Teorias de administração para a formação do profissional

1. Teorias de administração para a formação do profissional

2. Questões para serem respondidas Qual a função ou importância das teorias ? Qual a relação entre teoria e pratica ? Descrever as principais características da teorias clássica, burocrática e neoclássica. O que são as decisões de controle operacional e decisões de planejamento estratégico. O que caracteriza a informação adequada para tomada de cada uma dessas decisões? Quais são os fatores que tendem a limitar a utilidade de informação e de que maneira esses fatores podem ser superados? Como você interpreta o papel do trabalhador dentro do fordismo? Administrar é ter bom senso para atingir os objetivos?

3. A Gestão EmpresarialFERREIRA, ADEMIR A. ED.PIONEIRA A EMPRESA • Uma organização se ocupa em criar, adquirir, transferir conhecimentos e alterar comportamentos com base nesses novos conhecimentos. Se preocupam com a experimentação , o aprendizado, as experiências alheias e a transferência de conhecimento dentro da organização . • A troca de informações entre todos os membros é fundamental. CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO : aplicação do método cientifico e do raciocínio analítico ao processo de decisões dos executivos no controle dos sistemas industriais ou comerciais.

4. CIENTISTAS DA ADMINISTRAÇAO O Método científico • Coleta de dados • Análise critica dos indícios reunidos • Formulação das hipóteses para a construção de modelos de comportamento dos sistemas que estão sendo examinados • Especificação de critérios para a mensuração das variáveis que afetam o desempenho desses sistemas • Criação de projetos experimentais • Previsão dos resultados futuros • Teste de validade e da solidez dos modelos

5. Trabalhador: um conjunto de atributos articulados de modo complexo, a serem manipulados em função de valores articulados de modo complexo, a serem manipulados em função de valores oriundos de sua relação direta com as tarefas a ele designadas ou ao nível hierárquico de poder – Malvezzi • As tarefas eram fragmentadas e padronizadas, com o objetivo de eliminar o desperdício, a ociosidade e a redução dos custos de produção. • O operário é considerado uma engrenagem no corpo da empresa, desrespeitando-se a sua condição humana. A forma de conseguir sua colaboração é através de incentivo salarial e de prêmios de produção – homo economicus. • O empregador via no operário da época, um individuo preguiçoso, limitado e culpado pela vadiagem e desperdício das empresas, sendo necessário desenvolver mecanismos de controle e padroniza;ao para obter resultados significativos.

6. Função das teorias na formação do administrador Visão histórica da administração ( técnica social ) • Era clássica : enfoque  tarefas, estrutura organizacional, ênfase nas pessoas • Neoclássica: “  qualidade, produtividade, competitividade

7. TEORIAS • Administração Cientifica- Taylor A ênfase na tarefa realizada pelo operário, Teoria clássica- Fayol a ênfase na estrutura que a organização deveria ter para possuir para ser eficiente – princípios e funções : P O D C • Teoria Relações Humanas – 1930 procura corrigir a desumanização do trabalho e à exploração dos empregados ligada ao espírito democrático. O Homo Social . O papel da motivação sobre as pessoas. • Teoria Neoclássica preocupa-se em administrar o Por quê ou Para que ao invés do Como.

8. Teorias • Teoria clássica: A análise da melhor maneira de realizar uma tarefa, como estruturá-la para obter maior produtividade dos funcionários. Ênfase nos objetivos/resultados. • Teoria burocrática : normas, comunicação, divisão, hierarquia • Teoria Neoclássica : competência, de forma profissional, não eventual. Decisão centra-se na função e não no individuo. • Teoria Comportamental: informações são necessárias para a tomada de decisão e a reciprocidade entre os indivíduos e organizações • Teoria estruturalista : faz conciliação entre a teoria clássica e a das relações humanas

9. A Teoria Comportamental surge como a substituta definitiva da Teoria das Relações Humanas, abordando as ciências do comportamento – McGregor, Maslow, Herzberg- dirigir a empresa através das pessoas – cultura, crença, valores. O Homem Administrativo. • Teoria Estruturalista é o desdobramento da Teoria da Burocracia e estuda a estrutura da organização. O Homem Organizacional que desempenha vários papeis- tolerante, flexível, desejo de realização.

10. Com o advento da Cibernética – 1940 com o pensamento do expansionismo,pensamento sistêmico. O uso do conhecimento das outras ciências para uso na administração. A empresa como um sistema, considerando o todo e não as partes isoladamente.O Homem Funcional. • A necessidade de um novo aprendizado organizacional devido às mudanças, tecnologias. Como a gestão desloca-se para o conhecimento, aprendizado e incertezas surge a Teoria da Contigência– o Homem Complexo. O trabalhador como gestor do seu negócio- produtividade, resultados e eficiência.

