1. 绵阳市角声华恩儿童村同工训练帮助孩子处理冲突2011年4月30日绵阳市角声华恩儿童村同工训练帮助孩子处理冲突2011年4月30日

2. 自尊感 安全感 独特感 方向感 联系感 能力感

3. 一触即发 • 扣帽子 • 妒忌 • 争玩具 • 擅用他人物品 • 碰撞

4. 讲手事件簿 • 最近孩子介入什么冲突？ • 如何处理？ • 结果如何？ • 各人情绪？ • 效果能持续多久？

5. 研究 • 独生子女懂得跟人相处吗？ • 缺乏兄弟姊妹会有碍社交发展？ • 社交技巧=互动的总和？

6. 研究 三至七岁手足平均每小时起冲突3.5次，有10分钟的争吵 每8次争吵，只有1次和解或妥协收场，7次不欢而散，通常是兄姊欺负或威吓弟妹之后(Hildy Ross)

7. 研究 四岁小孩对待弟妹口出恶言的次数是对朋友的七倍(Ganie Dehart) 孩子善待朋友因为无论发生什么事情，兄弟姊妹还是兄弟姊妹(Samantha Punch)

8. 研究 • 除非家中发生重病、死亡、离婚之类事故，年纪很小奠定的关系基调会维持到长大 • 冲突频率高，却还花很多时间一起玩耍，平衡后仍是正值是未来良好关系的指标 • 彼此互不搭理，即使少争吵，长期下来关系仍是冷淡、 疏离(Laurie Kramer)

9. 研究 • 兄弟姊妹争吵打架的原因 • 财物利益的分配（～80％兄姊；75％弟妹） • 父母的关爱（9％）

10. 讲手原因 • 孩子探索、争取、厘定自己的身份 • 期望 • 獨特感驅使，有別於其他孩子 • 感到不同等的注视、管教和反应 • 感威胁> 讲手 • 照顾者不明确否定讲手和没有提供选择处理冲突的方法，孩子们增加争竞 • 常受照顾者批评和苛刻，甚至动粗

11. 怎么帮孩子握手？ • 告诉孩子意见分歧是正常 • 最重要是解决方法和处理态度 • 讲手会令照顾者不开心、烦恼 • 强烈表明不接受暴力-言语或身体

12. 怎么帮孩子握手？ • 照顾者适时出手 • 聆听并覆述孩子感受 • 公正对待(≠同样、同等、同时)

13. 怎么帮孩子握手？ • 提供平台互协商 • 共同参与或提供处理冲突方法的选择 • 分散注意 • 幽默

14. 处理打架四级制:1普通的斗嘴 • 不予理会，想想其它工作的安排 • 告诉自己，孩子正在经历解决冲突的重要体验和学习相处的技巧

15. 处理打架四级制:2情况升级 • 表示你明白他们正在愤怒中 • 平静地说:「看来你们气得不得了。」 • 让孩子各表明他们各自的观点 • 「请你们讲讲发生甚么事情？ 」 • 大人重复孩子们的观点和正面原意 • 「原来大明想这样，而小惠想那样。」 • 尊敬地描述问题／困难 • 「这就有困难，只有一个玩具。 」

16. 处理打架四级制:2情况升级 • 表明你对孩子们能自己寻找到解决方案的信心 • 「我相信你们自己能寻找到解决办法，我现在给你们十分鐘的时间商量。」 • 大人离开现场 • 一会才折返询问状况 • 仍未解决> 给予孩子们更多时间 • 已解决> 询问解决细节，赞赏及鼓励

17. 处理打架四级制:3情况加剧 • 用查问方式提升孩子的意识，间接阻止情况更恶劣 • 「你们是闹着玩还是真的打架？」 • 给孩子们选择克制地继续或暂停分开 • 「你们要短暂分开还是尊重地继续？」 • 向孩子表明尊重你的感受 • 「我看到你们的言语行为感到很担心、不舒服。」

18. 处理打架四级制:4情况危险 • 描述你所见面的危险情景 • 「我看到两个怒不可遏的男孩争吵得面红耳赤，听到你们很大声骂对方，好似很快就忍不住动手伤害对方。 」 • 表示你的感受 • 「我很担心、不舒服。你们任何一个受到伤害，我都会不开心。」 • 将孩子们暂时分开 • 告诉他们每人都须稍后提出解决的提议

20. 沟通技巧:有效途径

21. 照顧者怎么帮孩子握手？

22. 携手 • 预备新進兒童村的孩子 • 表明期望保证爱 • 欣赏每个孩子都特别 • 称赞孩子的为人 • 预留特定时间给每一个 • 爸爸时薪知多少? • 耐心聆听、了解感受

23. 携手 • 鼓励分工合作 • 互送礼物 • 避免制造竞争处境 • 非竞争游戏: • 画画、拼图 • 跳舞、唱歌 • 信任行(blind walk) • 家家玩

24. 携手 睡前故事 • 折箭的故事 • 哥两好 • 孔融让梨 • 玄武门之变 • 煮豆燃豆箕

25. 携手

26. 携手 以身作则 耳濡目染 感受你我 甜蜜满屋

27. 齐齐问？齐齐答!

28. 豆与豆萁同根生 曾经风雨淪落人 及时调解免积恨 握手言和抹戾痕 聆听亲昵舒怨愤 以身作则教用心 爱里建立甜中浸 满屋笑脸溢暖溫 共勉之

29. 多谢 THANK YOU!