Módulo 5: Bibliotecas en la agenda

1. Módulo 5: Bibliotecas en la agenda Diapositivas: Presentación

2. Romper el hielo Por favor, preséntese al grupo y hable sobre los siguientes puntos Participo del taller porque…

3. Objetivo del módulo • Este módulo se centra en el papel que desempeñan las asociaciones bibliotecarias y las bibliotecas en la sociedad en general, especialmente en lo que respecta a las funciones de apoyo y educación y a hacer campaña para fomentar la importancia de las bibliotecas dentro de la sociedad de la información • Se basa en varias herramientas de apoyo o defensa (advocacy) que han desarrollado distintas asociaciones de bibliotecas, aunque es necesario adaptar estas herramientas a las circunstancias particulares de cada asociación en particular • Existen distintos contextos políticos en los que funcionan los mecanismos de apoyo o defensa, y que deben ser adaptados según cada país

4. Resultados para los participantes • Demostrar comprensión del concepto de apoyo o defensa y entender cómo un rol de apoyo puede beneficiar a la asociación bibliotecaria a la que pertenecen • Identificar factores claves de éxito en lo que respecta al rol de apoyo de la asociación de bibliotecas • Identificar desafíos clave en el desarrollo del rol de apoyo de la asociación de bibliotecas • Identificar temas claves de apoyo de la asociación y estrategias para llevarlas adelante. • Desarrollar un plan de apoyo o defensa principalmente a través de la aplicación del estudio de caso de una asociación de bibliotecas: identificación de resultados, participantes interesados, estrategias y medidas de rendimiento para los temas identificados • Desarrollar un plan de comunicación con los interesados en el que se detalle el/los mensaje(s), las herramientas, el/los mensajero(s) y marcos temporales

5. Módulo 5: Bibliotecas en la agenda Diapositivas: Tema 1: ¿Qué es el apoyo o promoción? (advocacy)

6. Objetivos de aprendizaje para este tema 5.1.1 Learning Objectives Definir el concepto de apoyo o defensa y explique en qué se diferencia de los grupos de presión y el marketing Identificar los beneficios que pueden obtenerse para su asociación a través del apoyo Identificar posibles tipos de público meta para una iniciativa de apoyo Identificar quién puede actuar como defensor y las actividades de apoyo más habituales Describir temas/cuestiones de apoyo habituales para una asociación Identificar las cuestiones éticas que deben tenerse en cuenta para desarrollar un rol de apoyo Explicar el papel que puede desempeñar el apoyo dentro de la asociación a la que pertenece

7. ¿Qué es el apoyo? 5.1.2 What is Advocacy? Las personas suelen apoyar la actividad de las bibliotecas pero no de forma particularmente activa Un elemento clave del apoyo es la acción para el cambio: el cambio de actitudes, políticas, posiciones y/o prácticas por parte de personas o grupos particulares Suele requerir un esfuerzo sostenido: una campaña o un programa de apoyo

8. ¿Qué es el apoyo? 5.1.2 What is Advocacy? Los elementos clave son los siguientes: • Orientado a la acción • Planificado • Sostenido • Evaluado y modificado El apoyo consiste en “promover un cambio positivo”

9. Diferencias con los grupos de presión 5.1.3 Differences to Lobbying Los grupos de presión dirigen sus acciones al gobierno y sus líderes, con el objetivo de ejercer influencia sobre los tomadores de decisiones para solucionar problemas particulares Las asociaciones bibliotecarias apoyan o defienden el cambio en un nivel más amplio – un cambio en la legislación, por ejemplo – pero no son políticas Es posible que uno o ambos no estén permitidos en algunos países

10. Diferencias con el marketing 5.1.4 Differences to Marketing El marketing tiene como objetivo identificar las necesidades de los participantes y desarrollar o personalizar servicios/productos para cubrir y promover esas necesidades El marketing es más específico que el apoyo, que se centra en cambiar actitudes o acciones en un abanico de cuestiones más amplio En algunas partes ambos se superponen y ambas tienen estrategias en común