11. Princípios / Gurus • Taylor : Abordagem mecanicista, Visão microscópica do trabalhador, Estudo em um sistema fechado • Gantt : que o trabalhador era capaz de produzir segundo o conhecimento cientifico • Gilbreth : reduzir cada tarefa aos mais básicos movimentos possíveis ( padrões de execução ) • Ford : fluxo, entrega do trabalho, operações ordenar a produção : velocidade, economia, especialização • Fayol: PODC base da gestão, 14 pontos básicos , trabalho vertical ( autoridade) trabalho horizontal ( funções )

12. Weber: estrutura – relação entre os meios utilizados e os objetivos a serem alcançados – burocracia • Maslow: os seres humanos possuem necessidades básicas e hierarquizadas. • Mayo: o comportamento do individuo é pertença a um grupo. Desintegração devido à civilização industrializada ( aparelhos ideológicos ) • Lewin: a motivação é resultado da interrelaçao dos fatos coexistentes e atuais- níveis: necessidades fisiológicas, psicológicas e auto-realizaçao – satisfação de uma necessidade.

13. ELEMENTOS BÁSICOS DA NOVA GESTÃO DA ADMINISTRAÇÃO • Empresas : General Motor • Fordismo, Taylor, Fayol, Weber  cenário estático, previsível e interno. Toyota • Ohno contingencial, efêmero, mudança, externo • Ex. Conselho de Jetro a Moisés : delegação através de uma estrutura hierárquica para tratar os casos que exigissem decisões. • Lanchester ( 1916 ) : lançamento das forças militares em combate através de modelo matemático para a organização/estratégia e logística.

14. Taylorismo criação de tarefas elementares : especialização , padronização e automação. • Tarefa  especialização : estado regulador Administração por leigos – temporário Fordismo ( Gramsci 1930 ) • Maior salário : recompensa pela disciplina, estabilidade, criação de um mercado comprador para atender a demanda da produção. • Estilo burocrático, racionalista e trabalho coletivo • Flexibilidade  mercado : globalização Administração por especialista / carreira Toyotismo: • o respeito pela pessoa humana, significa eliminar da força de trabalho as pessoas ineptas e parasitas, as quais não deveriam estar ali; • despertar a consciência de que podem aperfeiçoar o processo de trabalho por seu próprio esforço; • desenvolver o sentido de participação . • Se por um lado a produção empurra o produto para o mercado, com a nova visão de fora para dentro: o mercado puxa a produção

15. Na era da informação a nova riqueza passa a ser o conhecimento. • O processo de desenvolver informações começa com o recolhimento dos dados. • Informação é o conjunto de conclusões derivado da análise dos dados de funcionamento da empresa privilegiando a agilidade, a simplicidade, a flexibilidade, o trabalho em equipe, as células de produção , o comprometimento, a focalização nos clientes interno e externo • A TECNOLOGIA DE INFORMAÇAO transformou-se em mais uma função na organização , quando deveria ser um recurso à disposição de todos. Em vez de automatizar tarefas, deveria informar as pessoas. • Os gerentes estão preocupados em reduzir custos, tarefas e pessoas.

16. As principais variáveis da administração – Chiavenato: • Organização  pessoas,tecnologia / estrutura, ambiente / tarefas,competitividade • Aspectos organizacionais Aspectos culturais • Redes internas de equipes e grupos Participação e envolvimento • Células de produção Comprometimento individual • Unidades estratégicas de negócios Orientação para o cliente ou usuário • Simplicidade e agilidade Focalização em metas e resultados • Organicidade e flexibilidade Melhoria continua • Competitividade Comportamento ágil e proativo • Excelência Visão global e ação local • Adequação ao negócio e à missão Proximidade e intimidade com o cliente • Aprendizagem organizacional Mudança cultural e comportamental

17. Como se constrói uma empresa que aprende, segundo Senge? • Através de um pensamento sistêmico, tendo visão comum, criando desafio aos modelos globais, estimulando a aprendizagem em grupo e o compromisso pessoal • Pensamento sistêmico: processo de fornecimento de produtos finais ao cliente • Visão comum: propósito da empresa e seu comprometimento de propósito. • Desafio aos modelos globais: como as pessoas estabelecem seus processos de implementação do pensamento de soluções dos problemas. • Aprendizagem em grupo: esforço do grupo sobre o individual • Compromisso pessoal: profunda compreensão do seu trabalho.

