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Aula 3 – 18/03/2013

TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO. Aula 3 – 18/03/2013. António Albano Baptista Moreira. Aula 3 – 18/03/2013. OBJETIVOS. Teorias administrativas. Início do trabalho – 1ª etapa. Material de apoio. http://faeladmtgai.pbworks.com Uso do site, público Sem login e senha Como usar.

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Aula 3 – 18/03/2013

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Presentation Transcript

  1. TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Aula 3 – 18/03/2013 António Albano Baptista Moreira

  2. Aula3 – 18/03/2013 OBJETIVOS • Teorias administrativas. • Início do trabalho – 1ª etapa

  3. Material de apoio • http://faeladmtgai.pbworks.com • Uso do site, público • Sem login e senha • Como usar

  4. Ementa Ao concluir a disciplina o aluno deverá ser capaz de: - Analisar e compreender as organizações; - Reconhecer as funções do administrador e seus campos de atuação; - Conhecer as diversas abordagens, suas semelhanças e diferenças, da TGA; - Promover a aplicação eficaz da teoria em situações reais;

  5. Apoio bibliográfico Bibliografia Básica CHIAVENATO, Idalberto. Administração, Teoria Processo e Prática. São Paulo, Campus, 2007. 4ª. Ed. ROBBINS, Stephen P. Administração mudanças e perspectivas. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed. LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.

  6. Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed.  SILVA, Reinaldo O. da.Teorias da Administração. São Paulo, Pioneira, 2001. 1ª. Ed.  MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana a revolução digital. São Paulo: Atlas, 2007. 6ª. edição  MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. São Paulo: ThomsonLearning, 2006. 3ª. edição  ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério. TGA - Teoria Geral da Administração: das origens as perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books, 2007

  7. Apoio bibliográfico - Livros de trabalho

  8. Nossos encontros

  9. Material adicional • Livro básico no site • CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed. • Instruções para o trabalho no site

  10. Na internet ...

  11. O Que é Administração ?

  12. Administração é... • “... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004) • “... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)

  13. Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Recursos financeiros Utilização eficiente e eficaz dos recursos Atividades Administrativas Alcance de Metas Recursos informacionais Recursos humanos Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

  14. Princípios da Administração “Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões”. CARACTERÍSTICAS: • Dinâmicos; • Generalizações; • Relativos; • Inexatos; • Universais. • SERVEM PARA: • Aumentar a eficiência; • Cristalizar a natureza da administração; • Melhorar a pesquisa em administração; • Alcançar metas sociais. (Joseph L. Massie) (George Terry)

  15. Divisão do trabalho; Autoridade e responsabilidade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação do interesse individual ao interesse geral; Remuneração do pessoal; Centralização; Cadeia escalar; Ordem; Equidade; Estabilidade do pessoal no cargo; Iniciativa; Espírito de equipe. Princípios Gerais da Administração de Fayol 14 Princípios Gerais da Administração de Fayol

  16. Funções Administrativas • São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. • As funções administrativas constituem o processo administrativo. • São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

  17. Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. As Funções Administrativas e suas Características 1 2 PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO 4 3 CONTROLE DIREÇÃO • Medir o desempenho; • Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; • Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; • Estabelecer comunicação com os trabalhadores; • Apresentar solução dos conflitos; • Gerenciar mudanças.

  18. Os dez papéis do administrador • Os dez papéis específicos do administrador , identificado e estabelecido por Mintzberg, são divididos em três categorias: • Interpessoal • Informacional • Decisorial • Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar dirigir e controlar.

  19. Os dez papéis do administrador • Papéis interpessoais: Representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  20. Os dez papéis do administrador • Papéis informacionais: Descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  21. Os dez papéis do administrador • Papéis decisórios: Envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  22. Os dez papéis do administrador Categoria Papel Atividade Interpessoal Representação Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Ligação Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas, reuniões.

  23. Os dez papéis do administrador Categoria Papel Atividade Informacional Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos. Porta-voz Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.

  24. Os dez papéis do administrador Categoria Papel Atividade Decisorial Empreendimento Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros. Resolução de Conflitos Toma ação corretiva em disputas ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças. Alocação de recursos Decide a quem atribui recursos. Programa, orça e estabelece prioridades. Negociação Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  25. Perspectivas Futuras da Administração • Fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática); • Surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.

  26. Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações • Crescimento da organizações; • Concorrência mais aguda; • Sofisticação da tecnologia; • Taxas elevadas de inflação; • Globalização da economia e internacionalização dos negócios; • Visibilidade maior das organizações.

