ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN REBAJAS

1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓNDERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN REBAJAS Proyecto elaborado para : Asociación General de Consumidores (ASGECO) Por: CONSULTORA VORA -Especialista en estrategias de comunicación para organismos públicos y privados

2. Hacer un video con una simulación de compra en rebajas (rebajas de verano) MisteryShopperObjetivo. Determinar el cumplimiento o no de los derechos de los consumidores en rebajas, en 4 de los principales cadenas de ropa y complementos-Aspectos a investigar y que se explicaran y comentarán en el video:-Etiquetado y precio del producto rebajado-Forma de pago, con tarjeta de crédito-Devolución del producto rebajado-Arreglos de la prenda rebajada Se difundiría en:- REDES SOCIALES, Facebook, twitter, Linkedin-Colgar en youtube y en Instagram-Facilitar a las organizaciones de consumidores, FACUA, OCU, CECCU, HISPACOP

3. Confeccionar una breve encuesta de 5 preguntas sobre diferentes aspectos al realizar compras en el período operado de rebajas. Encuesta tipo test-Objetivo- identificar el nivel de información y formación que posee el consumidor sobre los derechos de compra en rebajas. Una vez se ha contestado al cuestionario, se informa el número de aciertos del consumidor y se vincula un folleto a una página donde aparecen detallados los derechos del consumidor en rebajas, con el fin de informar al consumidor sobre ello -Se difundiría en REDES SOCIALES, Facebook, twitter,Linkedin-Difundir en webs de consumidores, FACUA, OCU, CECCU, HISPACOP, Linkedin, Google Plus

4. Confeccionar de un boletín explicativo de los derechos de los consumidores en rebajas-Objetivo- Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas-Se difundiría, haciendo entrega del boletín en mano en las grandes centros comerciales en épocas de rebaja, en las salidas y entradas al centro y en las principales aéreas comerciales del la ciudad (aérea de Sol, Callao, Gran Vía, Goya etc.)Creación una página web -Objetivo- Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Inclusión del video realizado en el punto 1 ,de la encuesta del punto 2 y del boletín del punto 3

5. Creación un Blog -Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Inclusión del video realizado en el punto 1 , de la encuesta del punto 2 y el boletín del punto 3Cuñas Publicitario en Radio -Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Emisoras de carácter nacional y local (La SER, Onda cero, etc.)

6. Anuncio en TV - Antena 3 y Telecinco-Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Articulo en Prensa escrita- Revistas especializadas en consumo-(Compra Maestra, etc.)-Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas