1 / 9

KOMPETISI PELAYANAN PUBLIK

Selayang Pandang. KOMPETISI PELAYANAN PUBLIK. UNIT PELAYANAN UNGGULAN/IKON. PEMKAB/ PEMKOT. UNIT PELAYANAN PERCONTOHAN. PEMPROV. CITRA PELAYANAN PRIMA (CPP). KEMENPAN & RB. PENETAPAN PEMENANG/ PENYERAHAN PENGHARGAAN. SELEKSI ADMINISTRASI. PENILAIAN LAPANGAN.

katelin-vaddock
Télécharger la présentation

KOMPETISI PELAYANAN PUBLIK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Selayang Pandang KOMPETISI PELAYANAN PUBLIK

  2. UNIT PELAYANAN UNGGULAN/IKON PEMKAB/ PEMKOT UNIT PELAYANAN PERCONTOHAN PEMPROV CITRA PELAYANAN PRIMA (CPP) KEMENPAN & RB

  3. PENETAPAN PEMENANG/ PENYERAHAN PENGHARGAAN SELEKSI ADMINISTRASI PENILAIAN LAPANGAN MELALUI BAG ORGANISASI LOKASI DI UNIT LAYANAN OLEH GUBERNUR PROSES EVALUASI

  4. SELEKSI ADMINISTRASI • SK PENETAPAN SEBAGAI UNIT PELAYANAN UNGGULAN/ IKON TINGKAT KOTA • SPP • HASIL PENGUKURAN IKM PADA TAHUN 2010 & 2011 (KALAU ADA) • INFORMASI BAHWA SDM YANG DIMILIKI MEMADAI • INFORMASI BAHWA SARPRAS YANG DIMILIKI MEMADAI • PROFIL  MENGACU PADA KOMPONEN PENILAIAN • SOP • SELAYANG PANDANG : KEUNGGULAN & INOVASI • SOFT COPY (CD) • DATA LAIN YANG MENDUKUNG (MIS : KLIPING) BERKAS DITERIMA BIRO ORGANISASI PROV JATIM MAKS TGL 15 JUNI 2011

  5. PENILAIAN LAPANGAN METODE PENILAIAN PAPARAN (+ 25 MENIT) PENILAIAN LAPANGAN • WAKTU PELAKSANAAN JUNI – OKTOBER 2011 • OLEH TIM PENILAI PROVINSI • 1 HARI : MENILAI 1 - 2 UNIT PELAYANAN

  6. PENETAPAN PEMENANG/ PENYERAHAN PENGHARGAAN PEMENANG DITETAPKAN OLEH GUBERNUR KATEGORI “TERBAIK” & “BAIK” PENGHARGAAN DITERIMA OLEH KA UNIT PELAYANAN PENYERAHAN PENGHARGAAN : NOPEMBER 2011

  7. ASPEK PENILAIAN 1. VISI, MISI, MOTTO, JANJI/MAKLUMAT PELAYANAN 2. SISTEM & PROSEDUR PELAYANAN 3. SDM 4. SARANA & PRASARANA

  8. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN • SUBSTANSI DAN PENEMPATAN : VISI, MISI, MOTTO DAN JANJI/MAKLUMAT LAYANAN • PENYUSUNAN SPP, PUBLIKASI SPP • KOTAK/LOKET/RUANG PENGADUAN + PENATAUSAHAANNYA • PENYUSUNAN + TEKNIK PAPARAN • KELENGKAPAN SARPRAS (MIS : APAR, GENSET, CCTV) • KEBERSIHAN DAN KERAPIHAN (TERMASUK TOILET, TEMPAT PARKIR) • BRAIN STORMING : IDENTIFIKASI KEUNGGULAN & INOVASI • IDENTIFIKASI POTENSI PERMASALAHAN, ANTISIPASI • SHARING DENGAN YANG SUDAH BERPENGALAMAN

  9. TERIMA KASIH SELAMAT BERPARTISIPASI SEMOGA SUKSES

More Related