  27. AVALIAR Função de verificação de os dados levantados nas fases de Prever e Planejar estão seguindo da forma inicialmente estabelecida e estabelecer medidas corretivas para a obtenção dos objetivos

  28. Administração na história • A Administração das Civilizações Antigas • As primeiras contribuições militares • A Igreja Católica • A Administração Medieval • A Revolução Industrial • Pioneiros dos Estudos da Administração

  29. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Suméria • Documentos mais antigos (~5000 anos) • Sacerdotes (templos) por meio de imenso sistema tributário, coletavam e administravam grandes somas de bens e valores • Estes sacerdotes prestavam contas ao sumo sacerdote. • Organizações religiosas eram “imortais” • Desenvolvimento sistema de escrita (utilizada para controle financeiro

  30. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS O Egito • Construção de Quéops (100 mil homens, 2,3 milhões de blocos com peso médio de 2,5 ton cada) • Atualmente, isso equivale à adm e esforços de uma cidade-empresa de 100.000 hab. num período de 20 anos. • Planejamento / organização / controle são antigos (não do século XX) pois havia necessidade de resolver problemas de Transporte / alojamento / Administração • M-d-O organizada=>Tarefas estarrecedoras • Pensamento Administrativo => “literatura egípcia” • Práticas e princípios (autoridade, responsabilidade, descrição de tarefas) • Controle de operações de grande escala • Os adm. Egípcios reconheceram o valor do planejamento e o uso de conselheiros. • Importância da especialização na organização total. • Nenhum comerciante podia se dedicar a um ramo de comércio que não tivesse sido transmitido por seus pais.

  31. TRECHOS DA LITERATURA EGÍPCIA • Liderança • “Se és um líder comandando os negócios da multidão, busca para ti próprio os efeitos benéficos, até que o empreendimento fique livre de erros. A verdade é grande e sua eficácia é duradoura. A malfeitoria nunca levou um empreendimento a bom porto” • Planejamento e conselheiros • Declara o teu negócio sem encobrimento, nem disfarces. Deve-se dizer francamente o que se sabe e o que não se sabe. O chefe deve ter em mente os dias que estão por vir. Grande é aquele cujos conselheiros são grandes

  32. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Babilônia • Império babilônico desenvolvido no vale dos rios Tigre e Eufrates. • Reinado de Hamurabi cidades mantiveram a paz e criaram leis para: propriedade pessoal, rural, comércio, negócios, família e trabalho. • Estas leis formaram o Código de Hamurabi = pensamento administrativo que vigorou de 2000 a 1700 a.C. (salário mínimo, controle, responsabilidade) • Código Acadiano de Eshnunna ( controle de preços e penalidades criminais) acredita-se anterior ao código de Hamurabi. • Declínio por 1.000 anos até Nabucodonosor em 604 a.C. => Fábricas têxteis => controle da produção e salários-incentivo

  33. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A China • Antigos documentos, de Chow e de Mencius, indicam Princípios relacionados ao planejamento, organização, direção e controle. • Constituição de Chow (escrita aprox. em 1100 a.C.) • catálogo de servidores civis do Imperador • Descrevia poderes, atribuições e responsabilidades do primeiro ministro • Mencius (500 a.C.) = normas de operação • Especialização (hereditariedade) • A Arte da Guerra de Sun Tzu (500 a.C) • Tratado de guerra • Bom para militares e administradores pois tratava de planejamento e direção • Seleção científica de trabalhadores por exames (120 a.C.) • Confúcio (552-479 a.C.) deixou ensinamentos morais e um sistema de mérito para os cargos governamentais. • Na dinastia Han (206 a.C – 220 d.C.) os exames de mérito tiveram início baseados nos conselhos de Confúcio.

  34. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Grécia • Desenvolveu o Governo democrático e originou o método científico • Princípio “a produção máxima se obtém por meio do uso de métodos uniformes, com ritmo estipulado e algo mais” (música). • Este princípio influenciou Taylor, Gilbreth, Fayol e etc • Xenofonte (discípulo de Sócrates – sec V a.C.) => Homem de negócios x bom general • Ramos do comércio = Hereditários • Platão determinou que o homem não deveria trabalhar a madeira e o ferro ao mesmo tempo.

  35. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Roma • Controle sobre 50 milhões de pessoas abrangendo um território que se estendia da Grã-Bretanha até a Síria incluindo parte da Europa e o norte da África. • Má administração provocou sua queda • Primeira experiência mundial de organização de um grande império • Dispersão geográfica x fidelidade / pagamento / controle de impostos • Diocleciano (284 d.C): • Centralização x descentralização • Delegação de autoridade dividindo o império em: • 101 Províncias, 13 dioceses, 4 grandes divisões geográficas • Nomeou 3 assistentes: 1 com título de “Augusto” e 2 com título de “César” • Nomeou “vigários” para o gov. das dioceses e “governadores” para as “províncias” • Administração rural = Tratados de Catão/Varrão • Catão: Controle sobre as contas • Varrão (viveu entre 116 e 28 a.C.): Seleção de pessoal na agricultura

