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  1. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

  2. CONTENIDO • Introducción a la gestión estratégica • Fases de la gestión estratégica • 2.1 Formulación de estrategias • 2.1.1 Etapa de Aporte de Información • 2.1.1.1 Direccionamiento estratégico • 2.1.1.2 Análisis Ambiental • 2.1.2 Etapa de Ajuste • 2.1.2 Etapa de Decisión • 2.2 Implantación de estrategias • 2.2.1 Estructura organizacional y estrategia • 2.2.2 Planes operativos • 2.3 Evaluación y control estratégicos • 3. Otros temas relevantes

  3. TRABAJO MEDIO SEMESTRE Informe escrito y presentación con los siguientes aspectos: • Perfil organizacional de la empresa • Historia, tipo de empresa, accionistas, ubicación … • Direccionamiento estratégico • Misión, visión, valores • Sugerencia de mejoras en la Misión, Visión, Valores • Análisis Ambiental • Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas) • Sector o entorno cercano • Entorno global • Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades) • Entrevista • Gerente de una empresa

  4. TRABAJO MEDIO SEMESTRE Informe escrito y presentación electrónica con los siguientes aspectos: • Elaboración de Matrices de Análisis • Matriz EFE • Matriz MPC • Matriz EFI • Análisis de Porter • Matriz FODA • Matriz PEYEA • Matriz ANSOFF • Matriz BCG • Matriz IE • Matriz de la Estrategia Principal • Matriz MPEC

  5. TRABAJO MEDIO Y FIN SEMESTRE Informe escrito y presentación electrónica con los siguientes aspectos: • Presentación de estrategias • Objetivos estratégicos (Largo Plazo) • Estrategias Específicas • Análisis Crítico de los elementos de la organización • Propuesta de Plan Operativo y Cronograma • Conclusiones y Recomendaciones

  6. 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ESTRATÉGICA Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

  7. Los 6 Maestros de la Estrategia • Sun-Tzu: “El Arte de la Guerra” • Musashi: “El Libro de los 5 anillos” • Tsunetomo: “Hagakure, La vida del Samurai” • Séneca: “Sobre la vida feliz” • Maquiavelo: “El Príncipe” • Clausewitz: “De la Guerra”

  8. Qué es Estrategia? • Del griego Strategos = Un General • De verbo Stratego = Planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos” • En el contexto mercantil = Socrátes enfrentó al militarista Nicomáquides. • Sócrates comparó las actividades de un empresario con las de un General y señaló que, en toda tarea, quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover RR para alcanzar los objetivos.

  9. Qué es Estrategia? • Von Neuman y Morgenstern (50’s), Teoría de Juegos: Serie de actos que ejecuta una empresa, seleccionados de acuerdo a una situación concreta” • Alfred Chandler (60’s): El elemento que determinaba las metas básicas de la empresa, a largo plazo; así como, la adopción de cursos de acción y asignación de RR. • Kenneth Andrews (60’s): Patrón de objetivos; así como, las políticas y los planes principales (…) de tal manera que permitan definir la actividad a la que se dedica la empresa (…) así como, el tipo de empresa que es o será

  10. Algunas definiciones útiles • Metas (u objetivos): establecen el QUÉ y el CUÁNDO, determinan la naturaleza deseada de la empresa y las direcciones en qué habrá de dirigirse. • Políticas: Reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe ocurrir la acción. • Programas: ilustran el CÓMO, dentro de los límites y políticas establecidas serán logrados los objetivos.

  11. Las 5 P’s de la Estrategia

  12. Estrategia como PLAN Curso de acción conscientemente determinado, una guía para abordar una situación específica. • Dos características: • Se elaboran antes de las acciones • Se desarrollan de manera consciente y con un propósito • Ej: En la milicia, en la teoría de juegos, en la administración

  13. Estrategia como PAUTA DE ACCIÓN Maniobra para vencer a los rivales en situaciones competitivas o negociaciones • Ej: Un niño puede usar la barda para atraer a un rufián al interior de su jardín, donde su Doberman espera a los intrusos • Ej: Una Corporación puede amenazar con ampliar la capacidad de su planta, para desanimar al competidor a construir una nueva planta.

  14. Estrategia como PATRÓN • Es un modelo, un patrón de comportamiento, tanto si es intencional como si no lo es. • Tipos: • Deliberadas • Emergentes • Estrategia entorno a qué?: Potencialmente en relación a cualquier cosa. Productos, procesos, clientes, responsabilidades sociales, intereses personales, control.

