Plataforma Tecnológica de Administración Digital

Plataforma Tecnológica de Administración Digital Concejalía de Nuevas Tecnologías AYUNTAMIENTO DE CACABELOS 08/12/2003

Misión. ¿Qué queremos hacer? Cacabelos Digit@l Implantar un modelo de Administración Digital de ámbito local que englobe a todos los pueblos del municipio , a través de la pagina web del Ayuntamiento de Cacabelos.

Visión. ¿Qué esperamos conseguir con ello? Cacabelos Digit@l • Satisfacer la demanda de servicios electrónicos, en cuanto a contenidos e información, de la sociedad del municipio de Cacabelos. • Crear un espacio municipal en la red que sitúe a Cacabelos en una posición avanzada dentro de la sociedad de la información. • Facilitar el acceso directo de los ciudadanos a los servicios públicos. • Crear un espacio de encuentro entre empresas, ciudadanos, servicios y Administraciones Públicas que facilite la comunicación entre ellos. • Mejorar la gestión y los procedimientos administrativos a través de la utilización de medios electrónicos teniendo en cuenta tanto su funcionamiento interno como su relación con los usuarios.

Debilidades Fortalezas • Heterogénea estructura económica y social del municipio. • Ausencia de cultura en Tecnologías de la Información y la Comunicación tanto en sectores sociales, económicos, como en la Administración. • Falta de medios y de formación, y desconfianza hacia los medios electrónicos. • Impulso del proyecto por parte de la Junta de Castilla y León. • Apoyo de expertos en consultoria desde SOLUZIONA. • Apoyo del proyecto por parte del Ministerio de Ciencia y Tecnología, dentro de la iniciativa INFO XXI- CIUDADES DIGITALES. Puntos fuertes y puntos débiles del proyecto. ¿Por qué debemos hacerlo? Cacabelos Digit@l Punto de vista interno

Amenazas Oportunidades • Falta de respuesta a la creciente complejidad de las demandas de los ciudadanos hacia la Administración Pública. • Descuelgue de la zona de los rápidos avances de la Sociedad de la Información, quedando rezagada respecto a su entorno. • Decidida apuesta del Gobierno Autonómico por el impulso del desarrollo de la Sociedad de la Información. • Iniciativa programa FEDER de la U.E. dentro del Programa Operativo sobre Sociedad de la Información 2000-2006. • Progresivo desarrollo normativo en lo que se refiere a la utilización de la firma electrónica y el DNI digital. Puntos fuertes y puntos débiles del proyecto. ¿Por qué debemos hacerlo? Cacabelos Digit@l Punto de vista externo

Alcance. ¿A dónde queremos llegar? Cacabelos Digit@l • La puesta en marcha y el posterior desarrollo de la Administración Digital conlleva ventajas tanto para ciudadanos y empresas como para la propia Administración. • En cuanto a los actores externos, ciudadanos y empresas, el aumento de la calidad y accesibilidad de los servicios prestados es claro de percibir: ausencia de desplazamientos, sin colas, sin restricciones horarias, disponibilidad de la información, etc. El uso de las transacciones on-line supone también la agilización en el tratamiento de las solicitudes (ahorro de tiempo y prestación de servicios de forma personalizada), y la reducción del coste de las prestaciones. • La incorporación de la Administración Digital redunda también en importantes beneficios para la propia Administración tales como la mejora de la productividad, el aumento del atractivo de la administración y del territorio, el acceso universal y la mejora de la calidad del trabajo.

Líneas estratégicas de acción. ¿Cómo vamos a hacerlo? Cacabelos Digit@l • Como hemos dicho, el proyecto abarca a toda el municipio de Cacabelos; sin embargo, para alcanzar nuestra meta es necesario desarrollar líneas estratégicas de acción específicas para cada uno de los pueblos que lo componen. • La planificación de estas actuaciones específicas en nuestro municipio requiere una previa valoración de la situación del mismo respecto al estado de los equipos, la formación de los trabajadores, etcétera. Además de un análisis del entorno socioeconómico del municipio. • Para conseguir llevar a cabo con éxito el proyecto es imprescindible la colaboración de todos los agentes: Ciudadanos, Empleados de la Administración y Empresas.

