Klinični center Ljubljana kot učeča se organizacija

1. Klinični center Ljubljana kotučeča se organizacija dr. Irma URH Klinični center Ljubljana Ljubljana, november 2006

2. Vsebina • Izhodiščna ideja • Metodologija • Priprava – izdelava kriterijev • Določitev vzorca preučevanja • Obdelava in analiza podatkov • Rezultati preučevanja v Kliničnem centru Ljubljana • Predlog prenove sistema upravljanja človeških virov • Prednosti učinkovitega sistema upravljanja človeških virov

3. Organiziran in načrten vpliv na razvoj zaposlenih oz. Organizacija / institucija se razvija kot učeče se organizacije Sistem razvoja človeških virov • Izobraževanje / učenje zaposlenih • Karierni razvoj Organizacija / Institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA Sistem upravljanja človeških virov • Proces zaposlovanja • Dejavnosti za izboljšanje uspešnost človeških virov • Sistem nagrajevanja • Fleksibilno vodenje in upravljanje • Spremljanje razvoja stroke • Sodelovanje v dejavnostih okolja

4. Osnovna metodologija Projekt prenove poslovnih procesov sistema upravljanja človeških virov s podpornimi elementi v organizaciji / instituciji

5. Osnovna metodologija Projekt prenove poslovnih procesov sistema upravljanja človeških virov s podpornimi elementi v organizaciji / instituciji 1 PRIPRAVA PROJEKTA 2 POSNETEK STANJA 3 ANALIZA POSNETKA STANJA 4a PREDLOG PRENOVE POSLOVNIH PROCESOV

6. Osnovna metodologija Projekt prenove poslovnih procesov sistema upravljanja človeških virov s podpornimi elementi v KC Ljubljana 7 1 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA PRIPRAVA PROJEKTA 2 6 POSNETEK STANJA IMPLEMENTACIJA 3 5 ANALIZA POSNETKA STANJA OBLIKOVANJE STRUKTUR 4c 4a Izbor področij in procesov, potrebnih prenove Določitev širine, globina in dinamika sprememb 4b PREDLOG PRENOVE POSLOVNIH PROCESOV Presoja predloga prenove ključnih procesov

7. 1 PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA • Definiranje dejavnosti in procesov s katerimi organizacija / institucije oblikuje pogoje načrtnega, organiziranega razvoja zaposlenih. • Izbor in priprava ustrezne tehnike zbiranja podatkov • Določitev vzorca preučevanja • Izbor metode obdelave in tehnike analize podatkov 6 IMPLEMENTACIJA 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR 4 PREDLOG PRENOVE

8. Oblikovanje kriterijev presoje organizacije / institucije kot učeče se organizacijeDejavnosti in procesi s katerimi organizacija / institucija oblikuje pogoje za načrten, organiziran razvoj zaposlenih

9. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije1 Vodenje in upravljanje Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Politika in strategija • Vizija • Kultura in ozračje • Struktura • Način vodenja in upravljanja • Postopek odločanja • Delegiranje pooblastil in odgovornosti • Razvitost informacijskega sistema • Ustreznost informacijskih kanalov

10. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije 2 Spremljanje razvoja stroke Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Pristopi k spremljanju razvoja stroke • Uspešnost prilagajanja • Stroke • Vizije • Strategije • Struktur • Kulture

11. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije3 Sodelovanje v dejavnostih zunanjega okolja Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Interno sodelovanje med organizacijskimi enotami (izmenjava informacij, sodelovanje) • Sodelovanje s sorodnimi organizacijami / institucijami (primerjave, odkrivanje odklonov, prilagajanje) • Sodelovanje z izobraževalnimi institucijami (sistematičen in načrten pristop k poklicni socializaciji)

12. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije 4 Dejavnosti sistema upravljanja človeških virov Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Definiranost delovnih nalog • Struktura delovnih procesov • Delovna uspešnost zaposlenih • Preizkušanje novosti • Uvajanje novih postopkov in pripomočkov • Prepoznavanje, zajemanje, shranjevanje, uporaba znanj

13. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije5 Proces zaposlovanja Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Analiza delovnega mesta • Opis dela, • Analiza delavca • Privabljanje novozaposlenih • Izbor novozaposlenih (oblikovani kriteriji izbora) • Uvajanje • Vrednotenje potencialov povezanih z delom, • Ocena delovne uspešnosti, • Povratne informacije, • Prepoznava potreb po izobraževanju

14. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije 6 Dinamika izobraževanja / učenja Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Sodelovanje pri izbiri izobraževalnih vsebin • Prevzemanje odgovornosti zaposlenih za lastno usposobljenost • Obvladovanje samoučenja • Uporaba teoretičnih znanj pri reševanju praktičnih problemov • Pridobivanje praktičnih izkušenj • Mentorstvo • Posredovanje povratnih informacij • Pedagoško-andragoška usposobljenost zaposlenih v vlogi izobraževalcev

15. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije 7 Pristop k preučevanju potreb po izobraževanju / učenju Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Prepoznavanje, analiza odstopanj v delovni učinkovitosti zaposlenih • Prepoznavanje dejanskih potreb po izobraževanju / učenju • Načrt izobraževanja • Sistem izbire udeležencev izobraževanja • Ocena znanja, izkušenj, sposobnosti, interesov slušateljev • Izbira vsebin, gradiva • Izbor učnih metod ter oblik izobraževanja • Izbor izvajalcev izobraževanja • Evalvacija izobraževanja (formativna, sumativna, kasnejša) • Doseganje zastavljenih ciljev • Spremembe v vedenju zaposlenih • Podpora delovnega okolja pri uvajanju novosti

16. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije8 Profil učenja - usmerjenost in spodbujanje Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Dostopnost virov znanja • Način širjenja znanja • Namen pridobivanje znanja • Način učenja • Časovna usmerjenost učnih ciljev

17. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije 9. Kultura in ozračje spodbujanja, oblikovanja in ohranjanja učnih navad Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Način podpore in spodbujanje učenja • Sprejemanje idej zaposlenih • Nagrajevanje prizadevanj zaposlenih • Prizadevanje za izboljšanje kakovosti dela

18. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije10 Slog zaposlenih v vlogi izobraževalca Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Usmerjenost delovanja • Čas delovanja • Stopnja posredovane pomoči • Pedagoško-andragoške dejavnosti • Medsebojni odnosi • Inštruktor • Trener • Mentor

19. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije11 Možnosti kariernega razvoja Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Strukturiranost in fleksibilnost sistema • Skladnost profila usposobljenosti zaposlenih z zahtevami delovnega mesta • Usklajenost individualnih potreb zaposlenih in interesov organizacije / institucije • Izobraževanje ob kariernem premiku • Spremljanje razlogov za odhod iz organizacije / institucije

20. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije 12 Sistem nagrajevanja Organizacija / institucija kot UČEČA SE ORGANIZACIJA • Podpira sistem upravljanja človeških virov • Nagrajuje ideje • Dopušča tveganje oz. drzne ekonomske poteze • Spodbuja občutek pripadnosti

21. Kriteriji za oceno organizacije / institucije kot učeče se organizacije

22. Določitev vzorca preučevanjaV postopku zbiranja podatkov vključeno 15% zaposlenih PRIPRAVA PROJEKTA VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA POSNETEKSTANJA • Vodilni delavci vrhnjega in srednjega menedžmenta • Skupina zaposlenih v vlogi izobraževalca v organizaciji / instituciji • Skupina zaposlenih, ki ne opravlja delovnih nalog na področju vodenja in izobraževalnih dejavnosti IMPLEMENTACIJA ANALIZA STANJA OBLIKOVANJE STRUKTUR PREDLOG PRENOVE

23. Izbor metode obdelave in tehnike analize podatkov 1PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA • Kriteriji presoje organizacije / institucije kot učeče se organizacije • Anketni vprašalnik s trditvami • Stopnja ustreznosti trditve od 1 do 6 • Indeks neustreznosti (izražen v %) Indeks neustreznosti = O Dejansko stanje popolnoma ustreza opisom koncepta učeče se organizacije. 6 IMPLEMENTACIJA 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR 4 PREDLOG PRENOVE