  15. Estrategia como POSICIÓN • La fuerza mediadora o acoplamiento entre la organización y medio ambiente, osea entre el contexto interno y externo. • En términos ecológicos: nicho • En términos económicos: lugar que genera rentas • En términos de administración formal: un dominio

  16. Estrategia como PERSPECTIVA • La estrategia es para la organización lo que la personalidad es para el individuo. • Carácter • Cultura • Ideología • Fuerza Impulsadora • La estrategia es un concepto, es decir, todas las estrategias son abstracciones que sólo existen en las mentes de las partes interesadas. Es una invención, una conceptualización.

  17. Los 5 Modelos del Estratega • Como actor racional = Modelo del Comandante • Considerable poder y acceso a la información, más importancia a la formulación que a la implantación. • Como arquitecto = Modelo del Cambio • Empieza en la implantación. Diseña estructuras y sistemas para garantizar la ejecución.

  18. Los 5 Modelos del Estratega • Como Coordinador = Modelo Colaborador • Se preocupa por CÓMO lograr que la alta dirección ayude a desarrollar una buena serie de metas y estrategias. No se limita a una sola persona. • Como Entrenador = Modelo Cultural • Exhorta al personal de la empresa a creer en la misión de la empresa. Trata de crear una cultura, un conjunto de valores y creencias.

  19. Los 5 Modelos del Estratega • Como Orquestador y Juez = Modelo Creciente • La estrategia crece del interior de la empresa. El estratega establece límites y supuestos para las acciones de la organización y de ahí, pondera el valor de las estrategias sugeridas.

  20. ACTIVIDADES • Aula Virtual: Definición propia de estrategia • Lectura del Capítulo 5: Un cambio de enfoque de la Quinta Disciplina de Peter Senge • Lectura del Apéndice 2: Arqueotipos Sistémico

  21. Teoría General de Sistemas Paradigma: Toda organización se comporta como unsistema abierto Teoría interdisciplinaria que tiene una visión orientada hacia el todo. Está más interesada en unir las cosas que en separarlas AUTOR:Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972) EPOCA:Mediados del siglo XX

  22. Supuestos Básicos TGS 1. Nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales. 2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas. 3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales. 4. Al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. 5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

  23. Visión Holística TGS TGS: Las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados La comprensión de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes Ej. El agua es diferente del Hidrógeno y Oxígeno que la constituyen VISIÓN HOLÍSTICA Todo lo que se estudia es visto como un conjunto de Partes interdependientes entre si, y se debe tomar en Cuenta que todas esas partes trabajan y se afectan Y condicionan mutuamente en forma simultanea

  24. Fundamentos de la TGS CADA SISTEMA RECIBE Y DESCARGA ALGO EN LOS OTROS SISTEMAS, GENERALMENTE EN LOS CONTIGUOS LOS SISTEMAS SON ABIERTOS LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE SISTEMAS Las funciones de un sistema dependen de su estructura

  25. Sistema Conjunto organizado de partes interactuantes e Interdependientes que se relacionan formando Un todo unitario y complejo La alteración de una de las partes de un sistema provoca un cambio en todas las demás, es decir en todo el sistema NO ES LA UNION DE ELEMENTOS INDEPENDIENTES, ES UN TODO INSEPARABLE Y COHERENTE

  26. Características de los Sistemas • Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los objetos o elementos, como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. • Globalismo o Totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación CAUSA/EFECTO. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: • Entropía • Homeostasis

  27. Tipos de Sistemas • En cuanto a su constitución: • Sistemas físicos o concretos: Escuela, pupitres, tableros, etc. • Sistemas abstractos: programa de educación • En cuanto a su naturaleza: • Sistemas Cerrados: totalmente determinista y programado • Sistemas Abiertos: relaciones de intercambio con el ambiente

  28. Parámetros de los Sistemas Entrada Procesamiento Salida Ambiente Ambiente Retroalimentación

  29. Propiedad de los Sistemas

  30. La Organización como Sistema Abierto Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interacción dinámica con su ambiente, sean clientes, los proveedores, los competidores, las entidades sindicales, los órganos gubernamentales o muchos otros agentes externos. • Características de las Organizaciones como sistemas abiertos: • Comportamiento probabilístico y no determinista • Parte de una sociedad mayor constituida por partes menores • Interdependencia de las partes • Estado de equilibrio • Morfogénesis

  31. EJEMPLO ARQUEOTIPOS

  32. ACTIVIDADES • Aula Virtual: Establecer ejemplos de nuestra realidad de los principales ARQUETIPOS SISTÉMICOS

  33. 2. FASES DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

  34. Gestión Estratégica • Estrategia (Militar): Ciencia y arte de comandancia militar aplicados a la planeación y conducción general de operaciones de combate en gran escala • Estrategia (Empresarial): • Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos Sócrates en la Grecia antigua comparó las actividades de un empresario con las de un general al señalar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos.

