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Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009 Los Alpes Software

Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009 Los Alpes Software. Andrés Vargas. Proyectos. Principales riesgos. Clientes altamente insatisfechos. Expectativas puestas sobre un producto retrasado. Personal no capacitado en los procesos del sistema de gestión de calidad.

tanika
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Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009 Los Alpes Software

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Presentation Transcript

  1. Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009Los Alpes Software • Andrés Vargas

  2. Proyectos

  3. Principales riesgos • Clientes altamente insatisfechos. • Expectativas puestas sobre un producto retrasado. • Personal no capacitado en los procesos del sistema de gestión de calidad. • Personal de la compañía muy desmotivado.

  4. Infraestructura Propuesta • Equipo de Soporte • SeniorTester: Generar reporte concreto y exacto de los errores. • SeniorDeveloper: Enfocarse a la solución definitiva del problema • Tiempo estimado: 1 mes.

  5. Infraestructura Propuesta • Equipo de Relaciones Públicas • Agentes Comerciales: Establecer acuerdos con los clientes para calmar los ánimos de los más críticos y mejorar la imagen presente de la compañía. • Tiempo estimado: 1 mes.

  6. Infraestructura Propuesta • Equipo de mejoramiento de procesos • Área gestión de la calidad: Deberá coordinar las acciones que se han encaminado a mejorar la imagen y los proyectos de la compañía. • Tiempo estimado: 2 meses.

  7. Infraestructura Propuesta • Equipo de capacitación • Miembros presentes en la 1ª certificación: Encaminar esfuerzos en el sistema de gestión de calidad de la compañía. • Ingenieros Cobol y AS400: De ser posible, capacitar otros miembros de la organización. • Tiempo estimado: 2-3 meses.

  8. Infraestructura Propuesta • Equipo para el Sistema de Inteligencia de Negocios • Este será un equipo especial que estará enfocado a la terminación satisfactoria del producto bandera que producirá la compañía. • Tiempo estimado: 2-3 meses.

  9. Que se quiere obtener? • Todos los proyectos alineados y sin retrasos. • Productos entregados con una alta calidad. • Mantener el buen nombre que ha caracterizado a los Alpes Software. • El lanzamiento del nuevo sistema para inteligencia de negocios. • Personal altamente capacitado en el sistema de gestión de la calidad. • A corto plazo obtener la re-certificación ISO 9001 • Iniciar el proceso de certificación para CMMi. • Mejorar el ambiente laboral.

  10. GRACIAS… • Andrés Vargas

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