Pengurusan Strategik

1. Pengurusan Strategik

2. Pengurusan Strategik • Penting dalam usaha membina perniagaan yang berjaya. • Melibatkan “permainan” kepada perniagaan dalam usaha mencapai misi, matlamat, dan objektif; mengekalkan matlamat yang dikehendaki.

3. Adakah PS Penting? • Kajian ke atas 500 peniaga kecil: • Merupakan satu faktor yang signifikan dalam membeza perniagaan yang berjaya dan tidak berjaya; berdasarkan aplikasi perancangan perniagaan. • Kajian lain: • Hanya 12% perniagaan kecil mempunyai perancangan perniagaan secara bertulis.

4. Pengurusan Strategik dan Kelebihan Bersaing • Penghasilan perancangan strategik adalah pengint dalam usaha mencapai kelebihan daya saing. • Daya saing membezakan satu perniagaan dengan yang lain dan memeberikan keunikan dalam pasaran.

5. Proses Pengurusan Strategik Langkah 1: Mengwujudkan visi dan misi. Langkah 2: Memastikan teras keupayaan dan mengenalpasti pasaran. Langkah 3: Menilai kekuatan dan kelemahan. Langhah 4: Memantau persekitaran bagi peluang dan ancaman. Langkah 5: Menyenaraikan faktor kejayaan. Langkah 6: Menganalisa persaingan. Langkah 7: Menyatakan matlamat dan objektif. Langkah 8: Merangka strategi. Langkah 9: Mengwujudkan pelan tindakan. Langkah 10: Mengwujudkan pengawalan.

6. Langkah 1Mengwujudkan Visi dan Misi • Visi – Satu pernyataan APA pendirian peniaga dan kepercayaannya. • Visi yang berjaya: • Menyediakan halatuju • Menentukan keputusan • Memotivasi pekerja • Soalan: “APA perniagaan kita?” • Misi – Menyatakan BAGAIMANA perniagaan mencerminkan nilai, kepercayaan, dan visi peniaga. • Misi perniagaan membayangkan karektor, identiti, dan skop operasi yang membezakan perniagaan dan pesaing.

7. Langkah 2Teras Keupayaan dan Pasaran • Perniagaan perlu menyatakan teras keupayaannya dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan melebihi pesaing. • Teras keupayaan – keupayaan pengoperasian yang unik bagi perniagaan berkhidmat kepada pelanggan dan menghalang pesaing. • Segmentasi pasaran – Mengecilkan pasaran yang luas kepada kumpulan kecil, mempunyai ciri-ciri yang sama; menggunakan strategi pemasaran tertentu. • Pemantapan kedudukan – Menyediakan imej perniagaan dalam pemikiran pelanggan.

8. Langkah 3Menilai Kekuatan dan Kelemahan • Kekuatan – faktor dalaman yang positif; memberikan sumbangan pencapaian misi, matlamat, dan objektif. • Kelemahan – faktor dalaman yang negatif; menghalang pencapaian misi, matlamat, dan objektif.

9. Langkah 4Memantau Peluang dan Ancaman • Peluang • Faktor luaran yang positif kepada syarikat yang dapat membantu pencapaian misi, matlamat, dan objektif. • Ancaman • Faktor luaran yang negatif kepada syarikat yang dapat menghalang pencapaian misi, matlamat, dan objektif.

10. Langkah 5Faktor Kejayaan • Faktor kejayaan: • Hubungkait di antara pembolehubah yang boleh dikawal dan faktor kritikal yang mempengaruhi keupayaan syarikat untuk bersaing di pasaran. • Faktor kejayaan adalah merupakan kunci untuk memasuki persaingan pasaran dengan jaya.

11. Langkah 6Menganalisa Persaing Penganalisaan pesaing membolehkan peniaga: • Mengelak kejutan strategi dan taktik baru dari pesaing sediaada. • Mengenalpasti pesaing baru yang memasuki pasaran dan ancaman dari mereka. • Meningkatkan masa bertindak ke atas perubahan pesaing. • Menjagkakan pergerakkan strategi pesaing.

