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Cómo confrontar y hacer críticas

Cómo confrontar y hacer críticas. La crítica pendiente. 1.- ¿Tengo una crítica o una confrontación pendientes? ¿Cuál? 2.- ¿Por qué no la he formulado? ¿Qué me lo impide? (Miedo a estropear la relación, no encontrar el momento, no saber cómo, quitarle importancia…).

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Cómo confrontar y hacer críticas

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Presentation Transcript

  1. Cómo confrontar yhacer críticas

  2. La crítica pendiente • 1.- ¿Tengo una crítica o una confrontación pendientes? ¿Cuál? • 2.- ¿Por qué no la he formulado? ¿Qué me lo impide? (Miedo a estropear la relación, no encontrar el momento, no saber cómo, quitarle importancia…). • 3.- ¿Qué es exactamente lo que no me gusta? ¿Qué me molesta? ¿Por qué? • 4.- ¿Veo incoherencias en la otra parte? ¿Cuáles? • 5.- Exactamente… ¿Cómo me afecta? ¿Cómo me hace sentir? • 6.- ¿Qué cambio quiero conseguir y para qué?

  3. La Técnica del bocadilloCuestiones previas • TENER EN CUENTA: • Momento y lugar elegidos. • Pedir permiso a la otra persona. • ¿ES POSIBLE COMENZAR CON UN CUMPLIDO, REFORZANDO UN ASPECTO POSITIVO DE LA OTRA PERSONA? • Tiene que ser un cumplido sincero y espontáneo. • No es imprescindible, pero ayuda a relajar la situación.

  4. La técnica del bocadilloHacer la crítica • DECIR CLARAMENTE LO QUE NOS MOLESTA. • EXPLICAR CLARAMENTE PORQUÉ NOS MOLESTA • SI ES POSIBLE, AYUDAR A VER INCOHERENCIAS • Evita las generalizaciones (siempre haces lo mismo…), las etiquetas (eres un desastre…). • Desde la confianza (y en la medida en que la haya), no desde el juicio y la culpabilización. Ayudar, no reprochar, no convencer a toda costa, no defender normas por encima de las personas… • Utiliza “mensajes yo”, expresa cómo te sientes en primera persona. • Ponte en lugar del otro (empatía), intenta entender cómo se siente, por qué actúa así… • Dudar y pensar junt@s. • Escuchar activamente.

  5. Qué contradicciones • Entre lo que se dice y lo que se hace • Entre lo que se quiere y lo que se vive • Entre los valores asumidos y las conductas reales • Entre lo que se siente y lo que se expresa • Entre los datos reales y su percepción e interpretación

  6. La técnica del bocadilloPedir un cambio • PEDIR UN CAMBIO. Proponiendo soluciones o pidiendo a la otra persona que aporte las suyas. • SI SE PRODUCE EL CAMBIO HAZ SABER A LA OTRA PERSONA QUE TE HAS DADO CUENTA. Esto la reforzará positivamente a la vez que hará el cambio más duradero.

  7. La técnica del bocadilloPara terminar • ¿ES POSIBLE DECIR OTRO CUMPLIDO, ALGO POSITIVO PARA FINALIZAR? Por ejemplo: • “me alegro de haber tenido la oportunidad de aclarar las cosas contigo”, • “sé que haremos lo posible…”. • “sé que ambas estamos interesadas en mejorar nuestra relación”…

  8. El lenguaje no verbaly paraverbal • Debe ser tenido en cuenta a lo largo de todo el proceso. Desde la sinceridad. • Aspectos no verbales (contacto visual, expresión facial, la distancia, la postura…)‏ • Aspectos paraverbales (volumen de la voz, velocidad, tono, duración de nuestra intervención…).

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