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Sistemas de Informação. Segurança, Privacidade e Questões Éticas em Sistemas de Informação e na Internet. Capítulo : 14. Segurança. Privacidade. Questões Éticas. Quão importante é a ética na sociedade atual?. Desperdícios e. Erros por Computador. O que vem a ser considerado
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Sistemas de Informação
Segurança, Privacidade e Questões Éticas em Sistemas de Informação e na Internet. Capítulo: 14
Segurança Privacidade Questões Éticas Quão importante é a ética na sociedade atual?
Desperdícios e Erros por Computador
O que vem a ser considerado desperdício computacional? Uso inadequado de tecnologia e recursos computacionais
A que se referem os erros computacionais? Erros, falhas e outros problemas computacionais que tornem os resultados incorretos ou inúteis, geralmente provenientes de falha humana.
Principais causas dos erros computacionais: • Expectativas inadequadas; • Falta de realimentação; • Erros no programa causados pelo programador; • Inserção de dados incorretos pelo usuário.
Principais tipos de erros computacionais:
Entrada de dados ou captura de erros; • Erros em programas; • Erros de manipulação de arquivos (formatação, sobreposição, exclusão casual);
Manipulação indevida de computadores; • Planejamento e controle inadequado de defeitos em hardware; • Planejamento e controle inadequado de dificuldades ambientais (elétrica, umidade, etc.)
Prevenção de desperdícios e erros computacionais através da adoção de Políticas e Procedimentos
A prevenção através de políticas e procedimentos requer quatro passos: Estabelecer; Implementar; Monitorar; Revisar.
Estabelecer: Estabelecer políticas e procedimentos relativos à eficiência na aquisição, no uso e na dispensa de sistemas e dispositivos.
Implementar: A implementação das políticas e procedimentos requer alocação de responsabilidade para precisão dos dados e treinamento adequado.
Nunca comece a implementar um projeto sem ter em mãos todos os recursos.
Monitorar: Monitorar práticas rotineiras e efetuar ações corretivas se necessário.
Revisar: Revisar as políticas e procedimentos afim de determinar se estes estão ou não adequados.
Estudo de caso Erros de software
Quem? Banco Eurocheques Fabricante dos cartões: Gemalto Onde? Alemanha Quando? Janeiro de 2010
Em que proporção? • 20 milhões de cartões de banco de débito • 3,5 milhões de cartões de crédito • Aproximadamente 50% dos cartões distribuídos pelos bancos da Alemanha • Total emitido por esta instituição: • 45 milhões de cartões de débito • 8 milhões de cartões de crédito
Erros? Bloqueados por uma falha de computador que não reconhece o ano de 2010. Efeitos? Diversos clientes não conseguiram retirar seu dinheiro do banco ou mesmo comprar com seu cartão de crédito. Prejuízos? Caso a troca dos cartões seja mesmo necessária, o prejuízo pode ultrapassar 200 milhões de euros.
Ambiente de Trabalho Questões de Saúde
O trabalho com computadores pode provocar fadiga ocupacional em algumas pessoas!
Alguns efeitos da ansiedade: • Insegurança quanto aos empregos; • Perda de controle; • Incompetência. • As consequências podem ser extremas ao ponto de gerar sabotagem em sistemas e equipamentos computacionais. • Solução: • Monitorar + Treinar + Aconselhar
O trabalho com computadores também pode afetar a saúde física!
As doenças relacionadas ao trabalho com computadores são geralmente: LER (Lesões por esforços repetitivos) Ou DORT (Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho)
Doenças mais comuns relacionadas às LER/DORT: • Tendinite • Tenossinovite • Síndrome de DeQuervain • Síndrome do Túnel do Carpo
Eliminando os elementos de fadiga, que podem ser: • Tela difícil de ler, muitos reflexos e pouco contraste; • Mesas e cadeiras desconfortáveis; • Teclados e telas difíceis de serem movimentadas; • Movimentos repetitivos; • Postura inadequada; e • Fadiga ocular.
Ergonomia Estudo do projeto e posicionamentos de equipamentos computacionais para a saúde, segurança e produtividade dos funcionários.
Tenha cuidado com a sua postura, ou o resultado dessa displicência pode ser...
Ambiente de Trabalho Questões Éticas
As questões éticas tratam do que é em geral considerado certo ou errado. • Nos EUA existem algumas associações que desenvolvem códigos de ética para SI, sendo: • AITP – AssociationofInformationTechnologyProfessionals; • ACM – Association for Computing Machinery; • IEEE – InstituteofEletricalandEletronicsEngineers; • CPSR – ComputerProfessionals for Social Responsibility.
As responsabilidades profissionais desenvolvidas pela ACM incluem: • Atingir alta qualidade, eficácia e dignidade nos processos; • Adquirir e manter competência profissional; • Conhecer e respeitar as leis relativas à atividade profissional; • Aceitar e oferecer revisões profissionais apropriadas; • Oferecer avaliações dos sistemas e seus impactos; • Análise dos riscos dos SI; • Honrar contratos, acordos e responsabilidades alocadas; • Melhorar o entendimento público da computação; • Acessar recursos computacionais e de comunicações apenas quando autorizado.
Enfim, vantagem competitiva de longo prazo passa a ser resultado de uma equipe bem treinada, motivada e culta.
Para pensar...Quando pensamos em Crime Digital, o que vem em nossas mentes?