Gestão Estratégica: Mapeando o Cenário de Negócios .

1. Gestão Estratégica: Mapeando o Cenário de Negócios.

2. Bruno de Oliveira Figueiredo Bacharel em Administração pela UFRRJ, mestre em Educação pelo PPGEduc/UFRRJ e membro do GTPS.

3. Mapeando o Cenário de Negócios • Análise de Custos; • Análise de diferenciação; • Cadeia de valor; • Valor Agregado.

4. Uso de Atividades para analisar a disposição relativa para pagar • Atividades tornam os clientes dispostos a pagar pelo produto. • As diferenças em disposição para pagar respondem aparentemente por uma parcela maior da variação de lucratividade observada entre concorrentes do que as disparidades nos níveis de custos. • Desenho do produto. • Atividades de fabricação que influenciam as características do produto: qualidade, desempenho, características, estética.

5. Uso de Atividades para analisar a disposição relativa para pagar • Aumento de disposição • Por meio de atividades associadas a vendas ou à entrega. • Facilidade de compra; • Velocidade de entrega; • Disponibilidade e condições de crédito; • Convergência do vendedor; • Qualidade de assessoria pré-venda;

6. Uso de Atividades para analisar a disposição relativa para pagar • Atividades associadas à assistência pós-venda ou a bens complementares. • Treinamento do cliente; • Serviços de Consultoria; • Peças de reposição; • Garantia do produto; • Serviços de reparos; • Produtos compatíveis.

7. Uso de Atividades para analisar a disposição relativa para pagar • Sinais transmitidos por meio da propaganda, da embalagem, da marca. • Maior propaganda = maior preço • Atividades de apoio • Práticas de contratação; • Treinamento; • Remuneração • A disposição para pagar depende de fatores intangíveis e percepções. • Se a empresa vende para usuários finais por meio de intermediários e não diretamente a disposição para pagar irá depender de fatores múltiplos.