Pendahuluan

1. Pendahuluan Penjawat-penjawat awam yang beretika dan bermoral tinggi dapat membantu kerajaan bagi mencapai Wawasan 2020. Lanjutan dari itu kerajaan telah mengetengahkan kepentingan dua belas nilai dan norma-norma kerja yang dikenali sebagai Tonggak Dua Belas.

2. TONGGAK 12 1. Menghargai Masa 2. Ketekunan Membawa Kejayaan 3. Keseronokan Bekerja 4. Kemulian Kesederhanaan 5. Ketinggian Peribadi 6. Kekuatan Sifat Baik Hati 7. Pengaruh Teladan 8. Kewajipan Menjalankan Tugas 9.Kebijaksanaan Berhemat 10. Keutamaan Kesabaran 11. Peningkatan Bakat 12. Nikmat Mencipta

3. TONGGAK 12 • 1. Menghargai Masa Amalan Positif Menepati Masa Menyengerakan Tugas Mempunyai Perancangan Waktu Bijak Menguruskan Masa Yang Diberi Menumpukan Masa kepada Kerja Produktif Menetapkan Target Date Menyelesaikan Tugas Dalam Masa Yang Ditetapkan

4. TONGGAK 12 • 1. Menghargai Masa Amalan Negatif Berbual-bual Kosong Tidak Menyenggarakan Tugas Tidak Merancangkan Pekerjaan Melayan Tetamu Yang Tidak Berkenaan Tinggalkan Pejabat Untuk Urusan Peribadi Berniaga di Waktu Pejabat Ke Kantin Waktu Bertugas Tiada Sence Of Urgency Tidak Merancang Pekerjaan Membuat Kerja Peribadi Di Pejabat Tidak Peka Kepada Pembaziran Masa

5. TONGGAK 12 • 2. Ketekunan Membawa Kejayaan Amalan Positif - Gigih, Rajin, Tekun, Sabar, Berdisiplin, Cekal dan bersemangat dalam melaksanakan sesuatu tugas yang diarahkan walaupun menghadapi banyak rintangan. - Bercita-cita tinggi - Sanggup berkorban

6. TONGGAK 12 • 2. Ketekunan Membawa Kejayaan Amalan Negatif -Mudah tersinggung -Mudah putus asa -Tidak bercita-cita tinggi -Disuruh buat baru buat -Kurang berdisiplin -Tidak bersemangat -Tiada inisiatif -Suka bertangguh

7. TONGGAK 12 • 3. Keseronokan Bekerja Amalan Positif -Menggap kerja sebagai ibadat -Mempunyai Inisiatif sendiri -Menghasilkan sesuatu yang berfaedah -Sedia memberi kerjasama Amalan Negatif -Menganggap kerja sebagai beban -Tidak diberi masa yang cukup -Tidak diberi tanggungjawab yang mencabar -Tidak dipercayai dan selalu dicurigai -Hanya menunggu arahan sahaja.

8. TONGGAK 12 • 4. Kemulian Kesederhanaan Amalan Positif -Tidak tamakkan pangkat dan kedudukan -Tidak membazir dalam perbelanjaan pejabat -Merendah diri -Mesra dalam pergaulan -Tidak memperagakan kemewahan -Sedia menerima cadangan dan nasihat

9. TONGGAK 12 • 4. Kemulian Kesederhanaan Amalan Negatif -Menonjol-nonjolkan diri -Berlakuan mengada-ngada -Berlebih-lebihan mengampu ketua -Memperagakan kemewahan dan kedudukan -Sombong dan meninggi diri -Membesarkan perkara kecil

10. TONGGAK 12 • 5. Ketinggian Peribadi Amalan Positif -Tertib dan baik budi bicara -Berilmu dan berpengetahuan luas -Berlumba-lumba membuat kebajikan -Bersopan-santun dan sederhana dalam kelakuan -Bekerjasama dan saling hormat-menghormati -Bertanggungjawab -Bersih dari sifat dengki

11. TONGGAK 12 • 5. Ketinggian Peribadi Amalan Negatif -Sombong dan suka menunjuk-nunjuk -Sukar untuk membuat kebajikan -Mengumpat dan memfitnah rakan sejawat -Tamak mengejar pangkat dan kedudukan -Menghina dan merendahkan usaha orang lain -Hasad dengki -Berpura-pura dalam tindakan -Pemarah dan tidak sabar

12. TONGGAK 12 • 6. Kekuatan Sifat Baik Hati Amalan positif -Pemaaf dan berhemah tinggi -Ikhlas dan bertimbang rasa -Simpati kepada kesusahan dan masalah orang lain -Pemurah dalam usaha kebajikan -Ramah,berbudi mulia -Dan berkerjasama -Boleh menerime teguran

