CORSO DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE E FORMAZIONE CONTINUA 2009 - 2010

1. CORSO DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE E FORMAZIONE CONTINUA2009 - 2010 Prof. Mario Spatafora Contatto email: assfb@tin.it

2. Prof. Mario Spatafora Docente di Organizzazione aziendale e Formazione continua Facoltà di Scienze della Formazione Università Roma Tre FB Finance & Banking Association: Segretario Generale *** EBTN - European Banking and Financial Services: President

3. Obiettivi Generali del Corso Prof. Mario Spatafora Corso di Organizzazione Aziendale e Formazione Continua

4. Analizzare i principali fondamenti teorici dell’organizzazione aziendale • In particolare: • l’Azienda • la Struttura Organizzativa • I Sistemi Operativi • le Teorie dell’Organizzazione • le diverse Forme Organizzative • le Tendenze Evolutive dell’Organizzazione

5. Valutare i modelli organizzativi in rapporto alle strategie prescelte dall’Azienda, tenuto conto dei prodotti e mercati di riferimento In particolare: • la configurazione organizzativa delle strutture centrali: • le direzioni centrali; • la funzione del personale; • la struttura organizzativa e le attività della funzione del personale; • il ruolo della funzione del personale;

6. Il ruolo della Comunicazione Organizzativacome leva gestionale • Nuovi obiettivi della comunicazione interna: • favorire il cambiamento • sviluppare coerenza tra cultura e strategia • ottimizzare i flussi di informazione operativa • motivare e coinvolgere le risorse professionali • diffondere il senso di responsabilità • il cliente interno 2. I talenti 3. Il sistema di gestione e sviluppo delle HR 4.L’employee satisfaction

7. Analizzare i sottosistemi della formazione • In particolare dall’analisi dei fabbisogni formativi, all’erogazione ed alla valutazione dei risultati: • la progettazione del processo formativo • la formazione di base • la formazione specialistica • la formazione manageriale • le diverse metodologie formative • i sistemi di reporting

8. L’AZIENDA COME SISTEMA APERTO Prima Parte

9. L’Azienda: una definizione E’ UN SISTEMA….. ovvero un complesso di elementi di diversa natura fra loro interconnessi …APERTO che attua interscambi di risorse ed energie con l’ambiente esterno

10. L’Ambiente AMBIENTE ESTERNO (contesto economico, politico, culturale,tecnico) Azienda AMBIENTE OPERATIVO (organizzazioni / individui con cui l’organizzazione interagisce direttamente)

11. Caratteristiche dell’ambiente COMPLESSO SEMPLICE DIFFERENZIATO UNIFORME AMBIENTE STABILE DINAMICO OSTILE FAVOREVOLE

12. Il Modello Organizzativo: • Struttura Semplice; • La struttura polifunzionale • La struttura divisionale • La struttura stellare • L’impresa multinazionale

13. LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Seconda Parte

14. La gestione delle Risorse Umane Apprendere la complessa funzione della gestione delle Risorse Umane, da realizzare nell’integrazione delle persone con l’organizzazione, tramite le seguenti fasi: • Pianificazione, • Recruiting • Selezione • Retention

15. Il Sistema di Valutazione Acquisire la conoscenza circa i processi di valutazione, in un contesto organizzativo, aventi efficienza ed efficacia in relazione all’ “oggetto” del valutare: • Posizione • Prestazione • Potenziale • Competenze

16. IL PROCESSO FORMATIVO Terza Parte

17. Il Processo Formativo Comprensione delle componenti fondamentali del processo formativo per acquisirne la conoscenza teorica e pratica nel contesto organizzativo: • Analisi dei Fabbisogni Formativi; • LifeLongLearning; • Formazione manageriale e Leadership; • E-learning e FAD; • Fasi di realizzazione del processo formativo

18. L’EMPLOYEE SATISFACTION Quarta Parte

19. L’employee Satisfaction L’employee Satisfaction rappresenta il valore della motivazione da parte del cliente-dipendente. L’attenzione dell’azienda nei confronti del dipendente è manifestata da: • Sistema premiante ed incentivante, • I sentieri di carriera • Il coaching e lo sviluppo professionale • La funzione del personale

20. La Comunicazione Interna Quinta Parte

21. La Comunicazione Interna La Comunicazione Interna è laleva strategica in linea ai cambiamenti del sistema mediatico e con l’evoluzioneorganizzativa, del lavoro e delle architetture organizzative delle imprese.

22. La Comunicazione interna La stretta interrelazione fra processi di comunicazione interna e miglioramento del clima aziendale è declinata nei seguenti aspetti: • Customer Relationship Management (attenzione precipua al dipendente-cliente) • Knowledge Management e Learning Organization (sistema organizzativo che apprende e capitalizza il proprio sapere) • Capitale Intellettuale, quale asset intangibile dell’organizzazione

23. Sapere affrontare l’innovazione ed il cambiamento • Per innovazionesi intende: • la trasformazione della conoscenza e delle nuove idee in risultati positivi; • i rapporti con altre organizzazioni per sviluppare competenze distintive; • come superare le barriere all’innovazione. • Per cambiamento si intende: • la risposta ai bisogni dell’organizzazione per far fronte ad una domanda crescente e • come le organizzazioni devono sapersi adattare ad un ambiente che diventa sempre più incerto e meno prevedibile.

24. I Progetti Europei sulla formazione bancaria Sesta Parte

25. Le prospettive emergenti nella formazione continua italiana ed europea • Accreditamento e Certificazione delle Competenze dei lavoratori, nell’ambito del Quadro di Certificazione Europeo ECVET (European Credit System for Vocational Education and Training) EQF (European Qualification Framework)

26. I Progetti Europei nel Settore Bancario: • CERTIFIED -Certification & Accreditation System for Financial Services Sector Education and Training • QUADULTRAINERS – Toward an European Qualification Prototype for Adult Trainers Profiles • BIF – Banking & Insurance & Financial Network • FIRST – Financial Services EQF Translators in EQF • EFEP – European Financial Education Partnership

27. Testi d’esame e Ricevimento Testi • H.Mintzberg, La progettazione dell’organizzazione aziendale. Il Mulino, Bologna (ultima ed.). • E. Auteri, Management delle Risorse Umane, Guerini e Associati (ultima ed.) Orario Ricevimento: su appuntamento il LUNEDI’ dalle 14.00 alle 15.00, AULA VI, PIAZZA DELLA REPUBBLICA Orario Lezioni: LUNEDI’ dalle ore 15.00 alle 18.00 AULA VI, PIAZZA DELLA REPUBBLICA Info: assfb@tin.it