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“Consultoría de Procesos de Negocios ”

s o l u c i o n e s. 3 C. i n t e g r a l e s. “Consultoría de Procesos de Negocios ”. s o l u c i o n e s. 3 C. i n t e g r a l e s. Acerca de 3C Soluciones Integrales S.A.C. Empresa fundada en el año 2000 con el objetivo de brindar las siguientes soluciones:

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“Consultoría de Procesos de Negocios ”

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Presentation Transcript

  1. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s “Consultoría de Procesos de Negocios”

  2. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Acerca de 3C Soluciones Integrales S.A.C. • Empresa fundada en el año 2000 con el objetivo de brindar las siguientes soluciones: • a.- Captura de documentos, para lo cual se obtuvo las presentaciones • de Kodak y Canon en sus líneas de scanners de producción • b.- Procesos automáticos de captura de datos en fuentes de formato • digital, para lo cual se obtuvo la representación de ReadSoft • c.- Almacenamiento, administración y captura de documentos, • obteniéndose la representación de KnowledgeTree y Documentum • d.- Consultoría en optimización de procesos de negocios y automatización a través de herramientas BPMS (BizAgi – ProcessMaker)

  3. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Proyectos BPMS desarrollados en Perú ORGANISMOS ESTALES MINERAS INDUST. TEXTIL MUNICIPALIDAD DE CHICLAYO MUNICIPALIDAD DE TRUJILLO

  4. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Consultoría en Optimización de Procesos

  5. EnfoqueMetodológico s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Modelo Actual Modelo de Referencia Identificación de Causas-Efectos Mejores Prácticas Restricciones Modelo Propuesto

  6. EnfoqueMetodológico s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s LANZAMIENTO DEL PROYECTO TALLERES CONTRIBUTIVOS VALIDACIÓN Premisas del Proyecto PLAN DE IMPLANTACIÓN RECOMENDACIÓN DE UN NUEVO MODELO ANÁLISIS Y FORMULACIÓN PROPUESTA RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN IMPLANTACIÓN

  7. Diagnostico Situacional del Proceso 1.- Recopilación y análisis de información del proceso relacionadas con el objetivo de la Consultoría 2.- Entrevistas con los actores involucrados en el Proceso 3.- Identificación de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades del sistema actual (FODA) a través de recopilación y análisis de información así como entrevistas a los actores involucrados en el Proceso 4.- Análisis de la eficiencia del Proceso 5.- Análisis de la eficacia del Proceso 6.- Relación eficiencia-eficacia del Proceso 7.- Análisis de las actividades que no generan valor al Proceso 8.- Medición de tiempos del proceso actual y el proceso propuesto 9.- Análisis de correlación de las variables causa-efecto 10.- Identificación de rutas críticas

  8. Diagrama del Flujo del Proceso

  9. Diagrama Causa-Efecto METODOS MAQUINA MEDICION Por qué…………. MADRE NATURALEZA PERSONAL MATERIALES

  10. Indicadores Críticos de Gestión

  11. Enfoque para la automatización de procesos de negocios a través de herramientas Business Process Management Systems

  12. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s • Complejidades organizacionales crean unidades de negocios aisladas: • Flujo de información limitado entre el personal y departamentos: • Dificultades integrando sistemas: • Código propietario: flexibilidad limitada y alto costo de propiedad • Falta de interconectividad entre aplicaciones (CMS, CRM, ERP…) Retos de las Instituciones Por qué BPM (Business Process Management Systems (BPMS)? LegacySoftware Ventas/ Marketing Finanzas RRHH Producción ERP CRM CMS • Altos Costos, visibilidad y productividad limitada

  13. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s • Simplificar procesos y mejorar la productividad. • Interconectar personas, departamentos y sistemas. • Eliminar trámites basados en papeles. • Reducir costos operacionales. • Aumentar productividad. Beneficios Business Process Management Una herramienta BPMS proporciona a las instituciones una vista gráfica de sus tareas, actividades, y del flujo de información que permiten:

  14. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Ciclo de un BPMS • Mejorar • Optimizar procesos • Aumentar productividad • Reducir costos operacionales • Automatizar Procesos • Modelar Workflows • Interface Drag & Drop • Fácil de personalizar e implementar OPTIMIZA CONSTRUYE • Monitoreo • Optimización de negocio en tiempo real (BAM) • Indicadores de Desempeño (KPI) • Reportes Personalizados • 100% basado en web • Eliminar papeleo • Interfaz Intuitiva • Notificaciones automatizadas REPORTA EJECUTA

  15. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s En qué aporta BPM? • Los Gerentes hacen frente a situaciones altamente competitivas que exigen garantizar la satisfacción de sus clientes. • La Gestión por Procesos percibe la Organización como un Sistema Interrelacionado. • La Gestión por Procesos atraviesa la estructura departamental en forma horizontal. • La Gestión por Procesos, asigna propietarios o responsables a los procesos. • La Gestión por Procesos provee un flujo de información continuo dentro de la estructura organizacional. • La Gestión por Procesos determina qué actividades necesitan ser mejoradas o rediseñadas. • La Gestión por Procesos hace posible la comprensión de como están configuradas las actividades y tareas que conforman el trabajo, de sus fortalezas y debilidades.

  16. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Por qué un BPM agrega valor a la organización ? ESTABLECE un esquema de evaluación del proceso en su conjunto. FOMENTA la comunicación interna y externa y la participación en la gestión. I NTEGRA los diferentes elementos del proceso y otras soluciones. COMPRENDE desde la base las relaciones de causa y efecto de los problemas. IDENTIFICA las actividades que no aportan valor y ayuda a su rediseño. EVITA la excesiva departamentalización de la Organización Pública. NORMALIZA los métodos de información interna y externa. CONTROLA y elimina los tiempos muertos. INDIVIDUALIZA las responsabilidades de modo sencillo y directo. ACTUALIZA y simplifica la documentación de forma permanente.

  17. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Enfoque Metodológico Formación del equipo • Formación del equipo y planificación del trabajo, nombramiento de un coordinador general quien liderará el proceso de levantamiento de información • El coordinador general será un miembro con conocimiento del proceso y con nivel de autoridad • Conocimientos en sistemas de gestión por procesos por parte de • algunos de sus miembros

  18. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Plantilla de Trabajo Descripción narrativa del proyecto que incluye: 1.- Definición del flujo del proceso 2.- Definición de diseño de formularios 3.- Flujograma de Documentos de entrada y salida 4.- Configuración de Roles de usuarios y grupos de usuarios 5.- Mensajes y alertas 6.- Integración del proceso con otros sistemas 7.- Reportes

  19. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Diseño Gráfico WEB

  20. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Diagrama de Flujo

  21. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Definición de las reglas del negocio

  22. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Creación de un formulario

  23. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Asignación de usuarios a las tareas

  24. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Reportes de indicadores de gestión

  25. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Plan de Implantación

  26. s o l u c i o n e s 3C i n t e g r a l e s Cronograma de Plan de Implantación

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