Download
syarif as ad n.
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Manajemen Pemasaran bank PowerPoint Presentation
Download Presentation
Manajemen Pemasaran bank

Manajemen Pemasaran bank

1377 Vues Download Presentation
Télécharger la présentation

Manajemen Pemasaran bank

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. Syarif As’ad ManajemenPemasaran bank

  2. Penjualan Vs Pemasaran • Duakonsep yang dianggapsama, padahalmaknanyajauhberbeda • Tujuanpenjualanadalahmenjualproduk, orientasijangkapendek, danberawaldarikonsep “sayajualapa yang bisasayabuat” • Tujuanpemasaranadalahmemasarkanproduk, orientasijangkapanjang, danberawaldarikonsep “sayabuatapa yang bisasayajual”

  3. Mengapaharuspemasaran ? • Memacu kebutuhan,sehinggamenariknasabahuntukmembeli/menggunakanproduk bank secaraberulangulang • Memaksimumkankepuasankonsumenmelaluiberbagaipelayanan yang diinginkannasabah • Memaksimumkanpilihanragamproduksehingganasabahmemilikiberbagairagampilihan • Memaksimumkanmutuhidupdenganmemberikanberbagaikemudahankepadanasabahdanmenciptakaniklim yang effisien

  4. MARKETING MIX • Bauran Pemasaran (Marketing Mix) merupakan salah satu bagian dari konsep pemasaran modern, tetapi harus di ingat bahwa pemasaran bukanlah marketing mix. • Bauran pemasaran adalah kombinasi beberapa elemen bauran pemasaran untuk memperoleh pasar, pangsa pasar yang lebih besar, posisi bersaing yang kuat dan citra positif pada pelanggan.

  5. Konsep marketing mix yang pertama kali dikenalkan oleh Jerome McCarthy mempunyai empat variabel yang biasa dikenal dengan 4P yaitu product, price, promotion, dan place. • Robert Lauterborn mengemukakan bahwa 4P (Penjual) berhubungan dengan 4C (Customer/Pelanggan)

  6. KONSEP PEMASARAN MODERN • MARKETING MIX (4 P) • Product (produk) • Price • Place • Promotion • Empat (4 C) • Customer Solution (Solusi Pelanggan) • Customer Cost (Biaya Pelanggan) • Convenience(Kenyamanan) • Communication(Komunikasi)

  7. BAURAN PEMASARAN

  8. 5 Tingkatan Penawaran Produk 1. Manfaat Inti (Core Benefit) • Tingkatan pertama atau merupakan tingkatan paling dasar dimana manfaat inti yang sesungguhnya dicari konsumen atau pelanggan ketika mereka membeli. 2. Produk Dasar (Basic Product) • Tingkatan kedua dimana pemasar harus mengubah manfaat inti menjadi produk dasar.

  9. 3. Produk yang Diharapkan (Expected Product) • Tingkatan ketiga dimana sebuah set atribut dan kondisi yang ada biasanya diharapkan pembeli. 4. Produk dengan Nilai Tambah (Augmented Product) • Tingkatan keempat dimana pemasar menyediakan sesuatunya melebihi harapan konsumen. 5. Potensi Produk (Potential Product) • Tingkatan kelima dimana penyedia produk dan jasa mencari sesuatu yang bisa melampaui semua harapan pelanggan untuk menyenangkan pelanggan dan membedakan penawaran mereka dari pesaing-pesaingnya

  10. PROMOTION/PROMOSI Promosi meliputi semua kegiatan Promosi yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan produknya kepada pasar sasaran (target pasar) = Komunikasi Pemasaran. • Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebabkan informasi, mempengaruhi, membujuk dan atau meningkatkan pasar sasaran atau perusahaan dan produknya yang ada di pasar agar konsumen atau pelanggan bersedia menerima, membeli dan loyal kepada produk yang ditawarkan.

  11. Konsep 7 M Komunikasi Pemasaran • Mission (Misi) : Apa tujuan yang ingin dicapai dari program promosi yang dilaksanakan. • Market Target (Target Pasar) : Apa sasaran dari target pasar atau pasar konsumen. • Message (Pesan) : Pesan apa yang harus disampaikan dalam program promosi yang akan dilaksanakan.

  12. Media (Saluran Komunikasi) : Media apa yang akan digunakan dalam melaksanakan program promosi. • Mix (Bauran Promosi) : Terdiri atas 5 unsur utama (Craven) • Money (Metoda Penentuan Anggaran) : Berapa banyak anggaran biaya promosi yang dapat dibelanjakan. • Measurement (Pengukuran Efektivitas Promosi) : Bagaimana mengevaluasi hasilnya, apakah penjualan, pertumbuhan pangsa pasar atau ratio biaya terhadap pertumbuhan penjualan.

  13. Unsur Bauran Promosi 1. Advertising (Periklanan) Semua bentuk penyajian dan promosi non personal atas ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor tertentu. 2.Sales Promotion (Promosi Penjualan) Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.

  14. 3. Public Relation (Publisitas/Kehumasan) Berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya 4. Personal Selling (Penjualan Pribadi/Wiraniaga) Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih, dengan tujuan untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima pesanan ataupun melakukan penjualan. 5. Direct Marketing (Pemasaran Langsung) Penggunaan surat, telepon, faximile, e-mail dan alat penghubung non personil lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

  15. Konsep baru yang muncul dari bauran promosi yaitu Point Of Purchase Communication (POPC) yang merupakan bentuk promosi yang ada di toko atau berupa display dari produk yang berada di etalase atau shelf space tertentu.