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Protección al Usuario de Servicios Financieros (V Congreso de Inclusión Financiera)

Protección al Usuario de Servicios Financieros (V Congreso de Inclusión Financiera). Gerencia de Productos y Servicios al Usuario Superintendencia de Banca, Seguros y AFP Agosto - 2013. II. INCLUSIÓN FINANCIERA - LINEAS DE ACCIÓN SBS. INCLUSIÓN FINANCIERA. Regulación y Supervisión.

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Protección al Usuario de Servicios Financieros (V Congreso de Inclusión Financiera)

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Presentation Transcript

  1. Protección al Usuario de Servicios Financieros(V Congreso de Inclusión Financiera) Gerencia de Productos y Servicios al Usuario Superintendencia de Banca, Seguros y AFP Agosto - 2013

  2. II. INCLUSIÓN FINANCIERA - LINEAS DE ACCIÓN SBS INCLUSIÓN FINANCIERA Regulación y Supervisión Protección al Consumidor Transparencia de la Información Educación Financiera Coordinación con otras entidades públicas y privadas

  3. Protección al Consumidor Financiero (PCF) -Visión Integral- Estándares Internacionales Desarrollo del Sistema Financiero Mercados Financieros Sólidos y Estables Promoción de Inclusión Financiera Mitigar Riesgo Sistémico Competencia y fijación justa de precios Mayor uso de servicios financieros sin generar mayor riesgo al usuario Prestamos irresponsables / sobre-endeudamiento Cultura de transparencia, gobierno corporativo y estándares de conducta del negocio • Principios Básicos o Precondiciones de Org. Internacionales • (BIS, IAIS, IOSCO, WB) • Identificado como factor crítico en crisis financiera global (FSB. OECD) • Principios de alto nivel sobre PC y enfoque para su implementación (G20/OECD) • Principios para Inclusión Financiera Innovadora (G20/GPFI) • Pilar Básico IF (AFI) Transferencia de riesgos excesivos hacia consumidores Aumento de la confianza en el S.F. (mejor calidad de información, mejor entendimiento de derechos, responsabilidades y riesgos) Venta engañosa de productos inapropiados y complejos Mal tratamiento de reclamos Evita la pérdida de riqueza en los consumidores Permite que usuarios puedan protegerse a sí mismos V Congreso de Inclusión Financiera

  4. Marco Institucional Modelos de Supervisión y Regulación Modelo Peruano Superintendencia de Banca, Seguros y AFP Supervisa, regula y capacidad sancionadora INDECOPI Resuelve controversias individuales (consumos en general) V Congreso de Inclusión Financiera

  5. Implementación

  6. Pilares de la Protección al Consumidor V Congreso de Inclusión Financiera

  7. Mayor Transparencia de Información Hasta el 2012: Normas SBS

  8. Mayor Transparencia de Información Actualmente: Normas SBS

  9. Primer país de la región en incluir temas financieros en el Diseño Curricular Nacional (2009) Educación Financiera en la SBS V Congreso de Inclusión Financiera

  10. GRACIAS

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