11. Discusión: ¿Por qué brindar apoyo? 5.1.5 Why Advocate? Hable con la persona que está junto a usted sobre el apoyo ¿Cómo funciona el apoyo en su país? ¿Qué significa? ¿De qué forma podría beneficiar un rol de apoyo a una asociación de bibliotecas? Piense en beneficios generales; más adelante nos centraremos en su asociación

12. Razones para dar apoyo 5.1.5 Why Advocate? Mejorar la comprensión del papel que desempeñan las bibliotecas Para generar un cambio Para establecer credibilidad o desarrollar el perfil donde sea necesario Vivimos en un mundo competitivo y otras asociaciones lo están haciendo, ¿podemos dejar de hacerlo? Puede servir a la planificación para el futuro Para llegar a un público más diverso para los servicios que ofrecen

13. Tipos de público 5.1.6 Types of Audience • Tres tipos de audiencia: • Interno a la asociación • Externo – dirigido a un público externo pero sobre un tema particular de la profesión – como la obtención de fondos para el desarrollo de la biblioteca • Externo – sobre un tema que involucra a muchos grupos y donde sea necesario asociarse para solucionar un problema • Las campañas pueden ser a corto plazo; por ejemplo, en relación con una decisión del gobierno de financiar los salarios • Las campañas también pueden ser a largo plazo; por ejemplo, en relación con el cambio de la imagen que se tiene de los bibliotecarios en la comunidad en general • Es posible que el apoyo tenga componentes políticos y otros no. Es posible que los aspectos políticos sean de contienda o no

14. Actividad 1: El apoyo en su asociación 5.1.7 What might advocacy look like in practice? • Dedique 5 minutos a hablar sobre el rol de apoyo para su asociación, si es que corresponde. ¿Qué tipos de problemas se han abordado? • ¿Qué tipo de rol de apoyo ha adoptado o podría adoptar su asociación? • ¿En qué puede resultar beneficioso un rol de apoyo para su asociación y sus miembros? • Dedique 5 minutos a discutir el punto anterior con tres o cuatro personas que estén sentadas cerca de usted • Apunte lo que ha aprendido de los demás y guarde sus notas para usarlas más adelante en el taller

15. ¿Quién puede dar apoyo? 5.1.8 Who Advocates? Asesores contratados Líderes Personal de la biblioteca y de la asociación bibliotecaria y voluntarios Miembros de la Junta directiva/administradores Grupos de amigos Miembros de la comunidad ¡Todos los anteriores! ¿Existe alguna norma en su país sobre quién puede dar apoyo?

16. ¿Qué es lo que hace una persona que da apoyo? 5.1.9 What does an advocate actually do? Los que dan apoyo pueden participar en diferentes actividades: • Investigar sobre un tema • Escribir un trabajo de investigación/artículo • Hacer una presentación • Repartir folletos • Ocupar un puesto en un stand (mostrador) • Actuar como capacitador • Recaudar fondos • Usar distintivos o ropa relacionada con la campaña

17. ¿Quién puede ser el público objetivo? 5.1.10 Who might be ‘targeted’? Según el tema y el resultado que se busca, es posible que las siguientes categorías de personas puedan ser el público objetivo de un programa de apoyo: • Políticos y otros funcionarios • Miembros • Comunidad • Contribuyentes • Representantes de los medios • Otras asociaciones

18. Módulo 5: Bibliotecas en la agenda Diapositivas: Tema 2: Desarrollar el rol de apoyo (advocacy)

19. Objetivos de aprendizaje para este tema 5.2.1 Learning Objectives Identificar factores de éxito clave para una iniciativa de apoyo Identificar los tipos de evidencia que pueden utilizarse en las iniciativas de apoyo Describir temas o cuestiones habituales relacionadas con el apoyo o promoción Explicar las principales barreras que existen para que las iniciativas de apoyo sean exitosas Describir temas o cuestiones habituales relacionadas con el apoyo o promoción de una asociación Identificar las principales dificultades para desarrollar un plan de apoyo Identificar los factores de éxito y los desafíos para la asociación en el desarrollo de un rol de apoyo

