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GESTÃO NA PR Á TICA CEMAR LEGRAND

GESTÃO NA PR Á TICA CEMAR LEGRAND. A VISÃO DA LEGRAND. Oferecer as soluções de produtos e sistemas adaptados às suas necessidades dos clientes e criar uma dinâmica visando o acesso a soluções integradas. Soluções e serviços de inteligência elétrica. Funções integradas. Funções enriquecidas.

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GESTÃO NA PR Á TICA CEMAR LEGRAND

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Presentation Transcript


  1. GESTÃO NA PRÁTICACEMAR LEGRAND

  2. A VISÃO DA LEGRAND Oferecer as soluções de produtos e sistemas adaptados às suas necessidades dos clientes e criar uma dinâmica visando o acesso a soluções integradas. Soluções e serviços de inteligência elétrica Funções integradas Funções enriquecidas Produtosstandard Ausência de alimentação elétrica A Legrand intervém num mercado extremamente vasto, sólido e com um potencial de crescimento bastante elevado. Um mercado avaliado a cerca de 60 bilhões de euros para as instalações elétricas e redes de informação.

  3. A PROFISSÃO DA LEGRAND Especialista mundial dos produtos e sistemas para instalações elétricas e redes de informação, para ambientes de trabalho e residenciais. Repartição das vendas por atividade Terciária: 46 % Residencial: 42 % Industrial: 12 %

  4. Produção Mais de 90 Unidades de Produção Unidade Produção Manaus Unidade Produção São Paulo CDAL – Centro de Desenvolvimento da América Latina - SP Unidade Produção Campo Largo Unidade Produção Caxias do Sul

  5. Histórico Evolução do Grupo Aquisições Kontavill Hungria Ceb Itália Anam Coreia do Sul Bticino Itália, América - Latina URA-Saft França, Espanha e Austrália Planet-Wattohm França RT Gamma Itália Pial Brasil 1960/1970 1974 1977 1980 1982 1984 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 Ortronics The Watt Stopper Estados Unidos FAEL Polónia Luminex Colômbia MDS Índia Ortronics Estado Unidos Pass & Seymour Estados Unidos Baco França Tenby Reino Unido Arnould França Inovac França Martin&Lunel França

  6. Histórico Evolução do Grupo HPM Austrália Macse México UStec Estados Unidos Kontaktor Rússia TCL Wuxi China Alpes Technologie França Aquisições On Q Estados Unidos Zucchini, Itália ICM Grupo França Van GeelHolanda Continuação 2000 2007 2006 2008 2004 2005 TCL Chine International Electrical TCL Building Technology Shidean Chine Cemar Brasil RM Kabelbaner Dinamarca Wiremold EU, RU, Polónia Lorenzetti Brasil Quintela Espanha Tegui Espanha PW Industries Estados Unidos Estap Turquia HDL Brasil Electrak Reino Unido

  7. Prolongamento dos valores numa atitude de cidadania… Aspecto econômico Aspectoambiental Aspecto Social DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Alguns exemplos do compromisso da Legrand: 73% das unidades industriais são certificados ISO 14001; 83% dos detritos produzidos são reciclados; O Grupo continua a sua ação propondo produtos ecologicamenteconcebidos e favorecendo o controle da energia

  8. Dados consolidados 2008 NÚMEROS CHAVE Volume de negócios: Resultado operacional ajustado: em % das vendas Resultado líquido quota do Grupo % das vendas Efetivo 4,202 bilhões€ 698 milhões € 16,6% 350 milhões€ 1,8% 35.000 (em mais de 70 países)

  9. Legrand Brasil Marcas Marcas 1979 1989 1997 1999 2006 2008

  10. Oferta Quadros de Distribuição Centros de Distribuição Caixas para Instalações Elétricas e Telefônicas Perfilados, Leitos e Eletrocalhas Caixas e Racks p/ Telecom Quadros e Painéis p/ Instalações Elétricas Caixas p/ Medição

  11. Nosso Trabalho A Cemar Legrand trabalha para oferecer produtos focados para atender às necessidades de infra-estrutura das edificações e que complementam o Sistema de Instalação Elétrica e de Voz, Dados e Imagem. Por isso, cada produto é desenvolvido com o objetivo de completar esse sistema, conquistando a confiança de quem utiliza nossos produtos em seu dia-a-dia.

