1 / 16

ASL 2 Een dynamisch framework

ASL 2 Een dynamisch framework. Frances van Haagen Principal Consultant - The Lifecycle Company ASL Review Board - ASL BiSL Foundation. Twee cultuurshifts tegelijk. ‘Beheer’ gericht. We hebben alles al We kunnen beperkt veranderen Kijken naar komende 3 jaar Zoals we de rest managen.

senwe
Télécharger la présentation

ASL 2 Een dynamisch framework

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ASL 2Een dynamisch framework Frances van Haagen Principal Consultant - The Lifecycle Company ASL Review Board - ASL BiSL Foundation

  2. Twee cultuurshifts tegelijk ‘Beheer’ gericht We hebben alles al We kunnen beperkt veranderen Kijken naar komende 3 jaar Zoals we de rest managen Ik heb een concreet probleem Dit moet anders Als het zoveel kost, dan maar niet We doen het er maar even mee Over drie jaar gaan we/moet … Vraaggestuurd Aanbodgestuurd Alles is mogelijk X is de oplossing voor .. Als het systeem maar goed is, dan komt de rest vanzelf … Alles nieuw doen Perfecte oplossingen Blauwdrukken, architecturen, …. Groene weiden Ontwikkelingsgericht

  3. Infra M 1 De hedendaagse wereld AM 2 Infra M 1 Gebruikers organisatie 1 CBIM AM Pakket1 Infra M 1 BIM Fin Infra M 1 AM i AM ASP 2 AM 4 BIM Life Infra M 1 AM 3 Infra M 1 BIM … Infra M 1 AM 1 BIM generiek AM OO 1 AM ASP 1 Infra M 1 Gebruikersorganisatie 2 AM Pakket 3 AM Pakket 2 IM 1 IM 1 IM 1

  4. Technologie Dienstverlening Markt of bedrijfsproces AM specialiseert zich Ervaring en expertise Standaardcomponenten Platformen a la SAP Platformen a la Oracle Maatwerk Systeemintegratie Vernieuwing X Nacalculatie/detachering Projecten Beheer, onderhoud Business solutions Aard van het werk Taal, contacten en werk Sturing en bedrijfscultuur

  5. Wat moet ik als AM? • Verwachte kernwaarden zijn onder meer: • luisteren en communiceren • meedenken en meesturen • deskundigheid bedrijfsproces • deskundigheid IT • beheersing/sturing/control

  6. Invulling kernwaarden • Flexibiliteit alom: proactief leveren en bewegen • Tekortkomingen onderkennen en aanvullen • Niet meer eenmalig structureren en daarna sturen, maar de belangrijke dingen sturen • Continu herijken en aanpassen • Integratie en aansluiting van processen

  7. Wat betekent dit voor ASL? • Extra processen, gericht op afstemming met (andere) leveranciers • Bij sommige processen verandert de focus: • van intern naar extern • van reactief naar proactief • Bij veel processen verandert er uiterlijk niet zo veel • In het algemeen: • meer nadruk op product en interface • meer nadruk op samenwerking en aanpassingsvermogen

  8. Gebruiks-ondersteuning Continuiteits- beheer Configuratiebeheer OperationeleICT-sturing Cust- org strategy OCM Account & marketdefinition Supplierdefinition ACM Service deliverydefinition ICT-strategy Cust. Envr strategy Applicatie life-cycle management Capabilitiesdefinition Technologydefinition Applicatie port-folio management Sturende processen Contractmanagement Planning en control Kwaliteitsmanagement Financieel management Leveranciers management Onderhoud & vernieuwing Verbindende processen Beheer Wijzigingenbeheer Ontwerp Impact analyse Realisatie Programmabeheer en -distributie Implementatie Testen

  9. Incidentbeheer Continuïteits- beheer Beschikbaar- heidsbeheer Capaciteits- beheer Configuratie- beheer Gebruiks-ondersteuning Continuiteits- beheer Configuratiebeheer OperationeleICT-sturing Beheer Inrichtingsfactoren • één of meer klanten • direct verantwoordelijk voor het opereren op de infrastuctuur of niet • integrale verantwoordelijkheid voor het applicatielandschap of niet Aspecten Reactief en proactief Gebruik & middelen, van buiten af & van binnen uit Configuratie-items en service-items Bedrijfszekerheid, beheersbaarheid, doelmatigheid ASL BiSL Foundation