24. Indeks neustreznosti določa hierarhijo poslovnih procesov potrebnih prenove 1 PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA 6 IMPLEMENTACIJA 3 ANALIZASTANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR 4 PREDLOG PRENOVE • Vodenje in upravljanje • Spremljanje razvoja stroke • Sodelovanje z zunanjem okoljem • Dejavnosti sistema upravljanja človeških virov • Proces zaposlovanja • Dinamika izobraževanja / učenja v delovni organizaciji • Pristop k preučevanju potreb po izobraževanju / učenju, priprav in realizacije izobraževalnih dejavnosti v delovni organizaciji. • Usmerjenost in spodbujanje učenja • Kultura in ozračje spodbujanja oblikovanja in ohranjanja učnih navad • Delovanje izobraževalca v delovni organizaciji oz. njegovega sloga • Možnosti kariernega razvoja • Razvitost sistema nagrajevanja

25. Hierarhija poslovnih procesov potrebnih prenove v Kliničnem centru Ljubljana 1 PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA 6 IMPLEMENTACIJA 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR 4 PREDLOG PRENOVE • Razvitost sistema nagrajevanja • Spremljanje razvoja stroke • Pristop k preučevanju potreb po izobraževanju / učenju, priprav in realizacije izobraževalnih dejavnosti v delovni organizaciji. • Možnosti kariernega razvoja • Dinamika izobraževanja / učenja v delovni organizaciji • Vodenje in upravljanje • Kultura in ozračje spodbujanja, oblikovanja in ohranjanja učnih navad • Sodelovanje z zunanjem okoljem • Proces zaposlovanja • Dejavnosti sistema upravljanja človeških virov • Usmerjenost in spodbujanje učenja Razvrstitev glede na upadanje vrednosti indeksa neustreznosti

26. 4 Predlog prenove poslovnih procesovsistema upravljanja človeških virov v Kliničnem centru Ljubljana 1 PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA • Odkrivanje in analiza vzrokov neučinkovitosti zaposlenih, na katere lahko vplivamo z izobraževanjem / učenjem • Ocena znanja, sposobnosti in izkušenj izobraževalcev za pripravo izobraževalnih dejavnosti • Vključevanje zaposlenih v ugotavljanje potreb po izobraževanju / učenju • Poglabljanje in širjenje pedagoško-andragoških znanj izobraževalcev 6 IMPLEMENTACIJA 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR

27. 4 Predlog prenove poslovnih procesovsistema upravljanja človeških virov v Kliničnem centru Ljubljana 1 PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA • Horizontalni in vertikalni karierni razvoj zaposlenih • Načrtovanje zaposlovanja v skladu z razvojem stroke in strategijo institucije • Oblikovanje kriterijev izbora novozaposlenih • Razvoj sistema spremljanja delovne uspešnosti • Oblikovanje kriterijev za prepoznavo prispevka posameznika • Razvoj sistema evidentiranja prispevka zaposlenih I6MPLEMENTACIJA 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR

28. 1 PRIPRAVA PROJEKTA 7 VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJA 2 POSNETEKSTANJA IMPLEMENTACIJA • Izbira področij uvajanja sprememb in njihov obseg po presoji ter odločitvi vodilnih institucije. • Izdelava podrobnega načrta izvedbe projekta izboljšanje / preurejanje obstoječih procesov / spreminjanje celotnega poslovnega procesa • Kaj in v kakšnem obsegu se želi izboljšati? • Koliko časa potrebujemo za uvajanje sprememb? • Kolikšni so stroški? • Kakšne so potrebe po informacijski podpori? • Kakšne spremembe so potrebne v strukturi zaposlenih? 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR 4 PREDLOG PRENOVE

29. VZPOSTAVITEV MEHANIZMA PRILAGAJANJAna podlagi prenovljenih poslovnih procesov 1 PRIPRAVA PROJEKTA • Oblikovanje nove strukture poslovnih procesov • Dinamično prilagajanje spremenljivim zahtevam okolja • Stalen razvoj sistema upravljanja človeških virov v skladu z zahtevami razvoja stroke in potrebami trga 2 POSNETEKSTANJA 6 IMPLEMENTACIJA 3 ANALIZA STANJA 5 OBLIKOVANJE STRUKTUR 4 PREDLOG PRENOVE

30. Pričakovani rezultati prenove poslovnih procesov • Učinkovit sistem upravljanja človeških virov • Preseganje situacijsko pogojenega izobraževanja / učenja • Krepitev vezi med učenjem in delom • Poklicni in osebni razvoj zaposlenih • Razvoj organizacije / institucije v smeri učeče se organizacije