13. TONGGAK 12 • 6. Kekuatan Sifat Baik Hati Amalan Negatif -Kasar dan kurang sopan -Berdendam -Bermuka-muka -Mudah buat kritikan tetapi tidak boleh menerima kritikan -Suka hina dan caci orang -Sombong & penting diri sendiri -Cepat menuduh dan menghukum tanpa siasatan

14. TONGGAK 12 7. Pengaruh Teladan Amalan Positif -Bermoral dan berakhlak tinggi -Tertib dan beradap sepanjang masa -Rajin dan kuat kerja -Amanah dan bertanggungjawab -Berbudi mulia serta merendahkan diri -Gemar da cintakan ilmu yang bermanafaat

15. TONGGAK 12 7. Pengaruh Teladan Amalan Negatif -Buruk perangai -Jahil dan tidak suka membaca -Dengki dan buruk sangka -Mempersendakan agama -Kedekut -Suka mencari helah untuk mengelak tanggungjawab -Sensitif dan pemarah

16. TONGGAK 12 8. Kewajipan Menjalankan Tugas Amalan positif -Sentiasa bertangungjawab terhadap tugas yang diberi -Tekun dan sabar menjalankan tugas -Boleh di harap untuk menyempurnakan tugas -Mementingkan kualiti -Bersikap profesional dan cekap -Cepat,cermat dan berdisiplin -Inisiatif

17. TONGGAK 12 8. Kewajipan Menjalankan Tugas Amalan Negatif -Tidak boleh diharapkan -Suka bangkang dan berdalih apabila diberi tugas -Tidak bersungguh-sungguh -Tidak peka kepada kualiti -Tidak taat kepada arahan -Selalu buat silap -Tidak ikut peraturan -Suka bertangguh

18. TONGGAK 12 • 9.Kebijaksanaan Berhemat Amalan Positif -Berhati-hati apabila berbelanja -Mengadakan sistem kewangan yang berkesan -Tidak membazir harta kerajaan datangnya dari rakyat -Bertanggungjawab keatas setiap perbelanjaan -Tahu membezakan antara keperluan dengan kemewahan

19. TONGGAK 12 • 9.Kebijaksanaan Berhemat Amalan Negatif -Boros dan suka menbazir -Tidak cermat dengan harta kerajaan -Kurang peka dan bakhil kepada keperluan awam -Suka berbelanja besar tidak kena pada tempatnya -Bermewah dengan harta kerajaan -Memperaga kehebatan dan kemewahan

20. TONGGAK 12 10. Keutamaan Kesabaran Amalan Positif • Tenang menghadapi masalah rumit • Mempunyai perhitungan jauh • Tahan menerima cabaran • Tidak putus asa • Pemaaf dan berhemah tinggi • Cermat dalam tutur kata

21. TONGGAK 12 10. Keutamaan Kesabaran Amalan Negatif • Cepat mengalah • Berpandangan sempit • Tidak tahan menghadapi kesusahan • Tidak sanggup berkorban • Takutkan cabaran • Selalu mengubah pendirian dan keputusan

22. TONGGAK 12 11. Peningkatan Bakat Amalan Positif -Memberi dorongan terhadap kreativiti -Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha orginal -Mengalakkan pencambahan fikiran -Memberi galakan kepada pemikiran baru -Berani mencuba idea-idea baru -Mengenal dan memupuk bakat yang ada -Menyediakan persekitaran yang dapat melahirkan idea-idea baru

23. TONGGAK 12 11. Peningkatan Bakat Amalan Negatif • Tidak memberi galakan dan menyekat pemikiran baru • Tidak menghargai bakat yang ada • Memperkecilkan usaha orginal • Berpuashati dengan tahap bakat yang ada

24. TONGGAK 12 12. Nikmat Mencipta Amalan Positif • Berani mencuba • Sentiasa mencari idea baru dalam menyelesaikan masalah • Gembira melihat wujudnya idea dan kaedah baru dalam pentadbiran • Sentiasa dalam cabaran intelektual • Merasa puas kerana sesuatu idea atau cadangan dapat dilaksanakan dan dimanafaatkan

25. TONGGAK 12 12. Nikmat Mencipta Amalan Negatif • Takut menemui kegagalan • Memandang remeh usaha orang lain • Berpuashati dengan kedudukan yang sediada • Pemikiran tidak dinamik • Tidak suka pembaharuan • Tidak sabar dalam penciptaan baru