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9° Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias

9° Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias. VOCÊ, OUVIDOR: Está “ouvindo” as Vozes das Ruas? Elas têm influência na sua Ouvidoria? Sua Ouvidoria está estruturada para essa percepção?. 9° Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias.

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9° Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias

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Presentation Transcript

  1. 9° Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias VOCÊ, OUVIDOR: Está “ouvindo” as Vozes das Ruas? Elas têm influência na sua Ouvidoria? Sua Ouvidoria está estruturada para essa percepção?

  2. 9° Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias VOCÊ, OUVIDOR: as Vozes das Ruas estão presentes! Elas terão influência na Ouvidoria. Como estruturar a Ouvidoria diante desse cenário?

  3. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Como constituir a Ouvidoria Areade 182 Km2 População – aproximadamente 600.000

  4. MISSÃOPromover a melhor assistência às solicitações demandadas pelo cidadão quanto aos assuntos do seu empenho, eventualmente não atendidos pela Administração Pública Municipal e colaborar decisivamente no sentido do aperfeiçoamento da gestão do município, a fim de permitir o atendimento respeitoso, zeloso e primordial à defesa dos interesses singulares do Cidadão Aracajuano.

  5. VISÃOSer referência no Nordeste do Brasil, no Estado de Sergipe e especialmente na cidade de Aracaju, como uma Instituição Pública que promove, de forma especial e responsável, o atendimento aos proveitos específicos do cidadão com o necessário respeito aos seus Direitos Constitucionais dentro de uma visão social, solidária, democrática e construtiva.

  6. VALORESComprometimentoCooperaçãoÉtica ExcelênciaRespeitoCredibilidadeImparcialidade

  7. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju FUNCAJU FUNDAT SEMED SEAPRI SEMFAZ Criar uma Rede de Ouvidores SECOM SEMICT EMSURB SEJESP CGM EMURB SEMA OUVIDORIA- GERAL SEMINFRA AJUPREV SMTT PMG SEMDEC SMS SEPLOG GM SEMFAS CGM

  8. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Criar uma Rede de Ouvidores

  9. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Ter um sistema informatizado

  10. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Apresentação aos Gestores

  11. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Ações Administrativas

  12. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Ações Administrativas

  13. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Ações Proativas

  14. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju

  15. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Ações Proativas

  16. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Ações Proativas

  17. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju

  18. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju - Saber diferenciar movimentos sociais de outros movimentos (políticos, categorias, ...)- Identificar polos potenciais- Ações participativas nas comunidades – Representações- Saber mensurar as demandas que aparecem – Proporcionalidade das ações- Padronização dos procedimentos perante a população- Blindar os bons profissionais da Administração- Buscar que haja o respeito na relação setor público e cidadão mas também do cidadão para com o setor público

  19. Ouvidoria Geral do Município Visão da Gestão Integrada

  20. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju

  21. Ouvidoria Geral do Município de Aracaju Parabéns a todos nós, pois somos privilegiados em trabalhar em prol de nós mesmos, ao sermos uma ferramenta em busca de uma sociedade melhor ......................... MUITO OBRIGADO...

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