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Label de Responsabilité Sociale

Label de Responsabilité Sociale. Bilan des audits réalisés en AVSC, CCOR et UAT. Orange obtient le label centres internes. Label obtenu le 27 janvier 2009 pour 2 ans pour les AVSC, CCOR et UAT (19400 ETP sur 234 sites) 9 entreprises labellisées centres internes en France en 02/2009

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Label de Responsabilité Sociale

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Presentation Transcript

  1. Label de Responsabilité Sociale Bilan des audits réalisés en AVSC, CCOR et UAT

  2. Orange obtient le label centres internes • Label obtenu le 27 janvier 2009 pour 2 ans • pour les AVSC, CCOR et UAT (19400 ETP sur 234 sites) • 9 entreprises labellisées centres internes en France en 02/2009 • décerné par l’Assoc. du Label de Responsabilité Sociale • avec un comité de labellisation associant l’AFRC (Ass. Fr. de la Relation Client), le SP2C (Syndicat Prof. des Centres de Contact), prestataires, entreprises avec centres internes, donneurs d’ordre, organisations syndicales, représentants de consommateurs, Etat • sur la base d’un audit des pratiques sociales • réalisé sur dossier et sur sites par un auditeur indépendant • des pistes d’amélioration ont été identifiées • avancées nécessaires pour un renouvellement du label fin 2010

  3. une note globale de 69,1%

  4. Renouvellement du label : les jalons

  5. merci

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