  10. Onderhoud/ vernieuwing Inrichtingsfactoren • gebruikte ontwikkelmethode • integratieverantwoordelijkheid of niet • aanstuurbaarheid onderaannemers in termen van functionaliteit • verantwoordelijkheid voor invulling en vormgeving • soort product, soort organisatie Aspecten Ontwerp Functioneel en testontwerp Applicatie, infrastructuur en gebruikers Impactanalyse Realisatie Technisch ontwerp, systeem, unittest Implementatie Ondersteuning bij ingebruikname/inbeheername Testen Van programma t/m geheel in omgeving ASL BiSL Foundation

  11. Programma- beheer en distributie Verbindende processen Inrichtingsfactoren • plaats in de keten • beslissingsbevoegdheid • behoefte aan formalisatie • behoefte aan afstemming • dynamiek, aantal iteraties • verantwoordelijkheid voor productie-omgeving • kenmerken van de change set / package • compliance-eisen Wijzigingen beheer Aspecten Wijziging (nood of vernieuwingsproject) Release Logistiek rond change set Distributieproces ASL BiSL Foundation

  12. Sturende processen Inrichtingsfactoren • onderliggende verwachtingen • verantwoordelijkheden, zeggenschap • afhankelijkheden contractpartijen • rol in keten • tijdlijnen (pakket)leverancier • afhankelijkheden interne proces • resultaatverantwoordelijkheid of niet • gewenste leveringscondities • factureringsstructuur • positie leverancier Kosten- management Kwaliteits- management Service level management Planning & control Externe kwaliteit Contractmanagement Planning en control Kwaliteitsmanagement Financieel management Leveranciers- management Aspecten klant, beleving, afspraken menscapaciteit, tijdlijnen product, proces, organisatie, kwaliteitssysteem business case van klant en AM, kosten- en doorberekeningsstructuur ASL BiSL Foundation behoeften, afspraken

  13. Applications Cycle Management Customer Org’s strategy Inrichtingsfactoren • scope AM (organisatie, branche, ...) • rol binnen samenwerking • dynamiek • beschikbare expertise • zeggenschap Customer Org. strategy ICT developm. strategy Customer Environment Strategy Application portfolio management ICT developm. strategy Customer Environment Strategy ICT portfolio management Application Lifecycle management Lifecycle management ontw. structuur en proces klantorganisatie strategie voor applicatielandschap ’de’ keten bestaat niet  onderhandelen rol en lifecycle van technologie tekortkomingen, gewenste veranderingen ASL BiSL Foundation

  14. Account & market definition Supplier definition Account definition Market definition Service delivery definition Service delivery definition Skills definition Skills definition Technology definition Technology definition Organization Cycle Management Inrichtingsfactoren • interne structuur • dynamiek • betrokkenheid medewerkers (op alle niveaus) waarom, wat, wie, wanneer, hoe? positie klanten, AM, concurrenten inrichting dienstverlening technologie voor dienstverlening ASL BiSL Foundation (gewenste) kerncompetenties

  15. Kortom... • Het model verandert niet al te veel. • Echter: het model doet het ‘m ook niet: het gaat erom hoe je het gebruikt. • De op te leveren diensten en producten (de interfaces) staan centraal en bepalen het succes. • Hoeje het model implementeertis afhankelijk van de specifieke inrichtingsfactoren die voor jouw organisatie gelden.

  16. Tips & trucs • Richt kwaliteitsmanagement altijd in, om te toetsen of het proces werkt • NEN 3434 (norm voor applicatiemanagement) laat zien waar je bij applicatiemanagement over moet hebben nagedacht (niet HOE je het moet hebben ingericht) • en geeft volwassenheidsniveaus • Best practices leveren inspiratie over wat kan werken! • site ASL BiSL Foundation

More Related