Administração Geral

1. Administração Geral Tema: Conceitos Adm Geral Conceitos: Administração

2. Administração Geral Conceitos: Eficiência Eficácia Efetividade Competitividade

3. Níveis Organizacionais

4. Habilidades Administrativas Estratégico Tático Operacional

5. Processo Organizacional P O D C

6. Tema: Processo Organizacional Planejamento

7. Planejamento Níveis do Planejamento Estratégico Tático Operacional

8. Fases do Planejamento Estratégico 1- Definição do Negócio 2 – Missão , Visão e Valores 3 – Análise Externa e Interna 4 – Formulação da Estratégia 5 - Implantação e Controle

9. Fases do Planejamento Estratégico 1- Definição do Negócio

10. Fases do Planejamento Estratégico 2 – Missão , Visão e Valores

11. 1) (ESAF – CGU / AFC – 2012) Em seu sítio eletrônico, o Tribunal de Contas da União informa que sua principal atividade é o "controle externo da administração pública e da gestão dos recursos públicos federais". • Ao assim proceder, de fato o TCU revela a sua (o seu): • Meta. • Negócio. • Visão de futuro. • Objetivo. • Missão.

12. 2) ( Prova: ESAF - 2013 - DNIT - Técnico Administrativo / Administração Geral / Planejamento; ) Planejamento é uma ferramenta importante na condução das organizações. Sobre esse tema, indique a opção correta. a) O plano tático estabelece missão, produtos e serviços oferecidos pela organização. b) O planejamento estratégico alcança apenas os níveis institucional e gerencial, não contemplando orientações para o nível operacional. c) O planejamento tático abrange toda a organização, definindo a sua relação com o seu ambiente. d) O plano operacional traduz o plano estratégico em ações especializadas, como marketing, operações e outros. e) Planejamento operacional define atividades e recursos que possibilitam a realização de objetivos estratégicos ou funcionais.

13. 3) ( Prova: ESAF - 2004 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1 / Administração Geral / Processo Administrativo; ) Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do processo administrativo. a) Planejamento, organização, direção e controle. b) Planejamento, verificação, execução e ação. c) Comunicação, ação, correção e fiscalização. d) Execução, organização, direção e verificação. e) Fiscalização, comunicação, correção e controle.

14. Fases do Planejamento Estratégico 3 – Análise Externa e Interna Diagnóstico Estratégico Análise SWOT 05 Forças Competitivas de Porter

15. Fases do Planejamento Estratégico 4 – Formulação da Estratégia Buscar um caminho, uma maneira, uma posição de superioridade em comparação a seus concorrentes

16. Fases do Planejamento Estratégico Buscar um caminho, uma maneira, uma posição de superioridade em comparação a seus concorrentes 4 – Formulação da Estratégia 03 Estratégias de Porter Diferenciação Custo Foco

17. Fases do Planejamento Estratégico 4 – Formulação da Estratégia De acordo com Steven Variáveis externas Variáveis internas estratégias Pontos fortes Desenvolvimento + OPORTUNIDADES Pontos fracos Crescimento Pontos fortes Manutenção + AMEAÇAS Pontos fracos Sobrevivência

18. Matriz de Ansoff Produto/serviço Produto e cliente conhecido Produto novo, cliente conhecido novo tradicional Penetração de mercado Desenvolvimento de produto/serviço tradicional Mercado Desenvolvimento de mercado Diversificação de produto/serviço novo Produto e cliente novo Cliente novo, produto conhecido Fases do Planejamento Estratégico 4 – Formulação da Estratégia

19. Fases do Planejamento Estratégico 5 - Implantação e Controle

20. 4) (ESAF – RFB – ANALISTA – 2012) Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. I. Objetivos estratégicos são afirmações amplas que descrevem onde as organizações desejam estar no futuro. II. O planejamento estratégico consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organização. III. O planejamento estratégico é realizado no nível operacional. a) E - E - C b) C - E - E c) C - C - E d) C - E - C e) E - C – E

21. 5) ( Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Administrativa / Administração Geral / Análise SWOT;  ) Como ensina a Análise SWOT, nos casos em que, da combinação entre ambientes e variáveis resultar a predominância simultânea de pontos fortes e de ameaças, espera-se que a organização se decida pela(o): • a) Sobrevivência. • b) Desenvolvimento. • c) Manutenção. • d) Crescimento. • e) Confrontação

22. Planejamento de Cenários

23. 06) ( Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 / Administração Geral / Planejamento baseado em cenários;  ) Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que: • a) suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva. • b) considera eventos como sendo séries métricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema. • c) a escola de tendências probabilísticas despreza o uso da opinião de especialistas. • d) considera tendências como sendo fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema. • e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visão de futuro, não mais se deve alterar o plano estratégico.

