1 / 5

ANALISA PIAGAM PELANGGAN JANUARI – DISEMBER 2012

ANALISA PIAGAM PELANGGAN JANUARI – DISEMBER 2012. Memproses permohonan pendaftaran keahlian perpustakaan dalam tempoh satu (1) hari bekerja dengan syarat ianya lengkap dan betul. 1. * Kaedah pengukuran yang digunakan ialah Tempoh masa

saman
Télécharger la présentation

ANALISA PIAGAM PELANGGAN JANUARI – DISEMBER 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ANALISA PIAGAM PELANGGAN JANUARI – DISEMBER 2012

  2. Memprosespermohonanpendaftarankeahlianperpustakaandalamtempohsatu (1) haribekerjadengansyaratianyalengkapdanbetul 1 • * Kaedahpengukuran yang digunakanialahTempohmasa • * Jumlahsasaran yang hendakdicapaiialah1 jam waktupemprosesan

  3. Memastikanurusanpinjamanbahanperpustakaandiselesaikandalamtempohdua (2) minitbagisetiappelanggankecualiwaktusesak. 2 • * Kaedahpengukuran yang digunakanialahTempohmasa • * Jumlahsasaran yang hendakdicapaiialah2 minitwaktupemprosesan

  4. 3 • Memberilayanansecaraprofesional, prihatin, ceria danefisienkepadasemuapelanggan. • * Jumlahsasaran yang hendakdicapaiialah1 pujiansebulan

  5. Membangunkansumbermaklumatdanmenyediakankemudahancapaian (easy access) maklumatkepadapengguna. 4 • * Kaedahpengukuran yang digunakanialahujilariOPAC • * Jumlahsasaran yang hendakdicapaiialah96 naskah (80%)

More Related