  12. Nossos Públicos Eletricista Para o eletricista, segurança na prática é ter qualidade e facilidade de instalação. Empreendedor Para o empreendedor, segurança na prática é ter produtos que assegurem o bom andamento da sua obra. Engenheiros Para engenheiros e projetistas, segurança na prática é contar com produtos que garantam qualidade na execução de seu projeto. Lojista Para o lojista, segurança na prática é dispor de uma linha completa de produtos com qualidade assegurada e entrega garantida Usuário Final: Para o usuário, segurança na prática é a proteção da vida e do patrimônio através de instalações seguras e confiáveis.

  13. A empresa foi fundada em 25 de agosto de 1980, pelos sócios Aldo Cemin e Ademir Argenta, sobrenomes que deram origem ao nome: “Cemar”; 1983: Mudou-se para pavilhão maior; 1993: Mudou-se para local atual; 2000: Inaugurado a Unidade Industrial; 2002: Instalado o Centro de Distribuição Caxias; 2004: inaugurado Centro de distribuição em SP; 2005: inaugurado Centro de distribuição em Pernambuco e inaugurado a Unidade de Plásticos; Em abril de 2006, a Cemar foi integrada ao Grupo Legrand, um dos cinco maiores Grupos mundiais do segmento. 1980 - 1982 A História 1983 - 1992 1993 - 1998 Atualmente A Cemar Legrand conta com uma área construída de 27.312 m², inserida em uma área total de 182.000 m².

  14. A Produção • Mais de 8.000 itens em catálogo; • 13.000 toneladas de chapa de aço / ano; • 2.000 toneladas de plástico / ano; • 144 toneladas de cobre / ano; • 1.032.165,00 m² de área pintada / ano; • CD com 4.500 posições/pallet. Obs: dados de 2008.

  15. O Mercado Mais de 12.500 clientes cadastrados. Mais de 100 Agentes de Vendas distribuídos por todo o Brasil, atuando nos segmentos. ELM Eletromecânico Segmento MQM Montadores de Quadros e Máquinas VDI – Voz, Dados e Imagem Distribuição Atualmente as exportações representam cerca de 3,67% de nossas vendas Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai, Venezuela, entre outros.

  16. As Regiões

  17. A Evolução O crescimento contínuo da Cemar Legrand é conseqüência de um trabalho com seriedade, dedicação e empenho, com foco em resultados, visando a satisfação de todos os que fazem parte dessa empresa.

  18. O Cliente Para ficar mais perto de seus clientes, a Cemar desenvolveu as seguintes práticas: • CNCs – Cemar no Cliente:treinamentos itinerantes realizados pelos Coordenadores Regionais em todo o Brasil; • CTCs – Centros de Treinamento Cemar:com um show room completo de toda linha; • Pesquisa de Satisfação: realizada anualmente. Evoluiu-se na satisfação dos clientes de 81,58% em 2007, para 84,70% em 2008. • TAP – Tempo de Atendimento do Pedido: melhoramos os processos internos em 2008, reduzindo o tempo de atendimento dos pedidos em 48%, em relação à 2007.

  19. O planejamento estratégico O planejamento estratégico é uma ferramenta utilizada pela Cemar Legrand para prever os acontecimentos e projetar o futuro. As etapas e cronograma de planejamento são elaboradoras pelo Diretor de Site, onde pode-se destacar as seguintes etapas:

  20. O planejamento estratégico

  21. As Pessoas Mais de 450 colaboradores. Programas de incentivo e desenvolvimento: • PPRC (Programa de Participação de Resultados); • PIC (Programa de Idéias); • Somar - Gestão por Competências; • Auxílio Educação. Iniciativas nas áreas de Qualidade de Vida: • Projeto Ergonomia; • DDS (Diálogo Diário de Segurança); • Fundação Cemar que atua nas áreas sociais, assistenciais e de lazer; • Conscientização ambiental e ações de preservação dos recursos.

  22. Programa SOMAR – Gestão por competências • Formalizar o Plano de Carreira Cemar Legrand; • Oferecer o retorno do desempenho; • Valorizar cada colaborador; • Aprimorar o recrutamento e a seleção; • Desenvolver um modelo de gestão que valoriza as pessoas; • Desenvolver as lideranças na organização. Em 2008 a satisfação dos nossos colaboradores foi de 77,10%.

  23. A Sociedade Comprometida com o desenvolvimento da região, a Cemar faz investimentos significativos em ações sociais e culturais que beneficiam a comunidade de Caxias do Sul e com auxílio periódico a entidades que necessitam como Doação de Sangue, campanhas, doação de material, alimentos e agasalhos. Além disso, a empresa realiza programas que minimizam os resíduos da empresa e a utilização dos recursos naturais. Em 2008, reduzimos em 8% o consumo de água por funcionário e aumentamos em 40% a quantidade de horas em treinamento e conscientização ambiental.