20. Evidencia 5.2.4 Evidence Existen muchos tipos de evidencia que se pueden utilizar, por ejemplo: • Hechos y cifras • Historias personales • Estudios de caso • Resultados de encuestas: a los usuarios, sobre el valor que da los servicios de la biblioteca a su trabajo

21. Factores de éxito 5.2.5 Success Factors • Un conjunto de temas de apoyo claros y consensuados • Tener en claro el público objetivo • Evidencia – información, datos, estudio de casos • Información sobre los agentes y personas de influencia y la política relacionada a un tema. • ¿Quién tendrá credibilidad con aquellos a quienes intenta persuadir ? • ¿Qué tipo de evidencia buscarán? • ¿Quién los escucha y qué ideas sostienen que usted deba abordar? • ¿Cuáles son sus limitaciones y cómo puede ayudarlos a superarlas? • Póngase en su lugar y determine cómo puede ayudarlos. No les presente un problema únicamente: bríndeles también una solución.

22. Factores de éxito 5.2.5 Success Factors Establecer sociedades, cuando sea necesario Trabajar con personas con intereses e inquietudes similares Las sociedades se construyen sobre una comprensión en común, confianza y una buena comunicación Identificar líderes Los defensores tienen las destrezas que necesitan

23. Otros factores de éxito 5.2.6 Other Success Factors • Obtener respaldo: • A través de la membresía • Del sector • Organismos pertinentes o con inclinaciones semejantes • La comunicación con todos los participantes es fundamental • El esfuerzo debe ser sostenido y evaluado

24. Actividad 2: Factores que intervienen en el desarrollo de un rol de apoyo 5.2.6 Other Success Factors Trabaje con tres o cuatro personas sentadas cerca de usted Compile una lista de factores de éxito claves para el desarrollo de un rol de apoyo para su asociación de bibliotecas ¿Existen otros factores que se les ocurran, ya sea factores generales o temas, que sean importantes para ellos a nivel local? Comente la lista con todo el grupo Anote los factores locales que sean importantes para un rol de apoyo exitoso.

25. Temas de apoyo habituales 5.2.6 Typical Advocacy Issues • Temas relacionados con los miembros • Desarrollo profesional y calificaciones • Estándares en formación (acreditación, nuevos temas) • Salarios y condiciones • Rol e imagen de la profesión • El rol y la importancia de las bibliotecas en la sociedad de la información • El rol de las bibliotecas en la preservación del legado cultural • Temas específicos • Estándares y acceso a los recursos • Alfabetización, libre acceso a la información, libertad de expresión

26. Desafíos 5.2.7 Challenges Algunos ejemplos de posibles barreras al rol de apoyo: Iniciativas de apoyo no coordinadas – cada comité tiene iniciativas de apoyo pero falta supervisión y control de las actividades de apoyo Falta de fondos Falta de destrezas y ningún plan para adquirirlas Falta de socios cuando una coalición podría dar buenos resultados Construcción de una comprensión común entre los socios No contar con un líder que tenga credibilidad con aquellos a quienes intenta persuadir Mala comunicación con los participantes

27. Solucionar desafíos 5.2.7 Challenges • Para solucionar los desafíos habituales: • Falta de fondos: hacer peticiones para obtener más fondos o hacer recortes en el plan • Falta de destrezas: identificar a personas que actúen como capacitadores y asegurarse que el personal tenga un desarrollo profesional. Si es necesario, se podría contratar personal a corto plazo con las destrezas necesarias • Un plan de apoyo es fundamental para controlar el progreso

28. Actividad 3: Desafíos en el desarrollo de un rol de apoyo 5.2.7 Challenges Dedique 10 minutos a identificar los principales desafíos que enfrenta su asociación en el desarrollo de un rol de apoyo efectivo. ¿Qué puede hacer para solucionarlos? Dedique 5 minutos a compartir sus temas y estrategias/desafíos con dos personas que estén sentadas cerca de usted.¿Surgieron otras temas y estrategias?