  36. CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Os Hebreus • Moisés • Líder hebreu e administrador com habilidades: governo, legislação e relações humanas • Preparou, organizou e conduziu o êxodo dos hebreus, libertando-os da escravidão egípcia. • Realizou um trabalho de seleção, adestramento e organização do pessoal para o êxodo por meio do princípio da delegação e do princípio da exceção • Eles julgarão toda a questão de pouca monta, mas toda a questão importante ser-vos-á trazida

  37. AS PRIMEIRAS CONTRIBUIÇÕES MILITARES • Ciro (líder militar grego a.C) • Pensamento estratégico / Planejamento • Especificidade do trabalho / clareza nas instruções / boas relações do trabalho • Ordem / colocação e uniformidade de ações • Estudos de movimento, layout e manipulação de materiais • Divisão do trabalho, unidade de direção, de comando e de ordem (um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar) • Equipe, coordenação e unidade de propósito • Administrar exército = país • Alexandre o Grande (336-323 a.C.) rei da Macedônia situada ao norte da Grécia • Disciplina, delegação de autoridade e reconhecimento das diferenças entre pessoal de linha e de staff • Influenciaram Aníbal, César e Napoleão

  38. A IGREJA CATÓLICA • Organização formal mais antiga que se tem notícia • Herança do Império Romano • Enquanto a fé cristã se espalhava novas seitas cresciam e surgiam os primeiros indícios de uma teologia jovem diferente • Necessidade de definição de objetivos, doutrina, conduta cristã e condições para se tornar membro (centro Papa) • Conflito centralização x descentralização • Igrejas Ocidental e Ortodoxa(1054 dC) e a reforma protestante

  39. A ADMINISTRAÇÃO MEDIEVAL • Arsenal de Veneza (séc. XV): • Cidade-estado florescente com frota mercante privada => Estaleiro = 2000 trab • Seu propósito:fabricar e montar galeras de guerra, armas e equip.; armazenar materiais até sua utilização; consertar e reequipar navios já manufaturados • Linha de montagem, RH, padronização, controle contábil, de estoques, de custos, armazenamento • Sistema Feudal (de 476 a.C. a ~1450): • Rei possuia toda a terra / senhor feudal / servo(hereditários) • Não era permitido a mobilidade social • Sistema Fabril: • Surgimento (artesãos: mestre / jornaleiro / aprendiz) • Organização dos ofícios (associações mestres) • Declínio das guildas(associação de operários, comerciantes e artesãos) (transporte, energia, novos empregos) • O Sistema da indústria caseira: entre artesanato e indústria fabril (matéria prima na casa para produtos intermediários) • O sistema fabril (+- 1700): Concorrência entre os sistemas

  40. A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL • Inglaterra (final do séc XVIII) • Início do avanço tecnológico • Substituição do trabalho humano pela máquina • Fonte de energia: Motor a vapor • mais barata e eficiente aperfeiçoado por James Watt) • Reduziu custos de produção / preços e expandiu mercados • Invenções / Capital / m-d-o / máquinas • Problemas com m-d-o (analfabetismo e habilidades) • Treinamento (oral, demonstração, tentativa e erro) • Disciplina e motivação (incentivo positivo, sanções negativas e incorporação de hábitos corretos) • Três fases: • Inglaterra (1760 a 1850); • Europa. América e Ásia (1850 a 1900); • Grandes conglomerados industriais (de 1900 até hoje)

  41. PIONEIROS DOS ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO • Adam Smith (1723-1790): Divisão do Trabalho e o controle (A Riqueza das Nações) • Robert Owen (1771-1858): problemas humanos da industrialização (monitor silencioso) • Charles Babbage (1792-1871): “Máquina de diferença”(1822); “motor analítico”(1833); pesquisa operacional; relação trabalhador x dono da fábrica (participação nos lucros e programas de melhorias) • Daniel McCallum (1815-1878): Administração de ferrovias (superintendente geral) • Henry Poor (1812-1905): sistema (antes de Taylor); reconhecimento (antes de Mayo); liderança (antes de Argyris)

  42. Teorias da Administração • Abordagem clássica • Administração científica • Teoria Clássica • Abordagem humanista • Teoria das relações humanas • Abordagem neo clássica • Teoria neo clássica • Administração por objetivos APO • Abordagem estruturalista • Método burocrático • Teoria estruturalista

  43. Teorias da Administração - 2 • Abordagem comportamental • Teoria comportamental • Teoria do desenvolvimento das organizações DO • Abordagem sistêmica • Princípios e conceitos • Cibernética • Teoria matemática • Teoria geral de sistemas • Homem funcional • Abordagem contingencial • Teoria da contingência • Mapeamento ambiental

  44. Teorias da Administração - 3 • Abordagem contingencial • Desenho organizacional • Adocracia • Homem complexo • Moderna gestão • Administração participativa • Administração japonesa • Administração holística • Benchmarking • Downsizing • Qualidade • Learning organization • Modelo de excelência

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