterapkan secara luas dalam sektor bisnis untuk menghasilkan laba • Meskipun demikian, pada tahun-tahun terakhir, pemasaran juga telah menjadi bagian utama dari strategi berbagai organisasi nirlaba, seperti kampus, rumah sakit, museum, kebun binatang, orkestra simfoni, dan bahkan gereja

  42. Bab 1Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan Perkembangan Baru yang Utama dalam Pemasaran • Perkembangan baru yang utama dalam pemasaran dapat disimpulkan menjadi satu kata: hubungan • Saat ini, semua pemasar mengambil keuntungan dari peluang baru untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka, mitra pemasaran mereka, dan dunia di sekitar mereka

  43. Now, we talk about:Marketing Management Marketing Management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer value.

  44. Langkah-Langkah Pemasaran Sasaran Langkah-Langkah Pemasaran Sasaran • Segmentasi pasar (Market Segmentation) • Menentukan pasar sasaran (Market Targeting) • Menentukan posisi pasar (Market positioning)

  45. Langkah-Langkah Pemasaran Sasaran • Segmentasi pasar (Market Segmentation) • Menentukan pasar sasaran (Market Targeting) • Menentukan posisi pasar (Market positioning) Segmentasi Targeting Posisioning

  46. Segmentasi Pasar Suatu proses membagi pasar ke dalam sekelompok pelangan yang memiliki perilaku yang sama atau memiliki kebutuhan yang serupa. Dasar segmentasi yaitu faktor2 yang mempengaruhi tuntutan atau respon pelanggan yang berbeda

  47. Segmentasi Pasar Global Suatu proses membagi pasar dunia kedalam kelompok pelanggan tertentu yang memiliki perilaku yang sama atau memiliki kebutuhan yang serupa

  48. Segmentasi yang efektif • Dapat diukur • Besar • Dapat diakses • Dapat dibedakan • Dapat diambil tindakan

  49. Segmentasipasarkonsumen (Kotler and Keller, 200: HAL 3027)

More Related