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JORNADAS SECTORIALES Gestión de RH en procesos de internacionalización

JORNADAS SECTORIALES Gestión de RH en procesos de internacionalización XIII CONGRESO DE VALORES DE EMPRESA Y SOCIEDAD. 17 Octubre 2002. GRUPO AGBAR. Gran estabilidad de los accionistas institucionales. LA CAIXA. SUEZ. FREE - FLOAT. ENDESA. 49 %. 51 %. 1.5 %. 11.8 %. 39 %. HISUSA.

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JORNADAS SECTORIALES Gestión de RH en procesos de internacionalización

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Presentation Transcript

  1. JORNADAS SECTORIALES Gestión de RH en procesos de internacionalización XIII CONGRESO DE VALORES DE EMPRESA Y SOCIEDAD 17 Octubre 2002

  2. GRUPO AGBAR Gran estabilidad de los accionistas institucionales LA CAIXA SUEZ FREE-FLOAT ENDESA 49 % 51 % 1.5 % 11.8 % 39 % HISUSA 47.7 % AGUAS DE BARCELONA

  3. Nuevo Organigrama Presidente Fundación Agbar Gabinete de Presidencia Consejero Delegado Director General de Gestión Corporativa Responsable de UN de Agua y Saneamiento Director General de Desarrollo Corporativo Responsable de UN de Residuos y Construcción Director General de Medios Corporativos Responsable de UN de Salud Responsable de UN de Inspección y Certificación Responsable de UN de Negocios en Desarrollo

  4. Ingresos de explotación consolidados Grupo AGBAR 3.000.000 (en miles de euros) 2.660.643 2.641.204 2.500.000 2.248.568 2.000.000 1.815.820 1.525.898 1.500.000 1.168.313 1.011.606 1.000.000 500.000 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 El entorno

  5. El entorno Áreas de actividad Grupo AGBAR Resto sectores 8% Servicios de automoción 4% Ciclo integral del agua 35% Residuos sólidos 22% Seguros de salud 26% % de los ingresos de explotación consolidados

  6. Servicios en mercados regulados Maduración y estancamiento del mercado español Cash-flow Demandas externas Entidades locales o internacionales Inversores Analistas financieros Defensa contra pérdida del control societario GRUPO AGBAR Motivación de la diversificación y de la expansión

  7. PORTUGAL Aprovisionamiento y logística corporativos Ciclo integral del agua MARRUECOS Seguros de salud Ingeniería ESPAÑA Residuos sólidos Recaudación de exacciones MÉJICO Comercio electrónico Construcción Inspección técnica de vehículos Mantenimiento CUBA USA COSTA RICA BRASIL URUGUAY CHINA CHILE ARGENTINA COLOMBIA GRUPO AGBAR Presencia en el Mundo

  8. Sector Agua y Saneamiento Ciclo Integral del Agua

  9. El entorno EVOLUCIÓN INGRESOS AGREGADOS AGUA Y SANEAMIENTO (Miles de Euros) Año Nacional Internacional

  10. 60 56 Total 50 Gestoras Empresas Participadas Empresas Mixtas 36 40 30 23 20 20 13 13 12 11 11 9 10 6 6 3 3 1 1 0 Agua Saneamiento Comercial Recaudación Total Ciclo Integral del Agua - España Total Empresas

  11. Ciclo Integral del Agua Mercado Nacional • Gestión Pública (54%): 22,2 MM habitantes • Gestión privada (46%): 18,9 MM habitantes • Agbar (59%): 11,1 MM habitantes • Competencia (41%): 7,8 MM habitantes • Núcleos de población servidos • Agua: 862 • Saneamiento: 587 • Empleados: 5.180 • facturación Agregada 693 MM Euros

  12. Ciclo Integral del Agua Actividad Internacional 2002 MEXICO MARRUECOS SLDE Casablanca Aguas de Saltillo BRASIL CUBA Aguas Guariroba Aguas Varadero Aguas de la Habana URUGUAY COLOMBIA Aguas de la Costa ARGENTINA Acuacar CHILE Aguas Argentinas Aguas Prov. Santa Fe Aguas Cordobesas Aguas Andinas Aguas Décima

  13. Ciclo Integral del Agua Actividad Internacional Población Servida País Ambito de Gestión Argentina Buenos Aires y Area Metropolitana - Provincia de Santa Fe - Ciudad de Córdoba 10.800.000 Chile 5.200.000 Santiago de Chile y Area Metropolitana - - Valdivia Colombia 750.000 Cartagena de Indias Cuba 2.200.000 La Habana - Varadero Brasil 630.000 Campogrande Marruecos 3.300.000 Area de Casablanca Saltillo México 650.000 Zona La Barra y José Ignacio (Maldonado) 14.000 Uruguay 23.500.000

  14. Ciclo Integral del AguaPersonal por Países Nota: Incluye empresas en equivalencia (Sociedades Asociadas) y del Grupo (Soc. en Integrac. Global)

  15. Ciclo Integral del AguaPersonal Desplazado 2001 1999 2000 Personas 30 27 25 23 21 18 20 16 16 15 12 12 10 9 10 8 8 10 7 6 5 5 5 3 4 5 3 2 2 2 2 1 1 0 Chile Cuba Brasil Mexico EE.UU. Portugal Uruguay Colombia Argentina Marruecos TOTAL Enero ‘02= 60