18. Características das organizações excelentes • Valorização do fazer acontecer • Proximidade com o cliente • Autonomia operacional e espírito empreendedor • Produtividade através das pessoas • Orientação para valores • Focalização no negócio • Formato simples e staff enxuto • Controles apertados e soltos

19. A melhor maneira do administrador aperfeiçoar as empresas: • utilização do método cientifico • das técnicas matemáticas para resolver problemas operacionais. Devido as suas características : • Grande numero de variáveis – informações • Suas implicações econômicas – vendas, despesas, produção • Conforme sua representação da realidade – realidades modeladoras.

20. Nova divisão internacional do trabalho • Operário orientação para a maquina , coadjuvante • Capital intelectual  analista de desempenho, sujeito do processo ( ativos intangível e tangível )

21. Exigências atuais das empresas • < níveis hierárquicos • + polivalência da mão de obra • > racionalização • > lucratividade

22. A QUALIDADE • Segundo Moller é concebida de forma integrada por dois fatores: a qualidade técnica – lucros; qualidade humana- modelo de gestão . • Qualidade é uma filosofia; • cada funcionário é responsável pela qualidade de seu trabalho, em qualquer nível, e pela satisfação de seu cliente interno. • A Cadeia de Qualidade agrega valor à organização e aos seus funcionários e transforma-se em uma cadeia de valor, que está substituindo a cadeia escalar nas organizações que trocaram a hierarquia vertical pela organização horizontal.

23. ISO 9000 • Direção em relação às necessidades do cliente: • Aumentar a participação no mercado • Fornecer faturamento de vendas • Conseguir preços vantajosos • Direção em relação à produtividade: • Reduzir o trabalho e o desperdício • Diminuir o tempo necessário para colocar novos produtos no mercado • Mais qualidade menos custo

24. Como operam os funcionários • FORDISMO TOYOTISMO • Defeitos no produto só eram identificados no final da linha de produção • Os operários interrompem a produção a qualquer momento para consertar as falhas • A empresa fabricava muitas peças que compunham o seu produto • A maioria das peças é feita por outras companhias, os fornecedores • Para não faltar peças, elas eram produzidas em excesso, gerando estoques • O estoque é mínimo. Os fornecedores entregam as peças quando a companhia solicita • O operário-modelo era aquele que melhor obedecia às diretrizes de seus superiores • O operário-modelo é aquele que identifica problemas e propõe soluções. • O funcionário deveria apenas se preocupar com as tarefas imediatas • O funcionário deve se preocupar com a aplicação que o produto terá depois de vendido. • A empresa devia executar os projetos feitos pelos seus engenheiro • A empresa deve planejar a produção de modo a atender aos desejos de seus clientes

25. Nova orientação na Era da Informação • Aspectos organizacionais Aspectos culturais • Redes internas de equipes e grupos Participação e envolvimento • Células de produção Comprometimento pessoal • Unidades estratégicas de negócios Orientação para o cliente ou usuário • Simplicidade e agilidade Focalização em metas e resultados • Organicidade e flexibilidade Melhoria continua • Competitividade Comportamento ágil e proativo • Excelência Visão global e ação local • Adequação ao negocio e à missão Proximidade/intimidade com o cliente • Aprendizagem organizacional Mudança cultural e comportamental

26. Organização visionária – Collins/Porras • Arranjos organizacionais – transparência • Fatores sociais – praticas culturais • Ambiente físico – layout • Tecnologia – utilizar a TI • Liderança – tempo de permanência • Produtos/serviços – sua história • Visão – valores e propósitos • Mercado e ambiente – aspectos significativos externos

27. Empresa de futuro Kanter/Deal • Mais enxuta, mais flexível ( sinergia, cooperação ) • Minimizar os objetivos e maximizar as opções ( < cfixo) • Buscar alavancagem por meio da influencia e da combinação • Deslocamento das pessoas de uma função para outra • Alianças com organizações • Novos caminhos para a organização • Acões e crenças compartilhadas

28. Atributos comuns para a empresa exitosa – Peters • Uma inclinação para a ação • Estar próxima do consumidor • Autonomia e empreendedorismo • Produtividade com pessoas • Liderança baseada em valores • Ficar próximo do negocio • Staff enxuto • Ter organização descentralização

29. Efetividade de gestão – criar um cliente Drucker Os executivos sabem onde gastam seu tempo • Foco nos resultados e não no trabalho • Construir sobre as forças e não sobre as fraquezas • Concentrar em áreas onde o desempenho • Superior produzirá resulta dos notáveis • Tomam passos certos na sequência certa

30. Trabalho em grupo: • Quais ações você tomaria para estabelecer um cenário para seleção de colaboradores para a sua equipe?