Download
1 / 18
E N D
Clase 3 20APR2011
Revenue Management • REVENUE: Palabra francesa que en Francia y en los países de habla inglesa se usa en el sentido de ingreso o renta. Referida a las finanzas públicas, revenue significa el monto de los impuestos, cargas, derechos y tasas que ingresa anualmente en las arcas del Tesoro para atender a los gastos de la Nación.
Revenue Management • La nueva estrategia del viejo «¿Qué le puedo cobrar? • El revenuemanagement es una moderna técnica de gerenciamiento que está innovando en las estrategias de fijación de precios en actividades tan dispares como el supermercadismo, el alquiler de automóviles y hasta las compañías aéreas. • diferentes clientes están dispuestos a pagar distintas tarifas por un mismo producto. Incluso, un mismo cliente puede aceptar distintos precios en distintos momentos. Posiblemente, un viajero de negocios que define un viaje a último momento acepte pagar un poco más por un boleto de avión que un turista que viene planeando su viaje hace meses. Fuente: http://edant.clarin.com/diario/2005/06/06/conexiones/t-990033.htm emisoras de televisión
Para qué investigar? • Generación de una idea • Filtro de ideas • Prueba de mercado • Desarrollo de la idea • Lanzamiento y éxito de la idea
Variables y estados de la naturaleza • Ejemplo de Concepto: • lealtad de marca • Ejemplo de Variable: • frecuencia de compra • comparación con otrasmarcas • Ejemplo de Estados o valores: • 0-5 • Mucho • másqueotras (aplicarrangos) Clasificación de estadosparainvestigaciones de marketing ….
Variables y estados de la naturaleza … Clasificación de estados para investigaciones de marketing Estados externos: características geográficas, demográficas, psicográficas y conductales del invididuo Estados internos: conocimientos, opiniones, motivaciones e intensiones
Parametricidad de los datos • Escalascualitativas • Nominal: Es no paramétrica. Cuálessumarcapreferida? • Ordinal: Se compone de nombres u ordenaciones: Indicarorden de preferencia … mayor que, igual a, … • Escalascuantitativas: • Interval: Es paramétrica. Se midenporrango. Califique de 1 a 5 estaprenda … • Proporcional: Es paramétrica. Indicar la cantidad de volumne de ventas de suproducción.
Medición de actitudes • Analiza el comportamiento del consumidor. 4 componentesqueinfluyen en el desarrollo de unaactitud: Conocimiento Opinión Motivación Decisión Los datosrecolectadossirvenparahacertablas de frecuenciassobrejuicios de valor
Medición de actitudes • Escalas de clasificación simples • Escalacategórica: selección verbal y seleccióngráfica • Escalajerárquica: ordenacióncompleta y ordenaciónparcial • Escalacomparativa • Escalacalificativa • Escalas de clasificacióncombinada: • Diferencialsemántico • Escala de Lickert: completamente de acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo, completamente en desacuerdo • Escala de Stapel • Escalaasociativa
Investigación de mercado online Ventajas Los costes son claramente menores por lo que el ROI de las inversiones en éste ítem, resulta mucho más eficiente. La obtención de respuestas directas provocada por la ausencia de un interlocutor, lleva a que los usuarios respondan con mayor libertad. Generalmente, los estudios de mercado tradicionales obtenían respuestas de los usuarios en las que se identificaba claramente una influencia del entrevistador, sin embargo en la investigación online, esta influencia es menor y el entrevistado responde libre y al ritmo que le resulta más cómodo. La obtención de resultados es mucho más eficiente ya que en poco más de dos días se obtiene el 90% de la información de relevancia para la marca. La calidad de las respuestas también se incrementa, los usuarios se sienten cómodos y dan respuestas más completas y elaboradas. La investigación online permite llevar a cabo el estudio de tendencias en los mercados internacionales, la logística, la recogida de los datos y la coordinación de las acciones es mucho más eficiente en los estudios online. La innovación constante permite que los elementos multimedia sean más atractivos para los usuarios, imágenes y vídeos se incorporan a los cuestionarios animando a los usuarios a responder cómodamente.
Investigación de mercado online • Inconvenientes El universo objeto de estudio deja fuera a segmentos de población que no tienen acceso a la innovación y las tecnologías. Incluso, a nivel global, el acceso aún no es total. La calidad de la muestra se sustenta en la confianza ya que no hay forma de asegurar que la persona que está respondiendo es quien dice ser. Aún se cuentan con limitaciones técnicas a resolver centradas específicamente en la velocidad de carga del cuestionario, una de las principales razones del abandono por parte de los usuarios. Fuente: http://www.puromarketing.com/53/8915/investigacion-mercados-retos-innovacion-para-2011.html
Las redessociales en la Investigación Los medios sociales se convierten en una herramienta de la investigación de mercado El boca a boca se está convirtiendo en uno de los factores más importantes a la hora de adquirir un producto y el nuevo canal es internet y los medios sociales. Los consumidores vierten opiniones sobre los productos y servicios convirtiéndose en auténticos pozos de información que las empresas pueden aprovechar en sus investigaciones escuchando las conversaciones que previamente han de ser filtradas y analizadas. http://www.puromarketing.com/42/8475/medios-sociales-convierten-herramienta-investigacion-mercado.html
Encuestas online • Bienvenid@ a una entretenida encuesta donde puedes aumentar tu cuenta en Clubdeopinion. ¡Gánate 1 euro! si rellenas hasta el final esta encuesta. Te llevará unos pocos minutos.Como en otras ocasiones, esta encuesta sólo estará activa hasta que haya respondido un determinado número de miembros de Clubdeopinion.com. Te recomendamos que respondas lo antes posible.Para ir al cuestionario haz clic aquí • Fuente: mail de www.clubdeopinion.com
