Qualité du lien et accès aux ressources dans un réseau social

1. Journée Réseaux Sociaux à Toulouse, 8 juillet 2010 Qualité du lien et accès aux ressources dans un réseau social Adrien Defossez, LISST

2. Plan de l’intervention • Question de départ • Réseau social et capital social • Etude de patients en recherche d’informations • Discussion sur la qualité du lien

3. Question de départ • Qu’est ce qui empêche Ego d’accéder aux ressources présentes dans son réseau social ?

4. Réseau social et capital social Quel capital social ? • Différences selon : • Les précurseurs • Le niveau d’analyse • L’acception du terme capital

5. Réseau social et capital social • Théorie des ressources sociales de Nan Lin • Capital social d’un individu = ensemble des ressources insérées dans son réseau social • Les ressources = biens et services dont la valeur est déterminée socialement, elles permettent à l’individu de survivre ou préserver ses acquis • Pour atteindre ses objectifs l’individu peut utiliser ses ressources personnelles et ses ressources sociales

6. Etude de patients en recherche d’informations • Contexte • Chimiothérapie ambulatoire • Patient en recherche d’informations • Mobilisation des ressources personnelles et du réseau social

7. Etude de patients en recherche d’informations • Méthodologie • Immersion dans un service oncologie • 23 patients interrogés • Entretien porte sur besoin d’information du patient et les moyens d’obtenir ces informations • Recensement des ressources personnelles + Générateur de positions

8. Etude de patients en recherche d’informations • Résultats • Peu de ressources personnelles disponibles, petit réseau social mobilisable • Informations recherchées présentes • Difficulté d’accès aux informations Pourquoi ?

9. Etude de patients en recherche d’informations • Contraintes relatives aux ressources personnelles • Problème de localisation de l’information • Problème de confiance en l’information

10. Etude de patients en recherche d’informations • Contraintes relatives au réseau social • Problème de disponibilité du contact • Contraintes émanant du patient : confiance, statut social, image renvoyée.

11. Etude de patients en recherche d’informations

12. Discussion sur la qualité du lien • Il existe des contraintes relationnelles qui empêchent les individus d’accéder aux ressources présentes dans leur réseau social. • La présence ou l’absence de ces contraintes dans une relation fait la qualité du lien. • La qualité du lien correspond à l’activabilité de ce lien.