1. RECURSOS HUMANOS

2. Los recursos humanos en la empresa internacional • Reclutamiento y selección. • Entrenamiento y desarrollo de carrera. • Medición del desempeño. • Compensación y repatriación • Gestión de recursos humanos.

3. Reclutamiento • Los criterios que la empresa utiliza para establecer el perfil dependerán de: • Responsabilidad del puesto a ocupar • Forma de entrada seleccionada • Etapa de su internacionalización • Estrategia de internacionalización • Afinidad cultural (cultura empresarial, cultura nacional) • Enfoque • Estos criterios se traslapan con los siguientes aspectos: • Personales y familiares • Edad, experiencia, escolaridad, salud y situación familiar. • Profesionales • Formación, carrera, estudios posteriores, idiomas. • Habilidades • Comunicación, manejo del estrés, abierto a viajar.

4. Enfoques • Etnocéntrico • Las posiciones clave son ocupadas por nativos del país matriz. • Policéntrico • Las subsidiarias son gestionadas por nativos locales y los puestos clave de la matriz los ocupan nacionales del país matriz. • Geocéntrico • Busca la mejor gente para los puestos en cualquier lugar sin importar su nacionalidad.

5. Selección • La selección se realizará comúnmente con diversas entrevistas siguiendo los siguientes pasos: • Salud y situación familiar • Cumplimiento de los criterios establecidos en base a información objetiva y subjetiva, donde se tratarán de identificar adicionalmente: • Adaptabilidad (choques culturales) • Personalidad • Motivación • Liderazgo, coordinación, capacidad de trabajo.

6. Entrenamiento y desarrollo de carrera • Experiencia previa nacional e internacional • Entrenamiento sobre las especificidades del enfoque. • Ejemplo: variable nacionalidad • Nativo del país origen • Nativo de tercer país • Nativo país anfitrión • Entrenamiento en el trabajo • Costos redundantes • El shock cultural del 1er año • Desarrollo a largo plazo. • Plan de la persona vs. plan de la empresa.

7. Medición del desempeño • La distancia lo dificulta. • Sistemas de información y reportes muy bien diseñados. • Responsabilidad en la toma de decisiones. • Coordinación con oficina matriz

8. Compensación, costos • El objetivo de las multinacionales es que los expatriados no tengan que pagar los gastos adicionales de vivir en el extranjero. • Los costos de contratación de nativos son siempre menores que de los expatriados. • Los ingresos deben “igualar el nivel de vida que tenía en su país de origen”

9. Repatriación • Uno de los problemas más complicados de la gestión de recursos humanos. • La repatriación presente desajustes en la organización y en el repatriado. • Los retos de ajuste en la organización son por la diferencia entre el desarrollo de los puestos nacionales a los puestos foráneos, y por la falta de coordinación entre repatriaciones y oportunidades nacionales. • Los ajustes son por ingresos, prestaciones, autonomía en acción y sistema para la toma de decisiones.

10. Gestión de recursos humanos • Distribución de funciones entre matriz y subsidiarias. • Lugar donde se determinan las políticas • Reflejo de la estrategia de internacionalización