Objetivos de la PlataformaSistema de Tramitación Telemática • Sistema Abierto compatible con los estándares de mercado actuales • Sistema Seguro: Arquitectura PKI. Certificados Digitales y Firma Electrónica • Sistema Resistente a Fallos • Integrado con Sistemas de Información Actuales • Integrado con Portal de la Administración para Ciudadano: Catálogo de Servicios Públicos Interactivos. • Interface amigable y único para todos los Servicios Interactivos • Posibilidad de Pagos por Internet • Reducción de tiempo de tramitación

Pierde media mañana Caso real Quiero solicitar Licencia de Apertura para una tienda de ropa, se que tengo que pagar una Tasa ¿ qué debo hacer? ¿ dónde realizar los trámites ? • El ciudadano debe : • Averiguar donde se gestiona la Tasa correspondiente • Desplazarse a las oficinas • Explicar su problemática y recoger los formularios • Rellenar los formularios • Ir al Banco a realizar el pago • Presentar los formularios y el justificante de pago en el lugar adecuado • Recoger el justificante • Esperar la respuesta por parte de la administración

Lo puedo realizar desde mi casa en unos minutos Caso real Sistema de Tramitación Telemática • Trámites a realizar • Formularios por Internet • Pago Telemático • Presentación Telemática Quiero solicitar Licencia de Apertura para una tienda de ropa, se que tengo que pagar una Tasa ¿ qué debo hacer? ¿ dónde realizar los trámites ? • El ciudadano debe : • Localizar los trámites a realizar • Rellenar los Formularios por Internet • Realizar el Pago Telemático • Presentar Telemáticamente el Formulario • Recibir la respuesta por parte de la Administración en mi cuenta de correo

Centros Gestores Centros Gestores Centros Gestores Módulo Firma y Registro Módulo Firma y Registro Módulo Firma y Registro Proceso Reg.Telemático Proceso Reg.Telemático Proceso Reg.Telemático Registro Telemático Registro Telemático Registro Telemático Aplicaciones de Gestión Aplicaciones de Gestión Aplicaciones de Gestión Visión General • El ciudadano o la empresa localiza el Servicio Telemático en el Catálogo de Servicios. • Los Trámites se redireccionan a los diferentes Centros Gestores que las incorporan a sus Registros Telemáticos. • Los datos registrados se incorporan a los Sistemas de Gestión. • Las aplicaciones de gestión pueden realizar Notificaciones Telemáticas depositándolas en su Registro de Salida Telemático. • El sistema de Notificación Telemática realiza la notificación al interesado por medios telemáticos. Nodo Central Catálogo de Servicios Inicio Expediente Tramitación Tramitación Telemática Ciudadanos y Empresas Notificación Telemática Aviso Notificación Notificación

Nodo Central Centros Gestores Catálogo Servicios WEB Módulo Firma y Registro Proceso Reg.Telemático Entrada Tramitación Telemática Registro ENTRADA Telemático Inicio Expediente Tramitación Firma y Seguridad API API Repositorio Definición Trámites Bandeja de entrada telemática Pre-Registro (Zona de persistencia) Buzón del Ciudadano Ciudadanos y Empresas • Firmar • Sello de Tiempo Aplicación de Gestión Pagos Telemáticos BB DD Gestión Gestión de Representantes Registro SALIDA Telemático API API Notificación Telemática Aviso Notificación Notificación Buzón de Notificaciones Visión General - Detalle

Servicios de certificación digital Cacabelos Digit@l • Emisión de Firmas Digitales dentro del convenio marco de la Junta de Castilla y León con la F.N.M.T. • Posibilidad de acceso autorizado a informes, expedientes, solicitudes, biblioteca, etc.. de cada ciudadano. • Acceso a puntos de información digital (kioscos administración digital) • Posibilidad de modificación legítima de informaciones

Cartografia Digital Cacabelos Digit@l • La incorporación de la cartografía digital del municipio • Posibilitaría el acceso a los ciudadanos a los censos catastrales. • Peticiones de información urbanística. • Colaboración con el Centro de Gestión Catastral,Etc…

Biblioteca Digital Cacabelos Digit@l • Informatización total de la Biblioteca Municipal. • Posibilitaría la consulta on line ( vía Internet) o presencial de la base de datos de títulos disponibles. • Peticiones de reserva de libros o consulta de disponibilidad. • Punto de información táctil para consulta base de datos • Etc…

Difusión on-line Plenos, eventos,etc Cacabelos Digit@l • Transmisión mediante cámaras IP en directo vía Internet de Plenos • Acercamiento al ciudadano del máximo órgano de gobierno del Ayto. • Emisión actos desarrollados en el Ayto.de interes general para el ciudadano • Etc…

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