La Odontología: La Profesión con Mayor Índice de “Mala Práctica”

1. La Odontología:La Profesión con Mayor Índice de “Mala Práctica” Análisis y Presentación: Dr. Roberto Gómez

2. Presentación: • En la página de Internet de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico se presentan estadísticas relacionadas a las quejas, inconformidades, dictámenes y laudos que emiten. • Por su impacto en la percepción de los servicios, se seleccionaron y analizaron los relativos a la “Mala Práctica” y en particular a Odontología. • Hasta la fecha, no se cuenta con la información correspondiente al año 2009, motivo por el cual se presenta la disponible, con la impresión que no habrá variaciones significativas entre estos dos años.

3. Durante el año 2008 se recibieron • 2 346 Inconformidades: • 74.13% de instituciones de Seguridad Social: IMSS, ISSSTE, Etc. • 19.61% de Servicios Privados • 5.41% Población Sin Seguridad Social (Seguro Popular, Oportunidades, Gratuidad) • 0.51% Asistencia Privada • 0.34% Asistencia Social

4. Entidades* con Mayor Número de Inconformidades Número Porcentaje • Distrito Federal 1458 62.1% • Estado de México 305 13.0% • San Luís Potosí 38 1.6% • Chihuahua 37 1.6% • Veracruz 36 1.5% • Guanajuato 34 1.4% • Sonora 31 1.3% * La mayoría de los Estados cuentan con Comisiones Estatales de Arbitraje Médico que reciben inconformidades no incluídas en estas estadísticas

5. Se Concluyeron 1 735 Quejas Cirugía General 178 Urgencias Médicas 168 Ortopedia General 156 Ginecología 139 Odontología 115 Oftalmología 115 Medicina Familiar 99 Obstetricia 98 Traumatología 79 Urología 64

6. Con Evidencia de Mala Práctica • En 63.7% de los dictámenes emitidos a solicitud de las autoridades • En 54.7% de los laudos (Arbitraje) • En 31.8% de las quejas que se llevaron a conciliación • En 8.5% de las quejas que no se conciliaron 33.4% del total

7. Con Evidencia de Mala Práctica por Especialidad

8. Odontología con Evidencia deMala Práctica

9. Conclusiones • Cada vez los Pacientes presentan más inconformidades y quejas contra sus Médicos y Dentistas. • La CONAMED resuelve las controversias con los elementos que aporten las partes: Recetas, Expediente Clínico, Radiografías, Fotografías, Modelos de Estudio, etc.

10. 3 de cada 4 inconformidades por atención Odontológica carecían de elementos para dictaminar “Buena Práctica”

11. Recomendaciones: • Contar con Cédula Profesional, sobre todo si es Especialista. • Realizar sólo los tratamientos para los cuales se tenga preparación y experiencia. • Tener equipo e instrumental adecuado. • Mantener una buena comunicación con el paciente, explicarle con claridad los tratamientos. • Integrar el expediente clínico completo: • Historia clínica • Plan de Tratamiento • Consentimiento Informado • Notas de Evolución • Radiografías, fotografías, modelos, etc.

12. Muchas Gracias