M üş teri K aynakl ı H a s arlar ve D e ğ i ş im Yö netmeli ğ i

1. Müşteri KaynaklıHasarlar ve Değişim Yönetmeliği

2. Değişim Yönetmeliği • Intel Premier ve Ortak (Associate) Üyelerine sunulan Gelişmiş Garanti ve Standart Garanti Değişimleri ile ilgili aşağıdaki prosedür 1 Mart 2009 itibariyle etkin olarak uygulanmaya başlanacaktır. • Standart Garanti Değişimleri:  Standart Garanti kapsamında; değişim amacı ile gönderilen arızalı ürünler, alımı yapan firma veya kullanıcı kaynaklı hataları nedeni ile arızalı durumu geldi ise; değişim için gönderilen ürün alımı yapan firmaya geri gönderilecektir. • Gelişmiş Garanti Değişimleri:  Gelişmiş Garanti kapsamında; Intel’e gönderilen arızalı ürünlerinin toplamı içinde, alımı yapan firma veya kullanıcı kaynaklı hatalar nedeni ile arızalanan ürünlerin oranı, 10%’u geçer ise; bir ay sure zarfı için o firmanın Gelişmiş Garanti Değişimi hakkı askıya alınacaktır.

3. Müşteri KaynaklıHasar Örnekleri 1- Kesik çizikleri 2- Anakart hasarlari

4. Müşteri KaynaklıHasar Örnekleri 3- Konektör Hasarları • Mekanik bütünlük, eşleşme, form, uygunluk ve fonksiyonu etkileyecek arızalar Vga (ekran) girisinin bukulmesi. DIMM kenardan tamamen kırılmış. Ram konektöre oturmayacak. LAN konektör pinleri kıvrılmış ve fonksiyonel bozukluklara neden olacak.

5. Müşteri KaynaklıHasar Örnekleri 4- Parça Hasarları • Mekanik teması etkileyecek ve eksik parça içeren hasarlar Tampon hasar görmüş(tamir edilemez) Tampon hasar görmüş(tamir edilemez)

6. Müşteri KaynaklıHasar Örnekleri 5- Müşterinin açıkça kötü kullanmasıyla meydana gelen ana karti etkileyen aşınma 6- Fibere maruz kalmış, aletlerle meydana gelen delik hasarları 7- Sıcaklıklığa bağlı hasar görmüş parçalar 8- Anakartin veya benzeri kartlarin kenar hasarları

7. Müşteri KaynaklıHasar Örnekleri 9- Onaylanmamış değişiklikler 10- LGA 775 Soketindeki hasar görmüş pinler Farklı bölgelerde birçok pin hasarı Aynı bölgede üç pin hasarı Bir pin hasarı

8. İŞLEMCİ ve ANAKARTLAR Ürün Hasarları ve Önleme Yöntemleri

9. Hasar Tanımları • Kıvrılmış Pin • Islemcinin pinlerinin kıvrılmasıdır. İşlemci ana kartın üzerindeki sokete girmez. Hasar, işlemcinin yanlış tutulmasından, sevkıyat materyalinden uygun olmayan bir biçimde alınması, veya işlemci soketine yanlış sokulmasından kaynaklanabilir. • Kırılmış klip • Bir parçanın güvenli bir biçimde anakarta bağlanmamasi veya kırılmış olmasıdır. Mesela, kırılmış bir işlemci faninin kilipi, anakarta zayıf bağlanmis ise bu islemcinin fazla ısınmasına sebep olabilir. Kırılmış klip tarafından bağlanmış parça sevkiyat sırasında kopabilir ve sistemdeki diğer parçalara da zarar verebilir. • Kirlilik • İki arayüz arasındaki güvenli bağlantıyı engelleyen bir parça üzerindeki yabancı material. Yağlar veya diğer materialler LAND kontak pedlerini kapatırsa, LGA775 paketindeki bir işlemci kirlenebilir. • Aşınma • Oksitlenme, elektroliz veya kirlenme yolu ile metal yüzeyi bozan kimyasal bir etkidir. Aşınma bağlantıyı engelleyebilir ve buda sistemin çökmesine sebep olabilir. • Kesik izler • Anakartta bir veya birden fazla bölgede oluşan kesik veya kopuk izler. Genellikle izlerdeki hasarlara parçaların (işlemciler, hafıza,ram vb) entegrasyonu sırasındaki yanlış kurulum sebep olur. Vida takarken tornavida kayabilir ve bir hasarin meydana gelmesine yol acar (anakartin cizilmesi). Eğer islemci fani gibi bir parça entegrasyon sırasında düşürülürse, Yine hasara yol acabilir. • Hasar görmüş konektör • Hasar görmüş anakart üzerindeki konektörler hem sokete uyan parça kurulumunu, hem de parça ve anakart arasındaki doğru iletişimi engeller. Genellikle kullanılan konektörler hafıza, güç kaynağı kabloları, ve disk sürücü kablolarıdır.

