Нижний Новгород 2012

1. Нижний Новгород2012 Управление качеством проектирования

2. План качества (пример) ОсОтПр СХП

3. Проектирование - это постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия руководителей разных уровней на процесс создания продукции оптимального качества. Проектирование– это другие взаимосвязанные и взаимодействующие процессы, обеспечивающие управление процессами производственной деятельностью организации с начальной и конечной датами, соответствующими конкретными требованиями, включающими ограничения по срокам, стоимости, ресурсам.

4. Постоянное улучшение СМК Ответственность руководства - Владельцы: Управленческие проце дуры : - бизнес планирование (СМК - Р01 , СМК - ДП03) - Рук - во, ОТЭО - анализ СМК (СМК - ДП 10 ) - отв. за СМК , ОУК 2 процедуры Менеджмент ресурсов – Владельцы Измерение, анализ и улучшение – Владель цы Обеспечивающие процессы: пр оцессов - внутренний аудит (СМК - ДП 09) (п роцесс ) - ОУК - управление хоз. договорами (СМК - И - ОМТС - управление несоответствующей продукцией - отв. исп. 04, СМК - ПП07) - гл. метролог (СМК - ДП 11 , СМК - ДП 07) (п роцесс ) - закупка МТР (СМК - ПП 01 - : - СМК - ПП06) - ОУК, - анализ данных с применением стат. - ОУК - управление СИ (СМК - СИ 01 - : СМК - СИ - ОТДиНТИ мет о дов (СМК - ДП 10) (п роце дура) 03) - зам. ген. дир. - обратная связь с потребителем - ОУК - управление документацией внешней по общ.вопр. (п роце д у ра) (СМК - ДП 04); управление внутренней - нач. отд. 2 процесса, 2 процедуры документацией (СМК - ДП 02), записями - ОК (СМК - ДП 05) - управление инфраструктурой и произв. Процессы жизненного цикла продукции: Владельцы средой (СМК - ДП 03, СМК - Р 06) процессов - мотивация персонала (СМК - П 02СМК - П - управление договорами на НТП (СМК - И 07 ) - ФЭС 04, 06,09 - : - СМК - П 12) - планирование производства НТП (СМК - И 1 0 ) - ПДС - управление персоналом (СМК - П 01) - закупка НТП (СМК - ПП01 - : - СМК - ПП 06 ) - ГИП ,нач.ПО 6 процессов - производство инженерных изысканий (СМК - ИЗ - ОИЗ , 0 1 - : - СМК - ИЗ 04 ) ; прочность, надежность, ЦПНД диагн о стика трубопроводов и технических устройств (СМК - ТД 01) - производство НТП (СМК - И 14 , СМК - ДП 07 ) - ГИП, нач. ПО - авторский надзор (СМК - И 19) - ОАН, ГИП Требования потребителя Продукция - сохранность и поставка НТП потребителю (СМК - И - ЦИТП 06) ( 7 процессов) Модель СМК, основанная на процессном подходе

5. Диаграмма Парето по существенным замечаниям, выявленным в процессе производства НТП 004(сущ.) (29%)- Ошибки в принятых технических решениях, требующие переработки НТП 017(сущ.) (24 %) - Ошибки в подсчетах объемов работ, пропуски видов работ в выдаваемых заданиях смежными отделами отделу ОСД иПОС 007(сущ.) (11%)- Недостаточная проработка или отсутствие необходимых разделов в проектной документации 021(сущ.) (3%)- Ошибки в спецификациях оборудования: оборудование в спецификации не соответствует оборудованию, указанному в рабочих чертежах 022(сущ.) (6 %)- Ошибки в разработке сметной документации: в выборе расценок 023(сущ.) (8 %)- Ошибки в разработке сметной документации:- арифмети-ческие 027(сущ.) (6 %)- Неувязка технических решений между группами внутри подразделения 017 007 023

6. Исходные данные 27% Некомпетентность исполнителя (3%) Диаграмма Исикавы по Причинам допущенных ошибок (замечаний) в процессе производства НТП Некачественность (6%) Изменения заданий от смежников (3%) Изменение действующих нормативных документов (3%) Исполнитель 55% Некомпетентность (12%) Недостаток опыта (3%) Некачественные исходные данные от смежников (21%) Незнание требований НД (9%) Квалификация (6%) Неполнота (12 %) Невнимательность (25%) Некачественная исходная информация (6%) Недостаток практики (3%) Некачественное исполнение (37%) Некачественные данные от Заказчиков (3%) Некачественное про-во работ (12%) Качество НТП Большая загрузка исполнителей (6%) Большая загрузка исполнителей (9%) Неравномерная загрузка исполнителей (3%) Недостаточный контроль (3 %) Сжатые сроки проектирования (6%) Планирование 15% Контроль 3%

7. Карточка качества исполнителя. Замечания по коду 4 Карточка качества исполнителя Качество обеспечивается пошаговой проверкой НТП в процессе проектирования, что отражено в карточке качества исполнителя. Работник, проверяющий продукцию (зав. группой, гл. спец., н\к, зам. нач. отдела) заносит данные о качестве НТП - замечания в карточку. Замечания могут быть существенные и несущественные. Присвоение кода ошибок выполняется по классификатору СМК-ИТ 18. Проверка НТП проводится до полного устранения исполнителем выявленных ошибок. Для устранения причин, вызвавших появление ошибок, начальники отделов разрабатываюткорректирующие действия. Проводят технические учебы. Карточка качества исполнителя является показателем работы исполнителя и дальнейшего его карьерного роста. Автоматизация процесса управления несоответствиями по коду 4 в виде «Дерева проекта», позволяет проводить мониторинг качества НТП и отслеживать замечания, как в процессе проектирования, так и по результатам внешних экспертиз.

8. Затраты на качество Каждое полугодие готовится Отчет по анализу СМК, в который, кроме установленных входных данных для анализа, входят затраты на качество. Рассчитываются общие Затраты на качество, включающие включают: - затраты на устранение замечаний; - Затраты на контроль; -административные затраты - предупреждающие затраты;

9. Стоимость затрат на устранение замечаний при производстве НТП

11. Стоимость затрат на устранение замечаний по годам Стоимость затрат на устранение замечаний по годам

12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Начальник Отдела управления качеством ОАО «Гипрогазцентр» Маркина Маргарита Борисовна E-mail markina@ggc.nnovru