Lederskap 2012 Utvikling – og relasjonskompetanse

1. Lederskap 2012Utvikling – og relasjonskompetanse Sykepleierforbundet 1. november 2012 Hvilke ferdigheter kreves av relasjonsledere ? Hvordan trene ?

2. En trilogi om ledelseJan Spurkeland En trilogi om ledelse som går fra grunnleggende lederteorier i boken Relasjonsledelse, via utdypning av Relasjonsbegrepet i boken Relasjonskompetanse, til boken Prestasjonshjelp som tar begrepet videre og synliggjør verktøy og holdninger som gir deg mulighet til å bli en god prestasjonshjelper! Relasjonspedagogikk: Oppnå bedre læring ved å høyne kvaliteten på relasjonen lærer–elev, den viktigste enkeltfaktoren for læring. Pedagogisk tilrettelagt for studier og personlig utvikling.

3. Kompetansenettverket Relasjonsledelse Norge består av fire frittstående samarbeidspartnere som dekker hele Norge. • Alle er vi erfarne konsulenter, har tatt tilleggsutdanning i relasjonsledelse og er autoriserte brukere av konseptet. Vi har alle coachingutdannelse. Elin Gullesen Bratt Jan Spurkeland Helga Bognø Øyvind Røkenes

4. Norsk lederstil Relasjonsledelse bygger på norsk ledertradisjon Kjennetegn: Mindre statusforskjell mellom leder og medarbeider Likeverdighet, tillit og samarbeid er verdier som preger forholdet De tillitsvalgte har betydningsfull innflytelse i organisasjonen Arbeidsmiljøloven og norsk lovverk sikrer medvirkning og involvering. Verdens ledende demokrati

5. Forming/Omforming • Å gi seg selv rom til å formes/omformes • Å tillate seg selv å eksperimentere • med egen atferd • egne handlinger • egne holdninger • egne vaner Fra fange til president

6. Endringstrappa Vanskelighetsgrad Ny kultur Gjøre noe nytt sammen med andre Organisatorisk praksis Emosjonelt nivå Gjøre noe nytt alene Individuell praksis Emosjonelt nivå Ønske/foretrekke noe nytt Holdninger Emosjonelt nivå Lære eller mestre noe nytt Ferdigheter Intellektuelt nivå Kunnskaper Forståelse Intellektuelt nivå Tid

7. Tilbakemeldingsvinduet Sterk anerkjennelse Motivert/verdsatt Stolt Energisk Godt selvbilde Lojal Forvirret Ubalansert Manipulert Utrygg Sliten/nedbrutt Redd/bekymret Illojal Svakt selvbilde Demotivert/ikke verdsatt Ros Likegyldig Uengasjert Usikker Svekket selvbilde Svak Korrektiv Sterk neglisjering

8. Tilbakemelding 4 delferdigheter Gi ros Gi korrektiv Ta imot ros Ta imot korrektiv Økende vanskegrad Større relasjonelt mot

9. RAUS-testen U R A S 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Ja. Stemmer helt Nei.Stemmer ikke • 1. Jeg føler meg velkommen på jobb hver dag = R(gode relasjoner) • Jeg kjenner meg verdsatt på jobben = A (får anerkjennelse og ansvar) • Jeg utvikler meg ved å være på jobb = U(blir mer kompetent) • Jeg blir glad av å være på jobb= S ( opplever humor og jobbglede)

10. Hustavle for relasjonerHer skal du merke- at du blir sett- og verdsett

11. Humor og helse Utgangspunkt Bare mennesker – og alle mennesker har sans for humor. En sosial lek der det skapes munterhet. Planlagt eller improvisert. Varm humor – og – kald humor Som vil noen vel Som kun vil glede Som ikke vil ramme noen Som vil bygge en relasjon Som vil såre/skade noen Som vil bryte en relasjon Som vil skape avstand

12. Hvordan jobber Daniel Dareus med Relasjonsledelse i koret sitt ? Hvilken lærdom kan overføres til praktisk Relasjonsledelse ?