12. Langkah 6Menganalisa Persaing Teknik menganalisa pesaing: • Memantau industri dan majalah industri. • Berkomunikasi dengan pelanggan dan pembekal. • Maklumat dari pekerja; terutama dari wakil jualan dan ajen. • Menghadiri persidangan dan promosi dagangan. • Dapatkan maklumat pesaing dan menanda-aras barangan dan perkhidmatan. • Maklumat dari perpustakaan. • Maklumat dari internet. • Melawat pesaing dan melihat operasi mereka.

13. Pengurusan Maklumat • Praktis mendapat, mengurus, dan menyebar maklumat dan pengalaman syarikat kepada pekerja bagi usaha mengukuhkan kedudukan kompetitif. • Pengurusan maklumat melibatkan: • Pengambilan perkerja khusus yang berpengetahuan. • Mengurus dan menyebarkan makluat kepada mereka yang memerlukan.

14. Langkah 7Matlamat dan Objektif • Matlamat – umum, pandangan jauh syarikat untuk dicapai. • Objektif – terperinci, sasaran khusus terhadap prestasi: “S.M.A.R.T.” • Specific [KHUSUS] • Measurable [BOLEH DIUKUR] • Attainable [DICAPAI] • Realistic (yet challenging) [MENASABAH] • Timely [TEMPOH MASA]

15. Strategi? Langkah 8Merangka Strategi • Strategi – merupakan “peta jalan” yang membantu syarikat melepasi persekitaran yang tidak menentu dalam usaha memenuhi misi, matlamat, dan objektif; juga merupakan “permainan” syarikat untuk kejayaan. • Asas stretegi: Kepimpinan Kos Pembezaan Fokus

16. Pilihan Strategi Competitive Advantage Low Cost Position Uniqueness Perceived by the Customer Differentiation Low Cost Industry Target Market Differentiation Focus Cost Focus Niche

17. Kepimpinan Kos • Matlamat: menjadi peniaga kos-rendah bagi industri/segmen pasaran. • Peniaga kos-rendah mempunyai kelebihan: • Mencapai pelanggan pada harga rendah. • Mempunyai kuasa untuk menentukan harga. • Berkesan bila: • Pembeli sensitif kepada perubahan harga. • Pesaing menjual barangan yang sama. • Peniaga menggunakan ekomoni skala.

18. Pembezaan • Syarikat membina “ketaatan” pelanggan melalui barangan atau perkhidmatan yang unik atau berbeza. • Syarikat memberikan sesuatu yang “istimewa” dan bernilai kepada pelanggan. • Perbezaan khusus dan unik, tidak dilakukan oleh pesaing lain.

19. Fokus • Syarikat memilik satu atau lebih pelanggan dalam segmen pasaran, mengenalpasti keperluan pelanggan, kehendak, atau minat; dan menyediakan barangan atau perkhidmatan yang direka khas untuk mereka. • Strategi fokus adalah berdasarkan strategi pembezaan. • Peniaga menjual barangan hanya kepada kumpulan kecil dalam pasaran; tidak keseluruhan pasaran.

20. Langkah 9Pelan Tindakan • Menjelaskan sesuatu projek yang dijalankan: • Tujuan • Skop • Sumbangan • Keperluan sumber • Masa

21. Langkah 10Pengawalan • Pelan pengawalan diwujudkan – standard dengan prestasi sebenar diukur. • Peniaga mesti: • Mengenalpasti dan mengesal penanda prestasi utama. • Mengambil tindakan pembetulan.

22. Imbangan Kad Skor • Satu set pengukur yang unik terhadap syarikat di mana pengukuran ke atas kewangan dan operasian. • Memberikan pengurus gambaran segera bagi keseluruhan prestati perniagaan.

23. Imbangan Kad Skor • Perspektif: • Pelanggan: Bagaimana mereka melihat kita? • Perniagaan Dalaman: Pada kadar apa kita mesti maju? • Inovasi dan Pembelajaran: Bolehkah kita terus untuk meningkat dan mencipta nilai? • Kewangan: Bagaiman pandangan pemegang saham?