24. 7) ( Prova: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Prova 2 / Administração Geral / Planejamento baseado em cenários;  ) Em um contexto de planejamento organizacional, desponta como correta a seguinte premissa: • a) considerado o caráter temporário dos projetos, sua gestão prescinde de um pensar estratégico. • b) para que a construção de cenários possa ser utilizada de forma estratégica, é recomendável o uso exclusivo de técnicas objetivas. • c) planejar estrategicamente implica subordinar os fins aos meios. • d) a partir da fase de implementação das decisões, encerra-se a possibilidade de os planos de longo prazo serem alterados. • e) para a construção de cenários em um contexto de incertezas e mudanças rápidas, a abordagem prospectiva é preferível à abordagem projetiva.

25. 8) ( Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista Técnico - Administrativo / Administração Geral / Planejamento estratégico;  ) Sobre planejamento estratégico, é correto afirmar:( ) é um processo sistêmico, dinâmico e contínuo. ( ) é embasado essencialmente nos problemas e desafios da organização. ( ) é um processo de determinação de objetivos estratégicos da organização. • a) C - C - E • b) C - E - C • c) E - C - E • d) C - C - C • e) E - E - E

26. 09) ( Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 / Administração Geral / Planejamento estratégico;  ) Selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. I. Objetivos estratégicos são afirmações amplas que descrevem onde as organizações desejam estar no futuro. II. O planejamento estratégico consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organização. III. O planejamento estratégico é realizado no nível operacional. • a) E - E - C • b) C - E - E • c) C - C - E • d) C - E - C • e) E - C - E

27. 10) ( Prova: ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Prova 1 / Administração Geral / Planejamento estratégico;  ) Sobre o tema 'planejamento estratégico', é correto afirmar: • a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. • b) é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades. • c) os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro. • d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas. • e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revisões tenham sido previstas em sua formatação original.

28. 11) ( Prova: ESAF - 2010 - SUSEP - Analista Técnico - Prova 2 - Administração e Finanças / Administração Geral / Planejamento estratégico;  ) Um planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto: • a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário. • b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário. • c) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada. • d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual. • e) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura.

29. 12) ( Prova: ESAF - 2010 - SUSEP - Analista Técnico - Prova 2 - Administração e Finanças / Administração Geral / Planejamento estratégico;  Administração Estratégica;  ) Segundo Matias-Pereira, o alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico, principalmente na administração pública, depende das condições e formas para a sua concretização. Destacam-se as abaixo listadas, com exceção de: • a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direção, em especial do processo de sensibilização. • b) demonstração de vontade política para a implementação. • c) a existência de mecanismos que monitoram tanto o plano quanto os elementos contextuais que lhe deram origem. • d) capacidade de percepção das condições que sustentam e condicionam a viabilidade das ações planejadas. • e) nível de consciência das potencialidades e debilidades que o grupo que planeja possui.

30. 13) ( Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo / Administração Geral / Planejamento estratégico;  ) Considerado uma ferramenta de mudança organizacional, o planejamento estratégico pode ser caracterizado pelas seguintes afirmações, exceto: • a) está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais. • b) é orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo são o curto e o médio prazos. • c) é compreensivo, envolve a organização como um todo, no sentido de obter efeitos sinergísticos de todas as capacidades e potencialidades da organização. • d) é um processo de construção de consenso, pois oferece um meio de atender a todos na direção futura que melhor convenha à organização. • e) é uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e suscetível a mudanças.

