Medezeggenschap en ondersteuningsplannen

1. Medezeggenschap enondersteuningsplannen

2. Verbeteren en borgen kwaliteit zorg en ondersteuning : - Zorg op Maat Kwaliteit van bestaan Zeggenschap Regie over eigen leven - Indicatie AWBZ in ZZP, (zorgzwaartepakket) ONDERSTEUNINGSPLAN

3. Cliëntperspectief centraal • Zelfbepaling en eigen regie • Vraaggericht werken • Samenhang tussen doelen en afspraken • Betrouwbare informatie • Keuzevrijheid • Sociale participatie • Welzijn, welbevinden, bejegening • Betrokkenheid familie/ouders/direct netwerk (heeft positieve invloed op zorgproces, vraaggericht werken en service aan de cliënt)

4. Wet- en Regelgeving Zorgplannen/Ondersteuningsplannen • Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) • Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst(WGBO) • Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (CR verzwaard advies) • Zorgplan verplicht (maart 2009) • Invoering Zorgzwaartepakketten (01-01-2009) • Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) • In de maak: • Wet Cliëntenrechten Zorg (WCZ) • Beginselenwet Care

5. Ondersteuningsplan (OP) • Vastleggen ondersteuningsbehoeften cliënt ter aanvulling van de eigen (on)mogelijkheden en zijn/haar directe omgeving. De ondersteuningsbehoefte wordt vastgelegd in zorgafspraken in een ondersteuningsplanOver deze vastgelegde en “ingekochte” zorg leggen zorgaanbieders verantwoording af aan de cliënt/cliëntvertegenwoordiger en hebben ze een verplichting tot levering.

6. Ondersteuningsplan • Veel verschillende benamingen • Grote diversiteit in opzet (zeer uitgebreid, vast format, alleen hoofdlijnen, concrete doelen afwerken, vanuit toekomstperspectief geschreven, gebaseerd op levensverhaal enz.) • Geen aanwijzingen voor goede voorbeelden en resultaten • Alleen tijdsbeslag verschilt.

7. Toetsingscriteria OpSterk Ondersteuningsplannen • In het ondersteuningsplan staan de wensen en behoeften van de cliënt. • De cliënt/cliëntvertegenwoordigers heeft – indien nodig – ondersteuning gekregen om te zorgen dat zijn vragen en behoeften centraal staan • Er staan concrete doelen en afspraken in het ondersteuningsplan.Periodiek wordt geëvalueerd of deze zijn nagekomen • De cliënt is eigenaar van het ondersteuningsplan

8. Betrokkenheid cliëntenraad bij de invoering van ondersteuningplannen Is de invoering besproken met de cliëntenraad? • Ja : 28,5% • Nee : 43 % • Mededeling, in voorbereiding : 28,5%

9. Wat is belangrijk voor de cliënt en de (centrale) cliëntenraad • Van wie is het ondersteuningsplan • Hoe komt het ondersteuningsplantot stand • Wat is de rol en de positie van de cliënt/cliëntvertegenwoordiger • Is de cliëntenraad/cliëntvertegenwoordigers van meet af aan betrokken bij de totstandkoming van het ondersteuningsplan • Is het ondersteuningsplangeschreven in voor de cliëntenraad/cliëntvertegenwoordiger begrijpelijke taal • Wordt het ondersteuningsplanjaarlijks geëvalueerd in aanwezigheid van de cliënt /cliëntvertegenwoordiger

10. Rol cliëntenraden bij totstandkoming OP vanuit cliëntperspectief • Cliëntenraad richt zich op het proces (hoe geeft de zorgaanbieder uitvoering aan de betrokkenheid van de cliënt/cliëntvertegenwoordiger bij het ondersteuningsplan) • Cliëntenraadbenadert het proces vooral praktisch en praktijkgericht • Cliëntenraad bespreekt de voorwaarden en toetsingscriteria met de zorgaanbieder • Cliëntenraad evalueert het proces met de zorgaanbieder en stelt bij indien nodig

11. Rol cliëntenraad • Vinger aan de pols • Bewaking proces, meedenken en meepraten • Evaluatie proces • Bijsturing • Verwachting directe zorgverleners bij uitwerking ondersteuningsplan vanuit het cliëntperspectief • Goede voorlichting en informatie aan cliënten/cliëntvertegenwoordiger • Betrokkenheid cliënt/cliëntvertegenwoordiger bij het ondersteuningsplan

12. Rol Cliëntenraad • Wat moet er minimaal in een zorgplan staan • Hoe informeert de zorgaanbieder de cliënten/cliëntvertegenwoordigers over het recht op een zorgplan • Hoe ziet de zorgaanbieder erop toe dat de afspraken uit de zorgplannen worden nagekomen • Klachtenprocedure • Bij nalatigheden kan cliëntenraadin overleg gaan met het zorgkantoor

13. Tips voor cliëntenraden • Cliëntenraad hoeft de problemen niet op te lossen: Dat moet de zorgaanbieder doen • Taak cliëntenraad is te melden wat cliënten/vertegenwoordigers belangrijk vinden • Discussieer niet over geld in relatie tot de ondersteuningsplannen, maar geef signalen en wensen weer

14. Dialoog in de praktijk tussen cliëntenraad en zorgaanbieder Medezeggenschap en ondersteuningsplannen: • Bekijk wat de zorginstelling nu al doet • Bespreek in de cliëntenraadof dit voldoende is • Wat wilt u bereiken • Overleg hierover met de zorgaanbieder • Geef advies en leg afspraken vast • Evalueer of de afspraken nagekomen worden

15. Hulpmiddelen • Project Opsterk • Ouders helpen Ouders • Handreiking Zorgplannen, ontwikkeld door KansPlus • Zorg Zwaartepakketspel: ZZP, Wat kan een Woning er mee?

16. Dialoog in de dagelijkse praktijk Aan de slag!Henny Vermolen – van Gerwen

17. Met dank aan de organisaties die dit project mogelijk hebben gemaakt !