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Integrierte Kommunikation im Web 2.0 für den Auftritt von Pharmaunternehmen und Ärzten

Integrierte Kommunikation im Web 2.0 für den Auftritt von Pharmaunternehmen und Ärzten. Stephanie Unterwandling Kerstin Schrittwieser. Inhaltsverzeichnis. Begriffserklärung Gesundheitskommunikation Pharmaunternehmen Ärzte im Web 2.0. Integrierte Kommunikation. Vielschichtiger Begriff

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Integrierte Kommunikation im Web 2.0 für den Auftritt von Pharmaunternehmen und Ärzten

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Presentation Transcript

  1. Integrierte Kommunikation im Web 2.0 für den Auftritt von Pharmaunternehmen und Ärzten Stephanie Unterwandling Kerstin Schrittwieser

  2. Inhaltsverzeichnis • Begriffserklärung • Gesundheitskommunikation • Pharmaunternehmen • Ärzte im Web 2.0

  3. Integrierte Kommunikation • Vielschichtiger Begriff • Einbezug verschiedenster Medien • Neue Medien

  4. Das Web 2.0 • Mitmach-Web • Konzentration auf den Inhalt • Passende Angebote • Breite Zielgruppe • Zahlreiche Vorteile • Unternehmensimage aktiv gestalten • Feedback

  5. Kommunikationsformen im Web 2.0 • Social Software • Systeme der Kommunikation • Mehr als ein Benutzer involviert • Weblogs • Content Management Systeme • Veröffentlichungen • Ursprung des Web 2.0

  6. Gesundheitskommunikation • Austausch von Wissen/Gefühlen • Zusammenarbeit von Arzt und Patient • Internet als Informationshilfe • Gesundheitskommunikation im Web • Strukturwebsite • Gesundheitsinformationswebsite

  7. Gesundheitswebsites • Gesundheitsinformationswebsite • www.netdoktor.at

  8. Gesundheitswebsites • Strukturwebsite • www.arztverzeichnis.at

  9. Der Online-Patient • Baut Vertrauen auf • Virtuelle Gesundheitskommunikation • Tipps von Familie/Freunden • Gibt Ärztebewertungen ab • Erfahrungsaustausch • Gemeinschaftsgefühl

  10. Pharmaunternehmen • Produktion und Vertrieb von Medikamenten • Der Arzt • Produzent medizinischer Leistungen • Geschäftsbeziehungspartner • Der Patient • Informationssuche im Internet • Patient-Relationship-Management

  11. Patient-Relationship-Marketing • neuartiger Produkt- und Dienstleistungsangebote • Kunden-Kontaktkanäle • Neuartige Technologien • Neugestaltung von Geschäftsprozessen • Beeinflussung der Mitarbeiter

  12. Pharmaunternehmen im Web 2.0 • Eigene Website • Interaktive Möglichkeiten • Community für Ärzte • Persönlicher Vorteil

  13. Merck • Pharma- und Chemieunternehmen • 1668 gegründet • 40.000 Mitarbeiter • Serono und Consumer Health Care • http://merck.de/de/unternehmen/unternehmen.html • www.merck-chemicals.de

  14. Kritik • Kein persönlicher Austausch zwischen Rezipienten möglich • Produktpräsentation steht im Vordergrund • Informationsquelle

  15. Ärzteauftritt im Internet • „Cybermedizin“ • Ziel: Patientengewinnung • Kommunikation mit dem Arzt muss möglich sein • Einhaltung wichtiger Regelungen: • z.B. vollständige Kontaktdaten

  16. Beispiel: Ärzteauftritt • Privatklinik Lisborg & Partner • Schönheitsklinik in Klagenfurt am Wörthersee www.pklp.at

  17. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!

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