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Gesti n por procesos

Objetivos. Conocer la metodologa de la gestin por procesosConocer cmo disear procesos. PROGRAMA. Qu es la gestin por procesos, cules son sus ventajas.Metodologa para la aplicacin gestin por procesos: Identificar clientes y sus necesidades Definir servicios/productos Desarrollar el mapa de procesos Describir procesos Diagramar procesos Anlisis de datos y mejora del proceso.

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    1. Gestin por procesos Inmaculada Blaya Oficina de Gestin y Control de la Calidad Universidad Miguel Hernndez UPM, 9 de mayo de 2006

    2. Objetivos Conocer la metodologa de la gestin por procesos Conocer cmo disear procesos

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