Download
1 / 11
140 likes | 365 Vues
نظام پذيرش پيشنهادات Suggestion System. سید جواد موسوی کارشناس ارشد مدیریت. نظام پیشنهادها یک نظام مدون برای فعال کردن ذهن افراد و به کارگیری ایده ها و نظرات آنها برای بهبود فعالیت های سازمان است.
E N D
نظام پذيرش پيشنهادات Suggestion System سید جواد موسوی کارشناس ارشد مدیریت
نظام پیشنهادها یک نظام مدون برای فعال کردن ذهن افراد و به کارگیری ایده ها و نظرات آنها برای بهبود فعالیت های سازمان است.
«اگر بخواهید در مقابل دنیار اظهار حیات کنید که بگویند ما بعد از گذشت چندین سال زنده هستیم، باید مشارکت کنید.»امام خميني ره شورای عالی اداری در هشتادمین جلسه مورخ 10/12/1379،با توجه به بند 4 مصوبه شماره 8784/12/1 مورخ 7/6/1377 شورا و در نظر گرفتن نتایج حاصل از ارزشیابی اجرای آزمایشی "نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها " بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور تصویب نمود.
چالشها و نارسايي‌هاي مديريتي در اجراي نظام پيشنهادها 1ـ عدم اعتقاد و انگيزش مديريت ارشد 2ـ عدم توانمندي، علاقه‌مندي و چند شغله بودن دبير اجرايي نظام پيشنهادها 3ـ كندي سرعت مراحل اجرايي 4ـ جدايي نظام پيشنهادها از كميته بهره‌وري 5ـ كارشناسي‌هاي ضعيف 6ـ عدم آموزش‌هاي مناسب 7ـ عدم اطلاع رساني جامع 8ـ اجراي پيشنهادها توسط افراد كم تجربه يا بي‌تجربه 9ـ سطح پايين اطلاعات علمي و فني كاركنان 10ـ سبك مديريت استبدادي و خود محور 11ـ عدم تناسب پاداش‌ها با نتايج اجراي پيشنهادها 12ـ عدم اجراي پيشنهادها 13ـ عدم احتساب امتياز بالا براي پيشنهادات مرتبط با شغل 14ـ عدم حضور پيشنهاد دهند‌گان در جلسات شورا
نمونه ای از يک برنامه چهار ساله ويژه نظام پيشنهادها سال اول: ایجاد بهسازی توسعه کیفیت در اجرای سیستم نظام پذیرش و بررسي پیشنهادها(آموزش، پژوهش، ابتکار) سال دوم: ایجاد تحول کیفی و افزایش بهره وری از طریق اجرای نظام پيشنهادها و تشکیل گروههای کیفیت وبهره وری فرهنگ گروهی فکرکردن و تصمیم سازی گروهی در سازمان بوجود خواهد آمد. سال سوم : اجرای نظام پیشنهادگیری از ارباب رجوع دراین سال تشکیل گروه های کیفیت و بهره وری گسترش یافته و نظام پیشنهادگیری از ارباب رجوع وجود خواهد سال چهارم: شکل گيری گروههای کیفیت کارکنان و ارباب رجوع درروند تکامل نظام پیشنهادها، گروههای کیفیت و بهره وری به مرحله ای از رشد و پیشرفت می رسند که می توانند خدمات مورد نیاز حوزه های خود را به طور مستقل انجام دهند. در این سال باحمایت وپشتیبانی از گروههای کیفیت کارکنان به ارائه خدمات و پشتیبانی،فنی و تخصصی خواهد پرداخت .
شاخص های مطلوب برنامه چهار ساله • شاخص نفر پیشنهاد در سال: • این شاخص به نسبت تعداد پیشنهادهای ارائه شده در یک سال به تعداد کل کارکنان تعریف می شود . • شاخص کیفیت پیشنهادها : • این شاخص با درصد پیشنهادهای تصویب شده به بررسی شده در سال تعریف می گردد .
همکاری و مشارکت مستمر کمیته بهره وری و نظام پیشنهادها انجام کارشناسی دقیق برگزاری دوره های آموزشی مرتبط اجرای به موقع پیشنهادهای تصویب شده پرداخت به موقع و عادلانه پاداشهای پیشنهادهندگان ، کارشناسان و کسانی که با شورا همکاری دارند . تشکیل کمیته بهبود مستمر در کنار دیگر کمیته ها در جهت ارتقاء کیفیت عملکرد شورا در سطح سازمان ارسال به موقع گزارشات ماهانه و سالیانه برگزاری جشن های سالیانه نظام پیشنهادها و معرفی بهترین طرحها ، بهترین پیشنهادهندگان ، بهترین کارشناسان بهترین اجراکنندگان و ... و اهداء جوایز به ایشان . تشکیل گروههای پیشنهاددهی مستند نمودن نظرات کارشناسی و کارشناسان به همراه تقاضای طرح پیشنهادی اجرای پیشنهادگیری از مشتریان ( ارباب رجوع ،مشتريان ، متخصصان ) و پیمانکاران سازمان تعیین سطح پیشنهادها تعیین نوعی پیشنهاد ( کمی / کیفی ) تعیین ارتباط پیشنهاد با ماموریتهای سازمان اجرای پیشنهادگیری از خانواده های کارکنان
بررسی مستمر آئین نامه اجرایی در استان و ارایه گزارشی با ذکر دلایل نقص و راهکارهای حل آن ارزشیابی دقیق و مستمر از عملکرد شوراهای مناطق ایجاد رقابت سالم و سازنده در بین کارکنان واحدها جهت دهی به مسیر پیشنهادگیری بررسی بموقع به پیشنهادها پذیرفته شده توسط کمیتۀ کارشناسی اطلاع رسانی پیشنهادهای پذیرفته شده مستمر از طریق بخشنامه های و تاکید بر نصب آن در تابلو اعلانات تدارک تابلوهای الکترونیکی و تابلوهای اعلانات بهره گیری از روشهای پیشنهادگیری در خصوص اولیاء و ... ثبت و بایگانی پیشنهادها تهیه گزارش ماهانه از عملکرد دبیرخانه ارزیابی عملکرد نظام با نظرسنجی از کارکنان هر ماه یکبار بررسی پیشنهادها بهتر است بیش از یک یا دو هفته طول نکشد . تعیین و اختصاص زمان خاصی برای بررسی و حل مشکلات
تفاوتهای اصلی نظام پیشنهادها در بخش دولتی با خصوصی
نتايج مورد انتظار از پيشنهادها 1- افزايش كيفيت و كميت خدمات سازمان برحسب وظايف قانوني محوله 2- ايجاد برنامه هاي تازه ابتكاري در زمينه هاي فعاليتهاي سازمان 3- جلب رضايت مردم از خدمات و فعاليتهاي سازمان 4- صرفه جويي و كاهش هزينه هاي دولت 5- ابداع روشهاي تازه جهت توليد محصول يا ارائه خدمت براي افزايش رضايتمندي مراجعان 6- بهبود مناسبات و پيوندهاي سازمان با ديگر نهادها و سازمانها اجرايي عمومي و خصوصي و شفافيت ارتباطات ( تامين كنندگان – مشتريان ) 7- اصلاح و بهبود مقررات ، آئين نامه ها و دستورالعملهاي كاري ، ساختار سازماني ، گردش كار و نظام تصميم گيري . 8- افزايش رضايت و انگيزه در كاركنان و بهبود امور رفاهي كاركنان بدون هزينه .