10. Hasar Tanımları • Hasar görmüş port • Sistemin dış parçaları ve anakart arasındaki bağlantıyı engelleyen ve hasar görmüş olan anakarta iliştirilmiş bir porttur. Genel portlar yazıcı portları, klavye ve mouse portları, USB, ve ağ portlarıdır. • Hasar görmüş veya kayıp parça • Anakartta bulunan hasar görmüş veya kayıp olan tüm parçalardır.Kayıp bir kondansatörü örnek olarak verebiliriz. • Kisa Devre • Kisa devre , parçada veya anakartta hasara yol açan ve bu parça veya sistemin çalışmamasına sebep olan, ani voltaj yükselmesidir. Kisa devre hasarı gözle görülmez, • Yanlış markalama • Ürün markalarının o parçada beklenen marka ile uyum sağlamaması. • LGA775 Soket • LGA775 soketi işlemcilere destek veren anakarttaki işlemci soketinin hasar görmesi. Bu işlemcilerin pinleri yoktur. LGA775 soketinde 775 adet kurulum sırasında hasar görebilecek kontaklar bulunmaktadır. • Küçük çizikler • Parçada normal kullanımla açıklanamayan küçük çiziklerdir. Bu çizikler, kesiklerin veya hasarlı konektör veya soketlerin neden olduğu sistem problemlerinden kaynaklanıyor olabilir. • Ana Kartın Eğriliği • Ana Kartın eğrilmiş veya bükülmüş olmasi.

11. Hasar Tanımları • Hata bulunamadı • Ürün Intel’e geri gönderildiğinde, devamlı kalite gelişimi amacıyla üründe testler gerçekleştirilir. Eğer ürün Intel testlerini geçerse, Hata bulunamadı olarak sınıflandırılır. Intel aksaklığı tekrarlayamamıştır. • Köşesi eğilmiş Ana Kart • Ana Kartının köşesi ayrılmış ,ana kart düşürülmüş veya konektörler hasar görmüş olabilir. • Ana Kartın hasar görmüş • Ana Kartının, kesik izler veya hasarlı konektör/soketler haricinde bir sebepten dolayı hasar görmüş olması. • Lehim yayılması • Anakart veya sistem parçalarında elektriksel hasara yol açabilecek, anakartta aşırı fazla lehim bulgularının olması. • Kurcalanmış Seri Numarası • Parçadaki seri numarasının değiştirildiğine, yeniden oluşturulduğuna veya kaldırıldığına dair bulgular. Kurcalanmış seri numarası olan bir parça aldıklarından şüphelenen müşteriler, ürünü aldıkları yere geri götürmelidirler. • Onaylanmamış değişiklikler • Ürün üzerinde üretici tarafından onaylanmamış bir değişikliğin yapıldığına dair bulguların bulunması. Bu bulgular, tellerin yeniden bağlanması, parçaların anakarta yapıştırılması vb içerir. • Diğer • Bu kategori, genel arıza sebepleri ile tanımlanamayan hasarlar içindir.

12. Daha Fazla Bilgi İçin: • Intel Kanal Ortağı Üye, garanti kapsamında değişimini istediği ürünlerin durumunu www.intel.com.tr/reselleradresinden Hesap Bildirimi kısmına girerek takip edebilir. • Kullanıcı kaynaklı arızalar ile ilgili daha fazla bilgi için: http://www.intel.com/support/motherboards/desktop/sb/CS-030063.htm • Olası kullanıcı kaynaklı arızaları önlemek için daha fazla bilgi: http://www.intel.com/support/motherboards/desktop/sb/CS-030063.htm • Garanti Değişimleri ile ilgili daha falza bilgi için: www.intel.com.tr/reseller