31. 14) Prova: ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1 / Administração Geral / Planejamento estratégico;  ) Escolha a opção que define corretamente o significado de Estratégias no contexto de um plano estratégico. • a) As estratégias estabelecem metas a serem cumpridas para atingir os objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas tendo clareza da análise do meio ambiente. • b) As estratégias delineiam as maneiras da organização alcançar seus objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo clareza do negócio ou missão organizacional. • c) As estratégias definem o grau de diferenciação dos produtos ou serviços da organização. São escolhidas a partir da missão da organização. • d) As estratégias apontam os pontos fortes e fracos da organização a partir da análise da concorrência, do mercado e das ações governamentais. • e) As estratégias delineiam a participação desejada no mercado a partir da análise de oportunidades e ameaças advindas do ambiente interno da organização.

32. 15) ) ( Prova: FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / Processo Administrativo;  ) O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases: • análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento. • definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria. • acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos e implantação. • monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação. • estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.

33. 16) A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada como parte do planejamento estratégico. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). A análise é dividida em duas partes, uma relacionada ao ambiente externo à organização e a outra ao interno, pela seguinte razão: a) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organização, enquanto o interno não; b) o interno pode orientar as ações relacionadas com oportunidades e ameaças; c) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e ameaças; d) o interno resulta das estratégias de atuação da organização definindo forças e ameaças; e) O externo é mais utilizado do que o interno, já que as empresas têm mais oportunidades do que fraquezas;

34. 17) Esaf/MPOG 2009 – Tal como no esforço de planejamento estratégico, uma organização que busque estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas: • I definição de missão, visão e negócio • II análise do ambiente interno – pontos fortes e fracos • III análise do ambiente externo – oportunidades e ameaças • IV definição dos objetivos, metas e planos de ação • Estão corretas • I, II, III, IV b) Apenas I e III c) Apenas II, III e IV • d) Apenas I, II, III e) Apenas I e III

35. 18) Sobre o planejamento estratégico, analise: I é o mesmo que planejamento, mas com ênfase no aspecto de longo prazo dos objetivos II é o mesmo que planejamento, porém com ênfase no aspecto de curto prazo dos objetivos III é o mesmo que planejamento, mas com ênfase na análise global do cenário Está correto o que consta apenas em: a) III b) II e III c) II d) I e III e) I e II

36. 19) Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar • a) a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo. • b) a competição entre os setores operacionais. • c) a motivação dos quadros funcionais para a realização das atividades rotineiras. • d) o exercício da liderança e a coordenação dos setores da organização para a mudança • e) a prevalência dos procedimentos sobre a liderança.

37. 20) Analise: I. A missão é uma orientação atemporal, a razão de ser, o motivo da existência de uma organização. II. A missão é uma orientação temporal, a razão ser de uma organização. III. A missão é uma orientação temporal, determinando onde a organização deseja chegar. Considerando as etapas do Planejamento Estratégico, está correto o que consta APENAS em • II e III. • II. • III. • I e II. • I.

38. 21) O plano que aborda cada operação de maneira detalhada e analítica, e que é feito a curto prazo, constitui o planejamento: a) Estratégico b) Operacional c) Tático d) Inovador e) Gerencial

39. Papéis do Administrador Papéis Informacionais

40. Papéis do Administrador Papéis Interpessoais

41. Papéis do Administrador Papéis Decisórios O Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância. Esse processo decisório pode ser individual ou em equipe. A tomada de decisão individual é mais rápida, envolve menos custos e a responsabilidade é facilmente identificada e localizada na figura do administrador que tomou a decisão.

42. Tema: Teorias Administrativas Evolução das Teorias

43. Administração Científica Foco na Tarefa Contexto para o aparecimento:

44. Características da Administração Científica: Divisão do Trabalho: Estudos de Tempos e Movimentos:

45. Características da Administração Científica: Padronização: Homo Economicus:

46. Principais problemas da Administração Científica Alienação: Sistema Fechado: Pressupostos Materialistas:

47. Administração Clássica Foco na Gerência Contexto:

48. Características da Administração Clássica: Visão Homo Economicus Estrutura: Função Foco nos processos internos 14 Princípios da Administração

49. Teoria da Burocracia Foco Racionalidade Contexto:

50. Características Teoria da Burocracia: Formalidade: Impessoalidade Profissionalismo