29. Puntos débiles habituales 5.2.8 Common Pitfalls Falta de claridad sobre los objetivos y/o los resultados Poca preparación - No investigar completamente el tema No comprender el punto de vista de los oponentes ni desarrollar estrategias para abordar sus inquietudes Mala organización del tiempo Mensajero y mensajes inadecuados Tener como público objetivo una persona o grupo inadecuado, u omitir un grupo/persona objetivo importante Usar estrategias de comunicación inadecuadas Mala comunicación con los aliados -por ejemplo, no realizar consultas con los miembros.

30. Módulo 5: Bibliotecas en la agenda Diapositivas: Tema 3: Desarrollar un plan de apoyo (advocacy)

31. Objetivos de aprendizaje para este tema 5.3.1 Learning Objectives Identificar los 3 temas de apoyo más importantes para la asociación y oportunidades para llevar adelante esos temas Identificar los participantes relevantes para cada tema de apoyo. Explicar el propósito de un plan de apoyo. Comprender la importancia de atraer participantes al crear un plan de apoyo Preparar un plan de apoyo para uno de los temas principales para la asociación Escribir metas claras y medibles en el plan de apoyo.

32. Metas y objetivos 5.3.2 Goals and Objectives • Metas • Logros específicos que deben cumplirse en su totalidad, o en alguna combinación, para alcanzar un resultado mayor y más general– habitualmente, un área prioritaria para una asociación. Las metas deben ser medibles • Objetivos • Los objetivos son logros específicos que deben cumplirse en su totalidad, o en alguna combinación, para alcanzar las metas del plan. Los objetivos suelen ser “hitos” en el camino durante la implementación de las estrategias

33. Estrategias 5.3.3 Strategies Las estrategias son acciones o métodos específicos para lograr las metas y los objetivos Ejemplo: • Objetivo - la introducción de leyes en un período de un año para tener acceso público y gratuito a Internet en la biblioteca local. • Estrategia – campaña para que los residentes escriban una carta

34. Actividad 4: Temas de apoyo 5.3.4 Goals, Objectives and Strategies: An Example • Dedique 10 minutos a identificar un tema de apoyo pertinente a su asociación • ¿Quiénes son los participantes? • ¿Cuáles podrían ser las metas en este tema? • ¿Qué estrategias o actividades podrían emplearse para lograr una de estas metas para uno de los grupos de participantes? • Dedique entre 5 y 10 minutos a comentar los problemas y estrategias con dos personas que estén cerca de usted. • ¿Surgieron otras ideas durante el debate?

35. Medidas de rendimiento 5.3.5 Performance Measures Las medidas de rendimiento se relacionan con la meta y la estrategia específica. Las medidas suelen estar orientadas a la acción y siempre deben tener las siguientes características. Deben ser: • Específicas • medibles • Claras sobre la responsabilidad para la acción • Tener un marco temporal

36. Medidas de rendimiento 5.3.5 Performance Measures • Objetivo – introducir leyes que apoyen el trabajo de las bibliotecas • Meta (uno de muchas) – introducir leyes dentro de un período de dos años para el acceso público y gratuito a Internet en la biblioteca local. • Estrategia (una de muchas) – desarrollar una campaña para que los residentes escriban una carta • Indicadores de rendimiento: • Identificación de residentes– ¿cuándo y quién lo hará? • Identificación de legisladores– tiempos y responsabilidad • Desarrollo de cartas para ayudar a los residentes a escribir la carta– tiempos y responsabilidad • Enviar las cartas y a quién enviarlas– tiempos y responsabilidad

37. Actividad 5: Medidas de rendimiento 5.3.5 Performance Measures Trabaje con un ejemplo para identificar las medidas de rendimiento de la siguiente estrategia: Desarrollar un programa de apoyo, junto con aliados, para convencer al gobierno de que cambie las leyes sobre el filtrado de los contenidos de Internet antes de una fecha determinada. Las medidas de rendimiento pueden incluir que los aliados hayan sido identificados, que se haya desarrollado un plan de apoyo, que se hayan introducido las leyes (el marco temporal también debe identificarse)

