Summary of Support-Related Events and ALARM Tickets for WLCG in the Last Two Weeks
In the last two weeks, we have seen a total of 9 ALARM tickets submitted, with 5 classified as real issues, all stemming from the ATLAS project. To enhance our periodic reporting on support weaknesses, WLCG shifters, alarmers, and management must provide meaningful inputs for the 'Problem Type' field in GGUS. A detailed overview of submitted tickets can be found, along with links for more information on specific issues related to CERN and transfers. Addressing these concerns is essential for improving service management and support effectiveness.
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