13. Relasjonell lytting: Intensjonslytting Å lytte på: Å lytte på : Intensjonskanalen Feilsøkingskanalen Lytteren hører og oppfatter Lytteren hører og oppfatter: Budskapet – ikke ordene Helheten – ikke detaljer Verdier – ikke formuleringer Hele uttrykket – ikke kun det verbale Visdommen – ikke det ufullkomne Ordene – ikke intensjonen Detaljene – ikke helheten Formuleringene – ikke intensjonen Utvalg av uttrykket- ordene Det ufullkomne – de formelle feilene Intensjonslytting Korreksjonslytting

14. Ny forskning 2012Ukeavisen Ledelse 24.jan.2012 Prof. Bård Kuvaas, BI og førsteamanuensis Andres Dysvik , BI: Undersøkelse omkring støttende ledelse og resultater av den lederstilen: 550 ansatte ved 75 bensinstasjoner: Den fjerdedelen av bensinstasjoner som hadde høyest score på støttende ledelse hadde i gjennomsnitt 38 % bedre resultater enn den fjerdedelen som scoret lavest. Støttende ledelse ble definert som at lederen er opptatt av medarbeidernes bidrag til organisasjonens ve og vel, at lederen bryr seg om deres velvære og at de har det bra på jobb.

15. Forskning Bård Kuvaas: Professor ved Handelshøyskolen BI(DN 11.august 2012): «Det studiet av mer enn en million medarbeidere og ledere viser, er at forhold som tillit,gode relasjoner mellom medarbeider og leder, selvbestemmelse i jobben, støttende ledelse, rettferdige ledere o.s.v. gir bedre arbeidsprestasjoner og mer dedikerte medarbeidere.» Bård Kuvaas:Tillit lønner seg (DN,14.09.2010)

16. Vindu for ledelse Resultat Høy Krav Press(og stress?) Mål Oppgaver Ytelse Helsefarlig ? Engasjement Motivasjon Trivsel Ytelse Helsegod Medarbeiderfokus Resultatfokus Medarbeidersamtaler Utvikling/ jobb integrert Veiledning Konflikthåndtering Tillit Humor Tidspress Jobbkrav Ressursutnytting Prestasjonskrav Teknikk Økonomi Koseklubb Trivsel Lavt oppgavefokus Lav ytelse Helse Likegyldighet La-skure Meningsløshet Høy Lav Relasjon

17. Kunstig og naturlig autoritet Kunstig autoritet: Posisjon og makt Naturlig autoritet: Relasjon og tillit Det oppstår lojalitet i forholdet

18. Relasjonsledelse ”Dei blæs i segla mine”

19. Avhengighetsmodellen Medarbeiderne Lederlaget Miljøvoktere Tillitsvalgte Relasjonslederens avhengighet Kunder Leverandører Kontekst Lokalt/nasjonalt Myndigheter Samarbeidsorgan BU o.a. Eiere

20. Relasjonskompetanse Ferdigheter , evner og holdninger som etablerer, utvikler , og vedlikeholder relasjoner mellom mennesker. Basis: Relasjonelt initiativ Relasjonelt mot Relasjonell energi

21. Relasjonskompetanse

22. Grunnlaget for å lede Mor Theresa: Do you know your people?Do you love them? Du kan ikke lede folk du ikke kjenner! Du kan administrere folk du ikke kjenner. En datamaskin vil overta. I mellomtiden kan en sekretær gjøre denne jobben.

23. Hele mennesket 24-timers mennesket. Det fargerike fasettmennesket. Fag Framtid Familie Fortid Historie/biografi «Roman» Fritid/interesser

24. Det sympatiske menneske Det sympatiske: Trekk Historie Atferd Det usympatiske: Lett å mislike Irriterende Egoistisk Kunsten å bli glad i folk består i å observere ”det sympatiske menneske”