38. Análisis de situación 5.3.6 Situational Analysis • En un plan se documenta la dirección de un programa de apoyo, estableciendo las metas y guías para lograrlo (objetivos y estrategias) • Un plan de apoyo necesita estar alineado con otros planes de la asociación, por ejemplo, un plan estratégico y la visión y misión • El primer paso es llevar a cabo un análisis de situación: • Fortalezas • Oportunidades • Debilidades • Amenazas

39. Análisis situacional 5.3.6 Situational Analysis Para cada meta de apoyo plantee las siguientes preguntas: • Participantes – ¿quiénes son? • Objetivos, estrategias, actividades • ¿Cómo pueden variar las estrategias para los participantes? • Riesgos – ¿cuáles son y cómo pueden manejarse? • Presupuesto – ¿cuánto costará? • Responsabilidad por las acciones • Tiempos • Plan de comunicación – para todos los participantes • Evaluación de resultados

40. Actividad 6: Plan de apoyo 5.3.6 Situational Analysis Paso 1. Identificar dos estrategias que su asociación bibliotecaria podría implementar para un día/semana de la biblioteca e información en su país. Si en su país no existe un día/semana de este tipo, considere que sí lo hay. Paso 2. Identifique a los partes interesadas y, para uno de los grupos interesados, identifique ¿por qué esta iniciativa es importante para ellos?. ¿Qué desea la asociación que este grupo piense, sienta y haga? ¿Cuáles serían los tres puntos de soporte que usaría con este grupo? ¿Qué ejemplos o evidencias utilizaría? ¿Cómo determinará el éxito de su campaña? (medidas de rendimiento)

41. Comunicación efectiva 5.3.7 Effective Communication Mensaje simple y claro – que sea breve y lo más simple posible Conocer al público y dirigirse a sus necesidades/intereses. Dejar de lado los propios sentimientos y frustraciones – póngase en su lugar al crear su mensaje

42. Métodos de comunicación 5.3.7 Effective Communication Medios: televisión, radio, Internet Correo electrónico – con precaución Reuniones públicas Reuniones cara a cara Reuniones grupales Peticiones Presentaciones Cartas, públicas y privadas Materiales educativos Folletos, panfletos Ropa y materiales publicitarios

43. Mensajeros 5.3.8 Messengers Los mensajeros pueden ser un vocero autorizado (puede ser un miembro de la junta directiva) o un miembro del personal. Un mensajero efectivo : • Sabe cómo obtener y utilizar recursos • Es un comunicador efectivo – con una variedad de grupos objetivo • Sabe cómo obtener reuniones con tomadores de decisiones (o quién puede obtenerlas) • Termina dando las gracias • Comprende que no se trata de él mismo, sino que el foco está en aquellos en quienes se desea ejercer influencia y lo que deben saber

44. Consejos para una comunicación efectiva 5.3.9 Tips for effective communication El tiempo de aquellas personas a las que se dirige es más importante que el suyo No se exceda del tiempo otorgado si se le otorga una reunión Manténgase dentro de los límites del mensaje - no se disperse No sea dominante Deje su información de contacto Siempre termine dando las gracias

45. Actividad 7: Planes de apoyo y planes de comunicación 5.3.9 Tips for effective communication Complete el Paso 3 del Apéndice 1 y desarrolle un plan de comunicación para su plan de apoyo

46. Actividad 8: Actividades de apoyo en una asociación 5.3.8 Tips for effective communication Identifique lo que los participantes consideran que son los tres problemas de apoyo principales en su asociación. Enumere los principales desafíos que pueden actuar como barreras para el desarrollo de un programa de apoyo. Identifique las fortalezas que tiene la asociación para respaldar su rol de apoyo. ¿Qué oportunidades puede haber para resolver los problemas de apoyo?

47. Módulo 5: Bibliotecas en la agenda Diapositivas: Plan de acción y evaluación

48. Para llevar de regreso a su asociación Tómese unos minutos para reflexionar y anotar sobre lo que ha aprendido Enumere tres cosas que puede aplicar inmediatamente en su asociación al volver a casa ¿Qué podría aplicar en su asociación en el largo plazo? ¿Cómo compartirá sus conocimientos con sus colegas?

49. Por favor, complete el formulario de evaluación ¡Gracias por su participación!