CREACION DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

1. CREACION DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

2. PLANEACION • Nombre de la Empresa • MMN Gráficos • El nombre de la empresarepresentalasiniciales de lasprincipalesfundadoras y tambien el servicio al cual se dedica. • Logotipo de la Empresa

3. Tipo de Empresa Es una empresa dedicada al estampado textil, bordado, diseños gráficos y publicidad grafica en geneneral. Sus fundadores tienen una amplia experiencia en diseño tanto del area textil com en publicidad y han decidido unificar sus criterios, talentos y experiencias, para hacer realidad este proyecto que venian forjando desde hace un tiempo. Para ello contamos con las mas modernas maquinarias automaticas de la industria, y materiales de primera y y mano de obra adecuada. • Ubicacion. La oficina comercial esta ubicada en la Avenida Winston Churchill, Plaza Acropolis, 3er nivel.

4. Mision Nuestramisiónesofrecer un servicio de publicdadgráfica, impresión, y bordado con la masaltacalidadquecumpla con lasexigencias de nuestrosclientes. • Vision • Ser unaempresalider en impresiontextil, publicidadgráfica y bordado, y estarsiempre a la vanguardia en lasúltimastécnicas de impresión y en la másavanzadatecnologia en máqinasautomatizadasparapoderlesofrecer a nuestrosclientes un servicioquecumpla con estandares de calidad, precio, rapidez, segunlasexigenciasnacionales e internacionales.

5. Valores • Honestidad • Pertenencia e Identificación • Responsabilidad y Compromiso • Pasión • Respeto y Humildad. • Exelencia en el Servicio • Unión • Alegria • Innovación

6. Politica de Calidad Debido a quesomosunaempresa de servicio, procuramosque el clientequedesatisfecho, mediante la calidad de los diferentesserviciosqueofrecemos, paraellocontamos con capacitacionespermanentes a nuestro personal sobreProcesos de Calidad y Servicio al Cliente. • Descripción de Servicios. Nuestraempresaofrecerá un paqueteamplio de servicios y de la mejorcalidad, con el fin de quenuestrosclientes no tengan la necesidad de buscarservicios de la mismaespecie en otrasempresas.

7. NuestrosServiciosPublicidad del Servicio • Impresión en camisetas • Impresión en gorras • Impresión en toallas • Impresión en sombrillas • Bordados en textil • Creación de artes • Publicidad gráfica. Inicialmente hicimos el lanzamiento de la empresa en un hotel reconocido , con un coctel, invitamos a los medios de comunicacion, clientes y relacionados. Aqui expusimos y dimos a conocer quienes somos, la gama de servicios que ofrecemos , nuestra pagina web,nuestras politicas de calidad, etc.

8. Costos de Inversion mensuales • Renta del local • Comunicación • Servicios básicos • Gastos de Personal • Gastos Administrativos • Impuestos • Materia Prima y Materiales • Mano de Obra • Imprevistos • Otros

9. Politicas de precios. • Habráunalista de precios de los diferentesservicios, debidamenteaprobada por las persona correspondientes. • Se revisará con determinadafrecuencia la lista de precios, de acuerdo al mercado y a todas la variables económicas • queintervengan en el mismo. • Políticas de Ventas Se ofrecerácrédito a los clientesque lo deseen, los mismosdebencumplir con los requisitos de la empresa, los cuales se determinanmedianteinformacióncompletada en formatopara tales fines y luego la informaciónserádepurada y aprobada por el Departamento de correspondiente.

10. especificaciones de los servicios • Para todos los serviciosqueofrecemos el procesoes el mismo: • Primero el clientenoscomunica por alguna de lasvias: teléfono, Internet a traves de nuestrapágina web, o personalmente; la intención de utilizarnuestrosservicios. • Segundo un personal del Departamento de Artes, tomatodaslas ideas quequiererealizar el cliente y las plasma en un arte. • Luegoque el clienteaprueba el arte, se procede a imprimir o a bordar, segun el requerimiento del cliente. • Por últimofinalizado el trabajo se contacta al cliente y se le comunica. El clienteretirasupedido o se le enviamossi el clienteasi lo requiere.

11. II. ORGANIZACION • Capital Humano Requerido Para el correcto funcionamiento de la empresa se requiere del siguiente personal. Cantidad Puesto Funciones • Gerente General -Supervisar todas las actividades - Atender todo lo relacionado con la empresa • Gerente Financiero -Encargado de Asuntos financieros - Supervisar Depto. De Contabilidad • Contador General - Registro Transacciones Contables - Preparación de Estados Financieros - Velar por Activos de la Empresa, Etc. • Gerente de Compras - Crear Politicas de Compras - Enc. Compras Nacionales e Internac. • Aux. Contabilidad - Facturación, Créditos y Cobros - Cuentas por Pagar 1 Diseñador Gráfico - Diseñar y crear artes gráficas

12. CantidadPuestosfunciones 1 Encargado de Impresión -Supervisar impresiones - Supervisar operarios 6 Operarios - Hacer trabajos de impresión - Mezclar pinturas, etc. 2 Asistentes - Hacer y recibir llamadas - Llevar agendas gerentes - Asistir en Reuniones - Hacer comunicaciones - Archivar, etc. 1 Recepcionista - Tomar llamadas - Recibir comunicaciones 1 Mensajero - Recoger pagos de clientes - Hacer pagos, entregar facturas 1 Chofer - Entregar pedidos 1 Gerente de Mercadotecnia - Enc. Promoción, Publicidad - Desarrollo de nuevos productos - Fijación de Precios, estudio de mercado.

13. EstructuraOrganizacional

14. III. DIRECCION • Autoridad. Será ejercida del tipo lineo funcional por el Gerente General. Debido a que muchas de las actividades requieren mutua cooperación entre los que intergran la empresa, pero conservando la autoridad que se debe de transmitir de un solo jefe. • Supervisión. El Gerente General de la empresa será el que supervise todas las actividades de los empleados auxiliado por cada jefe departamental que le corresponde, de igual forma verificará que se cumplan todas las politicas de la empresa.

15. Comunicación. Una de las actividades más importantes para ejercer la dirección de una empresa en forma adecuada es el liderazgo que manifieste en este caso el Gerente General, un aspecto importante para materializar este último es la comunicación, por medio de la comunicación adecuada con los empleados se formará el ambiente de trabajo adecuado.

16. IV. CONTROL • Mecanismos de Control • Los primeroscincodias de cadames se presentarán los EstadosFinancieros. • Cadagerentedebepresentar los asuntosconsernicentes a susrespectivosdepartamentos, para fines de información, retroalimentación y mejorascontinuas. • Se hará un contrato con los empleadosqueasistan a lascapacitaciones, en el cual se comprometan a permanecermínimodurante un año en la empresadespues de finalizado el curso. • Se buscaráque los proveedores de la empresasean los queofrezcanmejorcalidad y bajosprecios. • El personal quelabora en la empresatendrá especial cuidado en supresentación personal. • Es responsabilidad de cadagerente o encargado de área, crearlaspolíticasconcernientes al buenfuncionamiento de los procesos en cadaárea.