  35. Gestión Estratégica Ciencia y arte que permite: • Formular • Implantar • Evaluar las decisiones a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. • Integra: gerencia, marketing, finanzas, producción, operaciones, I & D, sistemas de información para obtener éxito en la organización ACT PLAN DO CHECK

  36. Fases de la Gestión Estratégica Análisis ambiental, direccionamiento estratégico y selección de estrategias Formular Estrategias Generar planes operativos, asignar recursos, ajustar estructura Implementar Estrategias Sistemas de Gestión Estratégico que permitan medir el desempeño y aplicar acciones necesarias Evaluar y Controlar

  37. Formulación • Aporte de Información: • Análisis Interno: fortalezas, debilidades • Matriz EFI • Análisis Externo: oportunidades, amenazas • Entorno global • Entorno cercano (5 fuerzas de Porter) • Matriz EFE • Matriz de Perfil Competitivo (MPC) • Direccionamiento estratégico: • Misión • Visión • Valores • Ajuste de Estrategias: • Matriz FODA • Matriz BCG • Matriz PEYEA • Matriz de la gran estrategia • Matriz IE • Selección de Estrategias: • Matriz MPEC

  38. Implantación • Se deben establecer planes operativos(anuales), idear políticas, motivar al personal y asignar recursos. • Se debe desarrollar una cultura que sostenga la estrategia, crear una estructuraorganizacional acorde a la estrategia. • Los proyectos estratégicos deben administrarse. Utilización del MS-Project. • Es la etapa más crítica.

  39. Evaluación y Control • Se debe diseñar un sistema de control que permita: • Revisar periódicamente los factores internos y externos • Aplicaracciones preventivas/correctivas • Medir el desempeño • Herramienta de apoyo: • Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral).

  40. Modelo AE de Fred David Retroalimentación Realizar Auditoría externa Elaborar Declaración De la Misión Establecer Objetivos a Largo plazo Generar, Evaluar y Seleccionar estrategias Elaborar Políticas y Objetivos anuales Asignar recursos Medir y Evaluar los resultados Realizar Auditoría interna

  41. Modelo AE de Samuel Certo Proceso de administración estratégica (Samuel Certo) Dirección Estratégica Análisis ambiental Establecer Dirección organizativa Formular Estrategias Ejecutar estrategias Control estratégico Retroalimentación

  42. Modelo AE de Hill-Jones Misión y metas Ambiente interno Selección estratégica Ambiente externo E. Funcionales E. De Negocios E. Globales E. Corporativas Implementación del cambio estratégico Diseño de estructura Sistema de control Adecuación de estructura y control Retroalimentación

  43. Ética en los negocios y la Gestión Estratégica • Se define como: • Los principios de conducta dentro de las empresas que guían la toma de decisiones y comportamiento. • Los estrategas son los individuos que tienen la mayor responsabilidad para garantizar que se fomenten y practiquen principios éticos elevados en la empresa. • Un código de ética de negocios establece una base sobre la cual se diseñan las políticas para guiar las decisiones y el comportamiento diario en el lugar de trabajo.

  44. ACTIVIDADES • Taller de Ética • Aula Virtual: Código de Ética

  45. 2. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

  46. Esquema Analítico para la Formulación de la Estrategia ETAPA DE APORTACIÓN DE INFORMACIÓN Direccionamiento Estratégico Modelo de Porter Matriz EFI Matriz MPC Matriz EFE ETAPA DE AJUSTE Matriz PEYEA Matriz BCG Matriz IE Matriz de la Estrategia Principal Matriz FODA ETAPA DE DECISIÓN Matriz de la Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC)

  47. 2.1. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS2.1.1. Etapa de Aporte de Información 2.1.1.1. Direccionamiento Estratégico Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

  48. a) Visión Qué queremos llegar a ser? • Visión Compartida • Compromiso • Debe ser corta • Desarrollada por tantos gerentes como sea posible • Un visión compartida modifica la relación de la gente con la compañía. Ya no es la compañía “de ellos” sino “nuestra”

  49. Elementos de la Visión Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará ahí.. La visión permite establecer un rumbo que le permita mejorar la posición actual de la organización en un determinado horizonte de tiempo. Es una declaración formal de lo que la empresa trata de lograr a futuro. • Generalmente tiene los siguientes elementos: • Posicionamiento en el mercado • Ámbito de acción • Valores • Negocio

  50. Otros elementos de la Visión • Propósito • Utopía • Esperanza En las utopías hay un importante componente ideal, surgen de los defectos de la sociedad y se basan en las posibilidades de cambio y transformación que ésta tiene en cada momento. Las utopías hunden las raíces en la realidad más auténtica y concreta, aunque sea para criticarlas e intentar transformarla.