  24. Projeto Pescar A Cemar Legrand preocupada em ampliar ações sociais, implantou em 2005, o Projeto Pescar. A primeira turma a ser beneficiada, preparou 17 jovens para o mercado de trabalho (faixa etária de 15 a 18 anos). São jovens em situação de risco que têm sua cidadania resgatada nas salas de aula, com a possibilidade de ingressar no mercado de trabalho. • 2008 formamos uma turma de 25 jovens; • 2009 está em andamento uma turma de 24 alunos.

  25. Os fornecedores A comunicação é fundamental para desenvolver fornecedores comprometidos com a Cemar Legrand. Algumas práticas: • Sistemática de seleção e qualificação; • Seminário com fornecedores; • Envio do manual de fornecedores, instruções e especificações; • Avaliação e reavaliação de desempenho (qualidade, quantidade e prazo de entrega; • Auditorias e acompanhamento de planos de ação.

  26. Pesquisa e Desenvolvimento A Cemar trabalha continuamente na Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos para complementar e aprimorar seu Sistema de Instalação. Dentro desse contexto, foi implantado o Laboratório Elétrico/Mecânico e o Laboratório Químico/Térmico onde são testados e analisados todos os nossos produtos, de acordo com as normas vigentes. Além disso, a Cemar Legrand participa da elaboração e desenvolvimento de normas técnicas, através de comissões de estudo e tem algumas linhas de produtos certificados voluntariamente na norma NBR IEC 62208.

  27. Histórico na busca pela excelência 1996: Implanta Programa de Participação dos resultados; 1998: Define a estratégia de construir o sistema de instalação elétrica e de comunicação; 2000: Define princípios, missão, visão e política da qualidade; 2001: Recebe a Certificação NBRISO 9001, passo importante para organização e padronização dos processos; 2002: Implanta o Planejamento Estratégico estruturado de curto e longo prazo, melhorando o rumo e interação entre os setores; 2003: Implanta sistemática de controle, acompanhamento e avaliação dos indicadores de desempenho estratégicos e setoriais;

  28. Histórico na busca pela excelência 2004: Implanta o programa SOMAR – gestão por competências e o PIC – Programa de Idéias Cemar; 2005: Objetivando melhorar o Sistema de Gestão define utilizar e implantar os critérios de Excelência do PGQP. Segmenta o mercado – Distribuição, Eletromecânico, Montadores e Voz, Dados e Imagem; Padroniza a estrutura de reuniões para gerenciamento da empresa. 2006: Recebe a certificação voluntária na norma NBR IEC 62208/2003 dos produtos Quadros de Comando e CCPlast. Padroniza a identificação e manutenção dos ativos intangíveis; Conquista o Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS;

  29. Histórico na busca pela excelência 2007: Implantado programas de Melhoria contínua como VSM e Kaizen. Conquista o Troféu Prata do Prêmio Qualidade RS; 2008: Início da cultura Lean Manufturing; Recebe a certificação voluntária na norma NBR IEC 62208/2003 dos produtos Cemar Box. 2009: Implanta o Programa 5S. Conquista o Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS.

  30. Prêmios As 100 Melhores empresas para trabalhar (Revista Época) – 2006, 2007 Top Cidadania 2006, 2007 (ABRH-RS) Melhor Suporte de Marketing do Brasil de materiais elétricos (ABREME) – 2006, 2007 e 2008 Produtos do Ano (Revista EM) – de 1995 a 2009

  31. Prêmios Prêmio Qualidade (Revista EM) – de 1999 a 2009 Top Five (Revista NEI) – de 1997 a 2009 Prêmio Destaque do Ano em RH (ARH Serrana) – 2004 / 2005 / 2006/ 2007 150 Melhores Empresas para trabalhar (Revista Exame) – 2007 Prêmio Expressão Ecologia de 2007

  32. Diferenciais da Cemar Legrand • Comprometimento das pessoas com as práticas e com a melhoria contínua; • Trabalho em equipe e envolvimento dos setores; • Transparência na comunicação e na divulgação dos resultados; • Definição dos critérios de excelência como ferramenta de melhoria na gestão; • Premiação como conseqüência da gestão; • Planejamento estratégico estruturado e divulgado.

  33. AGRADECEMOS A ATENÇÃO DE TODOS!!!

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