  16. DisponibilidadPersonal/Familiar NecesidadEmpresa 45 55 35 25 Ciclo Integral del AguaDe gestión de expatriados a GIRH en marco “global” • Objetivos Estratégicos: • Mejora Eficiencia Técnico Comercial del “negocio-base” en los “mercados maduros”. (Nacionales e Internacionales). • Crecimiento Comercial (Internacional y Nacional) • Diversificación a nuevos mercados • Objetivos RH: • Gestión cambio cultural DAS-2004(Internacionalización) • Desarrollo de las Capacidades Organizativas de eficiencia Técnico Comercial del “negocio-base” • Transferencia de las “Core Capabilities” a: • Nuevos Mercados • Nuevos Sectores • Primeras Acciones: • NET de RH global ( Chile, Colombia, Cuba, USA) RH en “due dilligence” y misiones comerciales • Plan de los 100 días • Políticas de Movimiento Nacional y de Expatriaciones • Asegurar las mejores capacidades en los puestos clave

  17. Ciclo Integral del Agua Internacionalización RH • Facilitar Reclutamiento mediante: • Fomento de la Movilidad Nacional • Reconocimiento al personal que se ha movido (best practice) • Gestión de los retornos, excedencias, promociones, ... • Gestión Activa de la propia carrera • Cultura Internacionalizada • Desplazamientos temporales de apoyo técnico • Intercambios de personal, becados, I+D+D,... • Selección por evaluación de: • Capacidades técnicas • Competencias para el puesto • Competencias para la expatriación : Sensibilidad cultural y social Pragmatismo Cooperatividad Flexibilidad Paciencia • De gestión a involucración en la Expatriación: “seleccionamos profesionales; expatriamos familias” (compromiso en recolocación cónyuge)

  18. Apoyo al personal internacional: • Orientación profesional • Apoyo a la familia o cónyuge • Programa de acogida • Clarificación de funciones y objetivos • Elección de Mentor • En Gestión de Personal: • situación laboral • mejor vía fiscal • cotización en Seguridad Social española • Durante la expatriación: • Coaching para los primeros niveles de país (el liderazgo como medio transmisión valores grupo) • Comunicación personal frecuente (teléfono, visitas, felicitaciones, ... • Información actualizada ( Intranet DAS desde 1995) • Mantenimiento social: Reuniones Directivos DAS, Prensa Nacional, ... • Formación a distancia (Universidades) y multimedia • Apoyos temporales de personal técnico • Involucración total en situaciones de crisis Adaptación Recuperación rendimiento Optimismo tiempo Ciclo Integral del Agua Internacionalización RH

  19. Ciclo Integral del Agua Internacionalización RH … vs. Otros modelos: • Asignación internacional como plan de progresión profesional • Gestión del desempeño durante asignación internacional • No expatriación por salario (fórmula salarial más beneficios) • Tiempo de estancia inferior a práctica mercado • Edad de los expatriados menor a media mercado • Repatriación siempre asegurada siguiendo plan de progresión

  20. Ciclo Integral del Agua Internacionalización RH • Tendencias del “mercado global” • constitución de sociedades internacionales (de nóminas) • compromiso decreciente en repatriación • “indemnizar” el trabajo del cónyuge • plan de carrera internacional • retribución “ a la carta” • Nuevos objetivos para la DAS • selección por “Assessments” • mejor oferta de formación para el personal internacional • reclutamiento y desarrollo de personal local de alto potencial • planes de desarrollo coordinados (competencias de gestión) • transmisión de Cultura, Valores y Mejores Prácticas del Grupo • alinear prácticas de Recursos Humanos a cada sociedad y cultura • aprovechar para el Grupo el mejor conocimiento local • velocidad

  21. Qué dicen los expatriados: • Principales problemas encontrados (por gravedad): • Personales • Culturales • Propios DAS: dudas sobre repatriación falta soporte organización central respecto al “jefe” local • Qué aporta la experiencia internacional Positivo Negativo Experiencia técnica “total” “Quema” la paciencia Consecución éxito profesional “Gasta” mucha energía Seguridad en sí mismo Menor cuidado Capacidad de comprensión Aislamiento técnico y/o personal Sensibilidad • 50% de los “expatriados” opta por una nueva asignación internacional • “ Mejor Clima Laboral “ en “encuesta enero’02”. • Dificultad en transmitir los valores y cultura del Grupo (en Internacional y en Diversificación) Ciclo Integral del Agua Internacionalización RH

  22. Ministerios Ayuntamientos Red Reguladores Empleados Sector Agua y Saneamiento Accionistas Comunidades Autónomas Clientes Proveedores Conocimiento La respuesta Organizativa • Organizaciones • Ágiles • Competitivas • Flexibles • Adaptables

  23. Ministerios Ayuntamientos Reguladores Empleados Sector Agua y Saneamiento Accionistas Comunidades Autónomas Clientes Proveedores El funcionamiento en red • Flexibilidad • Adaptabilidad • Acciones e información en tiempo real • Los otros nudos de la red potencian • a la Organización Las que compiten (y ganan) son las mejores redes, no las mejores empresas

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