1 / 8

Agenda Kuliah Manajemen Pelayanan Publik

Agenda Kuliah Manajemen Pelayanan Publik. Mahasiswa mampu menganalisis dan merancang sistem pelayanan publik yang berbasis citizen satisfaction Konsep dasar Manajemen Pelayanan Publik Asas , standard, model Analisis , pengukuran Model baru pelayanan publik  e-government

yaron
Télécharger la présentation

Agenda Kuliah Manajemen Pelayanan Publik

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Agenda KuliahManajemenPelayananPublik • Mahasiswa mampu menganalisis dan merancang sistem pelayanan publik yang berbasis citizen satisfaction • KonsepdasarManajemenPelayananPublik • Asas, standard, model • Analisis, pengukuran • Model barupelayananpublik e-government • Literatur… • Web • Buku • Jurnal

  2. Kesehatan • Rumahsakit: Edi • Puskesmas: Jatmiko • PKD: Julin • Askes: Tri Mujianto • Pendidikan • Sekolah: Sarno • Perguruantinggi: Hendrawan • SKB: Sri Wahyuroh • Dinaspendidikan: Takdir • Perpusda: Esti • PAUD: Agus Tri Rusianto

  3. Perumahan • KPR/BTN • Bapertarum • Pangan • Bulog: Azizah • KUD • PLN: Asep • PDAM: Azwar Anis • Migas: Angga • Perijinan: Samsul • Kecamatan • KTP/KK: Ning • Suratpindah: Wawan • Suratketerangan: Ratman

  4. Capil • Akte: Testyana • Nikah • Suratpindah • Samsat: kendaraan: Unggul • Kepolisian • Skck : Anggi • Ijinkeramaian: Barkah • SIM: Anton • Pelaporan/pengaduan • Lapas • NAPI: Aris • Pengunjung: Effendi • Depag/KUA • Haji: Masno • NTCR: Syifa

  5. Dishub • Parkir: Fitri • Kirkendaraan: EniSosiatman • Trayek: Tri Antoro • Terminal: Tri KomalaDewi • Jembatantimbang • Tenagakerja • Kartukuning: Bagyo • Informasilowongankerja/ bursa kerja: Giri

  6. Pajak • NPWP: Sumekto • PBB: AgusWibowo • Sekwan: Subagyo

  7. Hariini • Faktapelayananpublik yang berkualitas… • Tugas…. Analisis… • Kualitassecarakuantitatif: • Indikator • Observasi • Wawancara • Suratpembaca, keluhan

  8. Tugas • Analisispelayananpublik • Kepuasaan • Pengguna • SOP • SPM • Teknik • Observasi • Wawancara • Survey (angket)  indekskepuasanmasyarakat (IKM)

More Related